【摘要】企業培訓是現代企業人力資源管理的重要環節，它的意義就在于為企業自身培養了專業的人才，使工作效率提高，成本降低，是締造企業文化的方式和重要組成。溫州企業，尤其是中小企業,培訓工作目前還處于起步階段，體系還不完善、不成熟，這限制了企業的戰略發展。 因此，本文通過針對溫州中小企的培訓工作現狀、認知上的誤區以及出現的問題，闡述了企業培訓的重要性和正確理念，并在此基礎上預測了中小企業培訓發展的趨勢和需求。然后，結合作者所處的企業實際情況及與溫州其他企業的交流經驗，分析了目前中小企業人力資源培訓狀況和導致因素，闡述了人力資源培訓所面臨的問題。同時，本文提出對溫州中小企業培訓工作發展和改善的探究和思考。 【關鍵詞】中小企業 培訓現狀 發展 探究 自改革開放以來，中小企業發展迅速，已成為推動國民經濟持續快速增長的重要力量。加強中小企業的培訓與開發,提高其從業人員素質,是提升企業管理水平、促進其適應市場的有效途徑，是引導和促進中小企業健康發展的一項戰略性舉措，對實施“科教興國”戰略，確保我國經濟適度增長，保持社會穩定具有重要意義。 另一方面，眾多的中小企業由于受自身規模、資金、管理水平等方面的局限,其人力資源培訓普遍存的問題, 培訓裹足不前，直接削弱了其市場競爭力和發展潛力。尤其是過去的幾個月因為原材料漲價、勞動力成本提高、消費市場疲軟、人民幣升值、華爾街金融危機等等原因，對溫州中小企業沖擊不小，其生存狀況引起了社會的極大關注。 怎樣找出自身的缺點并發揮相對優勢,通過人力資源培訓開發以使自身獲得長期生存、持續發展的動力和能力,是溫州中小企業在競爭中面臨的嚴峻課題。所以探究溫州中小企業培訓開發的現狀和發展出路顯得尤為急迫和重要，也是我們人力資源管理的重點探究部分。 一、溫州中小企業目前的培訓現狀 目前，溫州中小企業的培訓工作開展取得了一些進步，自2007年溫州市委、市政府《關于深入開展創建學習型企業活動的實施方案》（溫委辦發[2007]233號）頒布以后，溫州企業爭先深入開展學習型企業創建活動，不斷增強企業創新、發展活力，提升企業人才隊伍的綜合素質。溫州中小企業開始在培訓方面的投資較以前有很大提高，一些企業如奧康、紅蜻蜓相繼開設自己的企業大學。成績是有的，問題更不少。主要表現為以下幾個方面： （一）企業培訓意識消極。 “學相同才能思相近，思相近才能言相和，韻嗪筒拍芐邢喔ā１匭爰岢滯哦友?rdquo;蒙牛董事長牛根生如是說（1），所以蒙牛每年要拿出1000萬進行培訓。中小企業的特征在一定程度上決定了企業家思想對企業具有導向性的作用，而溫州企業家對培訓給企業帶來的意義和作用普遍認識不足，還在認為培訓僅僅是給予員工的福利，而沒有正視培訓為企業發展的必要條件。 同時由于中小企業的員工流動性較高，導致企業家對員工培訓后流失帶來的機會成本和風險的敏感度較高，溫州某位企業家直白：“花那么多錢培訓,好不容易培養一個人管理人才，最后卻跳槽跟你拜拜，豈不是為他人作嫁衣？”。種種因素也就造成了溫州大部分中小企業在培訓方面持消極態度，造成培訓工作開展舉步為艱。 （二)培訓投資仍嚴重不足。 溫州中小企業企業在員工培訓方面的投資仍處于很低的水平，顯得微乎其微。據對282家國有企業的調查，員工培訓投資經費只有工資總額的2.2%，遠低于發達國家10%-15%的水平，而溫州中小企業能夠達到2%的屈指可數，包括大企業大集團培育對象的企業也是沒有這么大的投入的，能夠號稱投入幾百萬用于培訓的誠然已經是相當不錯的了。 企業的高層領導常為了節約成本，認為在企業效益好的時候是不需要進行培訓工作的，覺得這是一種浪費資源的舉動。但是，一旦經濟效益不太好時，又會借口為資金不足等原因而盡量減少培訓或者干脆不培訓。 （三）培訓體系不健全、流于形式。 據一份權威機構對中國企業的培訓調查報告顯示，92%的企業沒有完善的培訓體系，僅有42%的企業有自己的培訓部門，64%的企業聲稱有自己的培訓制度，但經過深入探訪發現，幾乎所有的企業都承認自己的培訓制度基本流于形式。 從作者多年從業經驗和溫州企業頻繁地接觸的來看，大部分中小企業缺乏培訓專職部門，大多是在人力資源部或行政部內找一人兼職負責培訓工作。培訓被當作為一項形式主義工作，培訓負責人對培訓缺乏深刻、系統的認識，把自己僅作為領導的傳話筒而已，忽視了對培訓過程的監控和對結果的反饋，很少考慮企業自身需要，更多的是走走形式，為培訓而培訓，所以參訓的員工往往也把培訓當成了“雞肋”，培訓無果而終也就不難理解了。 （四）培訓模式單一、實踐效果差。 正是因為缺少有效的培訓制度和體系，沒有專職部門來實施培訓計劃和工作，溫州中小企業就算有做培訓，通常也是模式簡單，形式單一，枯燥無味又很難進行持續系統性的培訓課程，無法激發員工的學習熱情。所以即使進行了培訓，效果也大打折扣，參訓員工是聽聽很感動、回去一動不動。 來自調查資料顯示，培訓成果轉化實踐效果方面，大多數企業培訓僅產生10%-20%的轉化率，即有80%-90%的培訓資源被浪費了；在培訓評估方面，有6%的企業曾做過二級評估，幾乎所有企業均沒有進行過**評估，也就是說，企業甚至連自身都不清楚培訓到底“發生了什么”。 二、溫州中小企業培訓改善和發展的探究 其實個體趨利避害，作為組織形態的企業，也應是“兩利相權取其重，兩弊相衡取其輕”。企業的終極目標無不是持續發展，不斷贏利。道理大家都懂，誰不想獲得“人力資源投資每增加3.5倍，企業利潤將增加17.5倍”的令人欣喜的結果。可是到底該怎么做才能打破桎梏，在現有培訓面臨的種種困境和局限下，更好的將溫州中小企業的培訓做起、做活、進行到底呢？作者結合相關從業經驗和當前企業培訓面臨的問題，對培訓工作發展和改善給出了以下幾點建議： (一)創新機制夯基礎，構筑組織體系。 1、領導班子重視，率先垂范起關鍵。溫州中小企業首先要在思想意識深處認識到員工培訓的重要性，企業家要進一步解放思想、認真審視和把握企業發展面臨的新形勢，創新思維，提升個人素質, 把企業培訓作為一項長期的事關企業發展大局的戰略任務，納入重要議事日程，樹立和強化“爭先意識”、“開放意識”、“創新意識”，努力做創新業、創大業、創實業的創業者。 2、層層部署，推進培訓得保障。成立培訓專職部門，負責培訓活動的制定和實施，按照企業戰略部署，對培訓工作進行推廣、指導、考評、總結，推進學習型組織的建設。企業各部門組成以中層經理為核心的學習團隊，制定本部門培訓活動實施方案，確立團隊和個人學習愿景，緊密圍繞設計開發、團隊管理、文化建設等工作，推進學習型團隊建設，培育知識型員工。 3、經費保障。開展培訓活動，提升企業人才隊伍素質，必要的財政資助是關鍵。企業作為培訓主體，要建立完善的經費投入保障機制，每年用于教育培訓的經費應不低于職工工資總額的2%，且每年有所遞增。目前溫州市在財政資金的支持下，建立了企業人才素質提升專項經費，每年以一定額度用于資助中小企業培訓活動的開展。企業要進一步拓寬企業人才素質提升經費的來源和渠道，形成政府、企業、個人共同承擔的經費保障機制。 4、建企業共同愿景，制定規劃求發展。加強培訓工作的組織指導，結合企業戰略發展規劃和領導班子任期目標以及企業文化理念，制定培訓規劃，明確指導思想、總體培訓目標，確立“學習、學習、再學習”、“終身學習”、“全員學習”的學習理念，明確創造學習型企業的四大原則：共同愿景一致、領導和推動原則、人人參與原則、與時俱進原則。 做到這一點，員工才會對企業有一個美好的憧憬，從而更樂于留在企業，老板也不用怕培訓好了員工就炒了自己魷魚。 5、建立有效培訓評估機制。企業培訓開展評估作為培訓決策者、組織者篩選培訓方案、調整培訓計劃、解決存在問題以及后續培訓項目是否繼續等決策判斷的依據，對于企業和個人而言都有著十分重要的現實意義。對企業來說，它既是培訓資源合理配置的有效途徑，又是衡量培訓是否有效、實現培訓目標的重要手段，同時對今后培訓工作又起著非常重要的指導作用。對個人而言，一方面是確保學員能有針對性地學習知識和提高技能；另一方面對員工個人職業生涯規劃有著重要意義。 (二)營造濃厚學習氛圍，激勵員工自我超越。 如學習型組織理論的創立者彼得·圣吉所說，有了忠心渴望實現的目標，大家會努力學習、追求卓越，不是因為他們被要求這樣做，而是因為衷心想要如此。（2）因此，營造自發學習的企業環境，激發員工全心投入、不斷創造和超越，才是一種真正的終身“學習”。 1、灌輸學習理念，統一思想認識。統一員工對企業培訓開展的思想認識，企業可以通過各種形式的會議、活動，向全體員工灌輸在工作中學習、在學習中工作、學習與工作相結合等先進學習理念，加深了對學習型企業理念和科學學習方法的理解。 2、健全培訓制度，將學習列入工作職能。沒有規矩，不成方圓，企業培訓的長期創建和有效開展，一定要一個長效的制度來保證。企業需建立培訓學習制度，形成了實施有規劃、運作有措施、評估有標準、驗收有效果的運作推進機制。 3、整合資源，建內部培訓講師團。并非外來和尚才能念鐘，其實中小企業往往忽視發揮自身的人才資源。企業可以任命一批有經驗、有技術的高層領導擔任“講師團”客坐教授，負責各部門學習工作開展，明確培訓組織牽頭部門，內外資源結合，理論和實踐結合，必定能夠形成獨具自身特色的培訓網絡系統。 4、積極開展員工愿景調查，按需學習。溫州的中小企業如果進行培訓，一般只看重講師有不有名，課程生動不生動，惟獨少了考慮企業需要不需要，結果盲目進補，病上加病。精確的需求分析是培訓的前提。抓住人力資源問題的瓶頸，“要什么、學什么”，對號入座的培訓才可以成為企業之所期，因而學之有用。 5、建立培訓檔案，共享成長道路。在規范、專業的培訓活動管理制度下，必須對每次培訓活動進行詳細、全程記錄，務必做到五個“一定”，即一定要有學習需求報告，一定要有活動簽到，一定要有影像記錄，一定要有文字內容，一定要有反饋跟蹤。適時制訂學習計劃和進行學習小結，并和企業績效考核相掛鉤，是培訓工作開展的有力推進。 （三）豐富學習活動載體，創新構建多元化平臺。 企業的生命在于發展，發展的關鍵在于創新，創新的源泉在于學習。我們以往教育培訓方式上主要采用的是一貫制的“灌輸式”、“填鴨式”、“我上什么菜，你吃什么菜”，致使員工始終處于被動狀態，不能有效地激發學習的積極性，我們的企業要作好培訓，就要構筑多元化學習平臺。 1、創新培訓平臺。隨著咨詢管理市場的發展，中小企業面臨可選擇的培訓方式也層出不窮，企業應該合理運用，豐富自身的培訓形式。比如E-Learning網絡學堂，具備涉及面廣，費用低的優勢，適合中小企業推行網絡在線學習，康奈集團就率先建設了鞋業的首家網絡大學；還有國家勞動保障部門推行的國家職業認證培訓，綜合運用職業培訓補貼政策，有效整合了企業和社會資源，也是十分適合中小企業的一種培訓形式，其他還有諸如論壇、公開課、戶外拓展、遠程視頻課程等也各具特色。企業應積極探索學習新方式，提升員工學習積極性，讓其在快樂中進步，在潛移默化中成長。 2、擺技能競賽擂臺，以練代培。中小企業應該發揮自身優勢，從自身需求出發，廣泛深入地開展員工技能練兵和比武活動，成立技能小組，策劃技能比武項目，涵蓋業務技能、服務禮儀、知識競賽、終端管理等項目，并對優秀員工進行表彰嘉獎，樹立學習模范，娛教于賽，以練代學，由實踐求真知。 3、做活宣傳陣地，分享培訓收益。作為一項目復雜的系統工程，宣傳工作是一門科學，也是一門藝術。（3）尤其是中小企業面臨整體培訓意識薄弱的現狀時，更要用好這門藝術，為培訓建設保駕護航。學習氛圍的營造需要一個廣泛的傳播平臺，公告欄、企業報、OA辦公系統、商務網等各種媒體資源都是宣傳的有利工具，要讓培訓的信息第一時間出現在員工眼前，在學習和工作中隨時能接觸到培訓，深植培訓于理念，以形成良好的學習氛圍。 三、注重人力資源培訓發展，創學習型企業 培訓作為人力資源管理的重要組成部分，是企業建設學習型組織的關鍵，是企業在未來競爭中保持核心競爭優勢的手段，對培訓的漠視和輕視，都將降低企業感受外部環境變化的敏感性和適應能力，培訓的開發因而具備必要性和戰略性。 隨著知識經濟時代的到來，溫州中小企業要想在市場上求生存，求發展，在市場競爭中立于不敗之地，關鍵的因素是人才素質。因此就必須重視企業的人才資源，重視人才的培養。人力資源培訓作為企業管理中的核心分支，已經成為中小企業和人力資源管理很重要的一個戰略研究課題。 本文針對溫州中小企業培訓現狀存在的問題提出了一些解決的措施，包括創建培訓機制架構、營造學習氛圍和豐富培訓載體、構建多元化培訓平臺等，對溫州中小企業的培訓建設應具有一定的借鑒價值。但由于企業人力資源培訓包含許多方面，所以本文主要從較大的角度對其進行了初步分析和探究，具有一定的局限性。但也希望本文的看法和建議能幫助改善目前溫州中小企業培訓面臨的困境,提高企業的造血能力和競爭能力，爭創學習型企業,使自身在適應瞬息萬變的市場環境和激烈的市場競爭中立于不敗之地。olsen陳