客戶：許昌58同城
地點：河南省 - 許昌
時間：2013/4/24 0:00:00
一、 電話營銷的現狀及前景
二、 電話營銷——實戰篇
1、電話營銷的九大關鍵步驟
現場演示
2、客戶關系之三板斧
客戶關系層次圖
尊重客戶——給客戶VIP的感覺
經典案例分析
學會如何去欣賞與贊美
找對人、說對話、辦對事
三、 電話營銷——修煉篇
1、如何做一個電話美人？
如何通過聲音表現你的熱情與自信
是什么偷走了我們的熱情？
怎樣把我們的熱情找回來？
經典案例分析：夏目志朗
視頻欣賞
2、讓客戶聽到你的微笑
3、電話美人的五不原則
4、增強感染力的三大改進方法
5、如何有效增強自己的聆聽能力
——聆聽是有效溝通的重要基礎
視頻范例
6、坐席代表的規范用語
7、電話語言四大基本要求
8、電話營銷對話指南
9、坐席代表五大語言技巧
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