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為實踐咨詢式培訓的理念，向蘇平老師看齊，在前期與某一客戶高層溝通關于中層培訓基礎上，今天與其下屬兩車間主任溝通并簡單訪談。溝通并不刻意，一切在聊天氣氛中進行。當他們了解關于培訓的事情事，眼前一亮，很是有興趣。我問對應于參加管理課程培訓，具體對哪些方面有需求，比如溝通，執行，員工考核等？由于對方做管理了多年，也沒有經過系統的專業培訓。于是對管理培訓雖有興趣，但還是很模糊的概念，于是我畫出模型圖，圖形是最好的方法。管理實戰主要從三個層面：自我修煉，管理工作，領導下屬。這樣溝通后我們的話題就打開了。

       一主任說，其實在管理上，員工的基本素質很重要，比如文化或理解能力差，管理就要花很多時間和他們解釋這樣就覺得很煩。當問道你一般對下屬采用溫和型還是強制型管理手段，他們都說，因為車間一線員工，有時候必須要嚴厲才有用。當一主任認為其實在管理基層中，基層的管理素質最中，比如班組長，因為直接面對一線員工。班組長采用什么方法對待員工，解決工作糾紛能力很重要。因為員工容易因不滿班組長而跳槽的越來越多（社會大勢，工作很好找）。由此我相當革命年代，為什么當年的毛委員要把黨代表建立在連上。

       當問道，主管要求下屬去做事，員工表面回答很好，實際沒有真正做到主管的要求，怎么理解時，一主任說其實這樣的問題在他企業是很普遍的現象。他自己就有這方面很深的體會。他還說現在的員工普遍的心態是拿多少錢做多少事，沒有職業發展的規劃。

      以上只是在培訓確定前，為更有說服力與該司高層溝通的準備。基本可以得出幾點我們需要關注的問題

      第一，公司的員工歸屬感不強，受社會大環境影響大

      第二，作為制造企業，基層主管的能力非常重要，但應對員工沖突管理存在不足。

      第三，中層管理者沒有一套很好的訓練并指導下屬工作方法。

      從培訓上要系統思考，主管和員工都要參與訓練，但制造企業難以安排大量的業務時間來進行，核心還是在主管的訓練上，主管訓練好了，主管可以訓練自己的下屬，因為管理者本身就是傳播者(-倪砥老師）。主管的培訓主題應該要以如何指導下屬規范業務流程并加強過程管理和有效溝通技能上來開發相應課程。要進一步了解需求，需要按照培訓的流程來設計需求調研，問題樹模型應用分析。這樣真正做到咨詢式培訓的本質——以終為始，以學員為中心。