客戶能否第二次再次來到我們的門店，我們電話中說什么就顯得特別重要了，什么樣的活動(dòng)信息才能吸引客戶的興趣呢？現(xiàn)在，我們大部分銷售人員使用的都是促銷活動(dòng)信息傳達(dá)，結(jié)合多位頂尖銷售店長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我們提供五個(gè)可以參考的電話內(nèi)容模板，拋磚引玉，希望各位銷售高手分享您的心得。

1、  我們門店有促銷活動(dòng)邀請(qǐng)您參加。

2、  針對(duì)您的需求，我們又做了一套方案，邀請(qǐng)您來店里看一下。

3、  我們家的工作人員正好到貴小區(qū)送貨，順便幫您上門做下設(shè)計(jì)。

4、  您上次看中的產(chǎn)品快斷貨了，是否需要幫您預(yù)留？

5、  我們店里來了一批新品，邀請(qǐng)您來了解一下。

第一套話術(shù)：我們門店有促銷活動(dòng)邀請(qǐng)您參加

這是我們大多數(shù)門店導(dǎo)購正在使用的方法，活動(dòng)的內(nèi)容可以是買贈(zèng)、團(tuán)購、抽獎(jiǎng)、特價(jià)等等，具體的內(nèi)容結(jié)合門店實(shí)際情況自行設(shè)計(jì)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)導(dǎo)購都在使用這個(gè)方法，所以這套話術(shù)的有效性正在減弱，很多客戶對(duì)活動(dòng)也持懷疑態(tài)度。

第二套話術(shù)：針對(duì)您的需求，我們又做了一套方案，邀請(qǐng)您來店里看一下。

這個(gè)話術(shù)的設(shè)計(jì)比較獨(dú)特，我們用太多活動(dòng)去跟進(jìn)客戶不如用服務(wù)去跟進(jìn)客戶更好。由于很多家居建材產(chǎn)品客戶都不是選購一件，因此，當(dāng)客戶離開門店以后，如果結(jié)合客戶的圖紙好好給客戶研究一下到底哪些產(chǎn)品更適合他，然后做兩套方案給客戶，更能激起客戶的好感。

第三套話術(shù)：我們家的工作人員正好到貴小區(qū)送貨，順便幫您上門做下設(shè)計(jì)。

如果你直接詢問“李先生，放不方便幫您做個(gè)上門設(shè)計(jì)呢”，客戶一般都會(huì)拒絕您，因?yàn)榭蛻糁馈俺匀思易燔洠萌思沂侄獭钡牡览恚o你設(shè)計(jì)了結(jié)果沒買你們家的，很不好意思。在這里我們不是去專門給您設(shè)計(jì)的，您不用欠我人情，只是順便的事。其實(shí)，我們自己知道，我們都是派專人上門的。

第四套話術(shù)：您上次看中的產(chǎn)品快斷貨了，是否需要幫您預(yù)留？

給客戶制造緊張感，你看中的產(chǎn)品實(shí)在太俏了，您趕緊來買吧，再不買就沒有機(jī)會(huì)了。

第五套話術(shù)：我們店里來了一批新品，邀請(qǐng)您來了解一下。

店內(nèi)有新品，如果新品又特別符合客戶家里的裝修風(fēng)格的話，應(yīng)該能夠引起客戶的興趣。

當(dāng)我們把這個(gè)話術(shù)整合起來使用的話，效果更加無敵。我們把第五套話術(shù)和第二套話術(shù)整合一下：“李先生，上次您離開咱們店以后，正好我們店里來了一批新品，其中有一款廚房間的墻磚特別符合咱家的裝修風(fēng)格，我就和店里的設(shè)計(jì)師冒昧的幫您又做了套方案，把廚房間的墻磚換成了新品，這樣不但這套方案更適合您家的風(fēng)格，而且總價(jià)又幫您便宜了幾百塊錢。”你說，客戶對(duì)省錢的方案感不感興趣?