銷售人員為了取悅客戶閉著眼睛說瞎話，贊美流于形式，跟客戶說“你好帥啊”，“你很有眼光”，“你很有氣質”。我在培訓的課程上經常追問學員，你說我帥，我到底帥在哪里？這不是玩笑話，你說不出具體哪里帥，你就是在說瞎話，瞎恭維客戶，客戶聽多了沒有感覺了

大家都知道“見人說人話，見鬼說鬼話”的道理，但是在贊美客戶的時候，很多銷售人員開始不會說人話了，開始使用起了高大上的書面語言，客戶聽著不舒服，自己感覺也不痛快。我經常問大家一個問題，你跟自己朋友的會說“你很有氣質嗎”？

除了贊美不夠口語化，贊美的第三個誤區就是套路化，你會發現在門店銷售人員的習慣里，很多人都會這樣說“李先生，你這條領帶挺不錯的，在哪里買的？我想給我先生也買一條。”你問客戶在哪里買的萬一客戶在地攤上買的，他怎么愿意告訴你呢？這個贊美還是贊美嗎？

這可是個比較嚇人的事情，在產品同質化越來越嚴重的時代，銷售也越來越同質化了，連贊美也越來越同質化了。當第一個銷售人員跟我說“李老師，您這套西裝看起來非常大氣”的時候，我挺高興，但第二個人也這樣說的時候，我就沒多少感覺了，當第三個人還這樣說的時候，我就想問問他我身上就沒有其他的優點了嗎？有一個銷售人員就贊美的很到位，他說“李老師，你西裝上金光閃閃的金屬鈕扣很有特色。”

別把自己當成聰明人，這是我對很多人員的勸告，很多人在銷售的過程中，不是想辦法去收集和了解客戶的更多信息而是靠著推測去跟客戶溝通，給客戶下結論，這樣做很危險，一不小心很可能會踩雷。有些學員贊美我說，“李老師，你講課這么輕松幽默，你愛人跟您生活在一起肯定很開心。”前面這半句是事實，后面這半句就是猜測了，我講課是挺努力挺有意思的，但是生活中的我是很內心不太愛講話的，很簡單講課的時候話說多，私下里一句話都不愿意說，我愛人也不覺得我幽默，你這樣做就踩雷了