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管理背景

當(dāng)前在企業(yè)實際管理中，作為主管為得到上司工作的支持，有效的管理下屬，創(chuàng)造部門的管理績效，管理工作報告起著信息溝通的重要作用。聯(lián)系在實際的工作中，常常很多主管所提交的報告得不到老板的認可，管理報告積極的出發(fā)點卻很難以去說服老板。在我所服務(wù)的企業(yè)和客戶中，在和一些主管在溝通的時候，很多人都有這樣的困惑。我們作為主管，了解老板真正的戰(zhàn)略構(gòu)想，老板的管理思路是非常重要的。

認識管理工作報告

管理報告主要是指主管在管理中，針對部門管理如流程、員工激勵、成本控制等方面的改善提出的一些思路、方案、建議。并提交給上級或老板的工作書面報告。

管理報告包含很多要素，即有一定的結(jié)構(gòu)和框架，報告主要體現(xiàn)出思想。如針對部門掛壁那里問題，報告應(yīng)包含以下要素內(nèi)容：1，對管理問題的正確定義。因為有時候在你看來的問題在老板眼里卻不是問題。你認為很重要很緊急，老板認為重要但不緊急，不是短時間可以解決的。所謂問題就是現(xiàn)狀與標準的差距。我們對問題的標準一定要和老板高度一致，主管必須要形成戰(zhàn)略性思維。問題要以公司組織績效目標為導(dǎo)向。比如，公司銷售業(yè)績下滑，你認為原因是銷售員的素質(zhì)和積極性造成的，你定義以下問題：“銷售員的積極性很差為什么？”就在報告上提出如何提升銷售員的積極性的建議。這樣的定義問題是不妥的。2，問題產(chǎn)生的背景、原因分析。對于因素分析，我們主管不能僅憑經(jīng)驗性思維，我們要有框架，可采用五個為什么、魚刺骨圖的分析模型。要學(xué)會使用演繹推理和歸納總結(jié)的思維方式。在分析原因時，按照大的框架如外在原因、內(nèi)在原因。又可以細分為人、環(huán)境、機器、時間、地點、制度、心理的處境等。比如生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們可以從以下角度來找原因：人的角度（操作人員水平、是否新員工、員工的工作責(zé)任等）、設(shè)備的角度（設(shè)備故障、老舊等）、工藝（是否沒有按照客戶要求調(diào)整等）、原料（成分、技術(shù)指標是否符合要求等）作業(yè)環(huán)境（夜間作業(yè)引起等）。3，針對管理問題，我們要進行充分的調(diào)研，采集數(shù)據(jù)，進行定性和定量的分析。這也是以事實為依據(jù)，探尋方案的重要因素。也是對上述第二點原因的論證。實際管理中，我個人的經(jīng)驗是與員工就存在的現(xiàn)象溝通，訪談法與問卷調(diào)研結(jié)合。比如我針對公司銷售考核上存在的現(xiàn)象即公司花了一定的錢但沒有激勵的效果，而且還造成團隊成員不和諧，我就采用訪談和問卷的方式來進行，確實是有一些好的效果，而且，銷售員很積極與我配合，也讓銷售員又一次的感受到公司對大家的尊重和呵護，心理充滿了溫暖和期待。 第四，要提出問題的解決方案，要有論證和可行性分析，比如新的方案優(yōu)點是什么，不足是什么，可能會帶來哪些弊端？針對這些新的矛盾，我們再如何進行處理，風(fēng)險是否可以控制？我們的承受限度是什么？等這些都是需要進行論證和思考的。5，備選其他方案，在進行內(nèi)部調(diào)研的過程中，要充分結(jié)合員工的思想，有時候是沒有對錯的，我們在做管理報告的時候也要充分的整理，作為備選方案一起提交老板，這樣老板就會得到一線更全面的信息反饋。

管理報告是一定要有結(jié)構(gòu)的。如果在報告中只有問題和解決方案，那支撐方案的原理和依據(jù)又是什么呢？特別是報告中的方案，一定要按照這樣執(zhí)行，那對部門的人員、流程、工作內(nèi)容等管理的變革會帶來一定的影響。而這種影響是否對企業(yè)有利。我認為這才是老板關(guān)注的核心所在。如果打破現(xiàn)狀，但又不能帶來組織績效，那老板就會在兩者間拼命的做選擇題，拼命的去權(quán)衡，這對老板來說也是一種痛苦，增加了時間成本。所以老板不能認同你的報告，和這方面因素關(guān)系也非常的大。