課程背景：

自2016年云棲大會提出“新零售”概念以來，互聯網巨頭們都已在新零售領域密集布局，無人商超、智慧門店、零售等活力全開，硝煙四起，當全渠道時代來臨的時候，面對實體店整體行業的持續低迷，創新是實體零售商唯一的出路。

這個時代，懶惰， 限制了消費者的腳步，現在辦公室的大部分年輕人連吃個飯，都點樓下的外賣，電梯都懶得下去，更何那么累的逛街；懶惰，也限制了零售商的想象力，我碰到不少品牌老板說現在生意難做，因為店鋪人流少了。實際上，在這個新零售主義盛行的風口，這些都是自己的懶惰造成，全渠道就是滿足顧客在任何時間、任何地方、任何形式購買到自己喜歡的貨品。

新零售來了，是以用戶體驗為中心的經營模式重塑!

新零售，是一個時代發展留下的縫隙，透出光。

新零售，是前端以消費者為核心，后端實現線上線下互通的商業業態。它不是顛覆者，卻是對傳統“人、貨、場”形態的全面升級。

洞察消費趨勢，解析新零售成功案例，助力品牌商順勢搭上了新零售的順風車，打通線上線下而布局，為您帶來一場零售業創新管理的饕餮盛宴，研討痛點與難點，機遇與挑戰，顛覆與重構，為鞋服零售行業發展指明方向！

授課天數：1天，6小時/天

課程對象：鞋服等零售行業CEO、管理層、營銷、信息部門主管以上人員

授課方式：講授、視頻、案例研討、小組討論、現場互動等

課程大綱：

一、     全渠道定義與發展

1、新零售的背景與消費趨勢

2、全渠道內容：商品、服務、會員

3、全渠道的目標，消費者TOP5需求

4、全渠道帶來的變化

二、     全渠道運用場景與核心價值

1、全渠道運用場景（視頻）

2、全渠道系統架構邏輯（演示圖）

3、全渠道解決方案的三個中心架構（觸點布局、業務管理、財務管理、物流管

理）

三、     新零售案例分享與剖析

1、服裝行業：JNBY、GXG、TOMMY HILFIGER、EVISU、BAGPIPE等

解密社群線上線下引流互利的秘密

透露20種銷售成交實戰秘笈

誘人進店率100%客流增加的絕密方法

2、鞋類企業：奧康、康奈、戈美其等

四、     全渠道運營模式

1、全渠道運營模型(團隊職能建設與分工)  

2、全渠道的核心價值

3、運營指標維度設定（占比、庫存率、物流成本、VIP提升、連帶率…） 

五、     如何制定全渠道游戲規則

1、傳統渠道的商品調配模式

2、全渠道運營規劃與步驟

3、發貨門店標準流程與規范（視頻與要求）

4、全渠道運營制度與獎罰機制的設置原則

5、全渠道核心規則案例分析

六、     全渠道的運營技巧分享

1、 運營群組的方式與作用

2、 案例分享的作用與意義

3、 終端門店對全渠道的反應

4、 全渠道運營過程的問題與處理手段

5、 問答小百科的制作與內容

6、 FABC銷售法則