第一講  中道

第一節 執兩用中——選擇的智慧

一、中、美、日思維方式的不同

二、中美管理文化不同

1、中國人：以人為中心，合情——合理——合法

2、美國人：以事為中心，合理——合法

3、中美企業選聘人才的順位不同

三、選擇的智慧：權衡（桿秤與電子秤的啟示）

兩難——兼顧——合理（中）

【企業管理中常見案例研討】

第二節

《易經》智慧與企業管理

一、三才：天、地、人

二、當位：高層領導、中堅干部、基層員工

1、高層：道家——守靜、尚柔、無為

2、中層：儒家——仁義、倫常、時中

3、基層：墨家——實利、兼愛、尚賢

第二講  恕道

第一節

中層干部的處境以及目標

第二節

中層干部的三大責任

一、中層干部如何承上啟下

1、扮黑臉的三個要領

2、轉達上司意圖并化解下屬問題的三個要領

3、有效處理客戶問題的三大要領

二、中層干部如何下情上達

1、向上請示三部曲

2、下情上達三部曲

3、向上司回報方式因事而異

三、如何與同事跨部門協作

第三節

中層干部如何處理越級問題

一、如何應對上司越級指示

二、如何應對下屬越級匯報

第三講  和道

第一節    

團隊建設

一、什么是團隊

二、團隊文化建設

第二節 管理者領導力修煉

《孫子兵法》：為將五德：智、信、仁、勇、嚴

一、智：隨機應變

二、信：信念堅定；言而有信

三、仁：愛兵如子

四、勇：勇于決斷；勇于承擔

五、嚴：嚴于律己；執法必嚴

第三節 如何用人

一、長期有效的用人之道

1、關心—開心—交心—綁心

2、無心感，主敬不主恩

二、先人后事、先情后理，外儒內法

三、領導團隊的三寶

1、一曰慈（心中有下屬）

2、二曰儉（約法三章）

3、三曰不敢為天下先（讓功攬過）

第四節

如何激勵員工

一、如何提升團隊的執行力

1、什么是執行力

2、團隊缺乏執行力的四個主要原因

1)     不知道做什么——目標不清晰

2)     不知道誰來做——分工不明確

【游戲互動】找數字

3）不知道怎么做——缺乏方法和技能

4）不愿意做——缺乏有效的激勵機制

二、雙因素理論

1、保健因素、激勵因素

2、馬斯洛需求層次理論

3、有效激勵的方式

第五節 團隊溝通

一、如何與上級溝通

1、盡量不要給上司出問答題，盡量給他選擇題

2、任何地點

3、一定要準備幾個方案（備注自己的意見）

二、如何與同事溝通

三、與下屬溝通

1、如何表達：

1）真：信息完整、信息清晰、清楚明確下達指示；確認發出的信息

2）善：同理心溝通；情理溝通；批評員工的技巧（非暴力溝通）

3）美：贊揚員工的技巧（真誠、具體、及時）；主動溝通；說該說的話而不是想說的話

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2、如何理解下屬的表達：

1）長：聆聽，明確下屬的訴求，傾聽下屬的聲音

2）寬：了解下屬的優缺點及表達方式

3）高：高度一致，判斷下屬反饋的實際意圖；聽對方想說的話，比怎么說更重要

3、不同性格類型的員工特點及溝通方式

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4、表達能力提升訓練。

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