機(jī)器人的能力往往取決于他們被程序賦予的功能。而人工智能機(jī)器則可以通過與人的互動，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)化。

這意味著在職場上將有更多人工智能的出現(xiàn)，而一部分人類很可能成為他們的助理。

美國科技網(wǎng)站The New Scientist指出，“機(jī)器人助手”——人工智能培訓(xùn)師已經(jīng)在多家公司存在：Facebook、虛擬助手創(chuàng)業(yè)公司Clara Labs和Interactions。Interactions制造人工智能來處理客戶服務(wù)電話。

在Facebook，人工智能培訓(xùn)師正在幫助一個(gè)名為“M”的數(shù)字助手，該助手可以提供預(yù)定會議室、訂購?fù)赓u、通過Facebook Messenger發(fā)送提醒等服務(wù)。“M”正在舊金山進(jìn)行試驗(yàn)，而一整個(gè)人類組成的團(tuán)隊(duì)正努力確保M可以正常、穩(wěn)定的工作。

Facebook發(fā)言人Ari Entin向New Scientist表示：“我們創(chuàng)造了一種新工作。”

為機(jī)器人工作聽起來有些令人緊張，然而這很可能成為常態(tài)。

加拿大曼尼托巴大學(xué)的計(jì)算機(jī)科學(xué)家James Young和Derek Cormier在《哈佛商業(yè)周刊》中表示，機(jī)器人很快將擁有成為經(jīng)理的能力。他們寫道：“一個(gè)社交機(jī)器人可以完美的記錄項(xiàng)目的進(jìn)展，實(shí)時(shí)排期并提供決策支持、完美記錄復(fù)雜的政策和流程并同時(shí)以自然的、社會化的方式與人溝通。隨著時(shí)間的推移，這些機(jī)器人可能成為我們信任的參考，甚至替代管理人員的工作，向團(tuán)隊(duì)提供期限、流程和進(jìn)展的信息。”

而在激勵(lì)員工上，機(jī)器人的表現(xiàn)和人類領(lǐng)導(dǎo)相似。Young和Cormier進(jìn)行了一組實(shí)驗(yàn)。27名參與者被要求將大量文件從.jpg重命名為.png，實(shí)驗(yàn)持續(xù)80分鐘。當(dāng)參與者企圖中途放棄時(shí)，監(jiān)管者將用諸如“我們還沒有收集到足夠的數(shù)據(jù)”、“你繼續(xù)實(shí)驗(yàn)對我們非常重要”的詞匯提醒他們繼續(xù)工作。

一半的實(shí)驗(yàn)者由“看起來無公害”的機(jī)器人以孩童般的聲音提醒，另一半由人類提醒。Young和Cormier發(fā)現(xiàn)，半數(shù)的參與者（6名）服從了機(jī)器人，堅(jiān)持到了最后。許多人對機(jī)器人的反應(yīng)和對人類的反應(yīng)一樣，希望通過妥協(xié)和辯論等方法勸服機(jī)器人。