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周光輝:進小區集客,秒殺保安和物業!
2016-01-20 10076
進小區集客,秒殺保安和物業!


導讀


背景1: XX小區采取了進門刷卡制度,沒有卡就進不去。

背景2:XX小區每棟樓樓下都安裝了密碼鎖,沒有密碼就進不去。

背景3:XX小區到處都是監控探頭,保安看到可疑人員就會上前詢問。



隨著小區檔次的升級,小區的安保系統成了建材業務員進入小區面臨的一道屏障,如何逾越這道屏障順利進入小區?如何從容應對各種阻撓見到業主?


第一招喬裝打扮


進小區推廣建材的人一般分為專賣店營業員、建材業務員和兼職大學生三種,要想不被拒之門外,首先衣著應該普通化,最好就像業主的裝扮,盡量不穿工作服和花哨的衣服。手上不要拿有明顯標志的東西,如店里的環保袋,資料畫冊等。年輕的學生,可以裝扮成業主的子女,幫年長的業主提東西。

【妙招1】:找一個EMS的口袋,裝成速遞員。

【妙招2】:拿個快餐盒,自稱送外賣。

【妙招3】:去菜市場買點菜或者水果,自然的走進去。


第二招混水摸魚


對于看管比較嚴的小區,業務員獨自進入稍有困難,需要借助其他人的幫忙,混進小區。當有業主進小區時,和業主一起進,裝出與業主認識的模樣,或者跟在普通業主后面,就說是一起的。如果沒有遇見業主,可以與裝修工人、水暖工、安裝工等搭訕,一起混進小區。

【妙招】:讓同事和你配合一下,保安不讓進時就給你的假客戶(真同事)打電話,同事說話一定要兇一些,可以以投訴相威脅(保安最怕投訴了)。


第三招按圖索驥


如果小區內已經有我們的客戶,那再好不過,直接說“我是X棟X號的,找XX師傅拿個東西”、“我是XX品牌的,來回訪一下客戶,X棟X號”…

【妙招1】:進小區后,每次離開小區時,最好能給客戶遺留一些待解決的問題,比如送資料、看材料樣品等,以便下次進小區時,有個“合法”的理由,如“我約了業主今天來量房間尺寸”。

【妙招2】:讓去過門店的意向客戶留下小區住址、聯系方式,去小區的時候直接說找某某業主,通過保安的審查。


第四招蒙混過關


有些小區的保安“狗仗人勢”,自以為了不起,此時進入小區,可以找借口蒙混過關。

【妙招1】:假裝在小區里租房子,以后進小區就很正常了,如“我要租房,約了房東,可他電話打不通(隨便翻一個陌生號碼)”。

【妙招2】:假裝成買房子的人(一般適用于高檔小區),如“我去售樓中心看房子”,迅速告別保安,徑直走向售樓中心,到里面轉一圈之后,找個出口出來(避開保安視線)。

【妙招3】:假裝去找物業,物業領導是保安的頂頭上司,找物業領導可以省去很多口舌,但是一定要在保安面前問清楚物業怎么走,如“我找物業談事情,你們領導在不在?”。

【妙招4】:小區里面有裝飾公司在施工的話,一般會有廣告懸掛出來,在小區外面看到之后,進小區時直接說是裝飾公司的,到工地上看看,如“我是XX裝飾公司的,要去工地上找個人,拿下東西”。


第五招軟磨硬泡


想進小區,別想著先做業務,先和門衛打成一片。混成哥們,經常遞煙,必要時候創造接觸的機會,讓保安也和自己做兄弟。和保安打交道要循序漸進,不可操之過急。試探著問問可不可以開個綠燈,一般多說點好聽的就成了。

時間長了,門衛還會告訴你哪棟樓里是什么人住著,干什么工作的,是機關還是企業,開什么車,孩子在哪里上學,等等關于客戶的詳細信息,省去了自己挖空心思去套客戶資料。說不定那門衛還和其他小區的門衛認識,有了這層關系,跑別的小區也很方便。

【妙招1】:采取糖衣炮彈,請保安抽煙喝水吃冷飲,求其通融。

【妙招2】:保安上班都是很無聊的,實在不行就每天去那里磨,多去跟他們聊天,時間長自然就熟了。

【妙招3】:小區管理不嚴就直接大大方方的進,保安如果問起,直接表明來意,如“我是做XX品牌的,我進去找XX, 一會就出來,你就通融通融”(邊說邊遞根煙)。


第六招以禮待人


在業主家里談業務,業主的戒備會成幾何級數升級,經過分析,我們發現反感的原因有兩點:業主的 “視覺/聽覺疲勞”,遭到不同建材業務員的狂轟亂炸之后,業主沒有得到有價值的信息,顯得煩躁;業主的正常生活受到干擾,正在忙于裝修的業主無暇接待建材業務員,或者建材業務員在施工現場礙手礙腳。

在業主家中逗留的時間長短,也決定了這戶人家成功的幾率有多大。如果和業主交流的時間過短,根本得不到有用的信息,相反,長時間的交流,可以發掘業主需求,知道業主最關注什么,讓業主更全面的了解品牌和產品信息。

【建議措施】:

1、提前預約很重要,莽撞的直接拜訪要不遇不到業主,要不業主很忙,讓你改天再來。

2、入室人員要注意禮儀,穿著整潔,彬彬有禮。千萬不能死纏爛打,業主反感時,要適可而止。

3、禮貌的說“您好,李小姐,我是XX品牌的,最近我們有一個促銷活動,打擾您3分鐘時間,我給您介紹一下。”

4、資料最好用袋子裝起來,顯得很“珍貴”,業主才不會隨便丟棄。資料一般包括:產品匯總折頁、團購指南、促銷活動單張、家裝課堂預告、接送時間安排表、名片、貴賓卡、現金券等。

5、向業主索要電話時,可以這樣說,“到時有一些優惠活動(或家裝課堂,或預約去總部展廳參觀),好隨時通知您。”

6、利用搜集到的業主信息,發一些節日祝福短信,拉近距離,增加親切感。


第七招隨機應變


進入小區后,敲開業主家的大門,會遇到業主在與不在兩種情況,此時就要隨機應變,不錯過任何機會。

【建議話述】:

你好,請問一下業主在嗎?(業主剛好在)哦,您好,我是XX品牌的,今天正好到這個小區幫客戶量面積,注意到您這邊正在裝修,所以過來看看。不知道您的地板選好了沒有?

你好,請問一下業主在嗎?(業主不在)哦,師傅你好,我是XX品牌的,看到你這邊在搞裝修,所以進來看看。(扯裝修進度、裝飾公司、天氣等話題)不知道這邊業主的XX定了沒有?(定了)哦,沒關系,看師傅的進度也挺快的,不知道業主選的什么牌子呢?師傅能留個聯系方式嗎?我們有個客戶在找木工師傅,我可以把你介紹給他。不好意思,打擾你了,你慢慢忙!

你好,請問一下業主在嗎?師傅是這樣的,這個周末我們有個活動,相信業主會有興趣參加的,業主一般什么時候過來呢?(過來更好,堵業主。不經常過來或者不知道的,繼續問)業主電話多少呢,我發個短信給他,告訴他活動信息。(師傅肯定會有,看你怎么磨,實在不行,只能留下單頁,依照上面的方法留下師傅的電話)麻煩師傅如果業主來的話,幫我把單頁給業主看一下啊,謝謝!


第八招守株待兔


有時候小區內各棟樓下的密碼鎖是工作狀態,大門緊閉讓建材業務員無法進入大樓,進而會錯過整棟樓的業主,遇見這種情況,只有守株待兔。

【妙招1】:先進入防盜門開啟的樓棟,記錄下防盜門關閉的樓棟,待會出來后留意其他樓棟。

【妙招2】:看到有人從樓棟里出來,或有人進入樓棟,此時應果斷放棄其他大門開放的樓棟,跟隨他人進入開門的樓棟。如果是兩人同行,可有一人尋找剛開門的樓棟,待同伴結束其他樓棟后,迅速趕過來。

【妙招3】:有的小區房屋建筑結構特殊,兩棟樓之間通過地下室聯通,或者每棟樓都有地下停車庫,可以直接從負一樓進入樓棟。

【妙招4】:在樓下看到X樓XXX室有人在裝修,可以直接按這一戶的門鈴,呼叫其開門,如“師傅,你好,幫我開一下門”、“你好,我忘帶卡了,幫我開下門”(一般都不認識,裝修階段都會開門)。


附:小區推廣小技巧

1、發傳單時,鑒別這戶人家是否在裝修,看門把手,如果門把手落了厚厚的灰,此戶人家即為無效。

2、在小區內轉悠時,應盡量避開保安視線,不與巡查的保安接觸,大方的進出樓棟。

3、小區業主、設計師和油木工的電話一般都被記在墻上,在業主家中應眼觀六路,及時記錄信息。

4、兼職的學生可以博取油木工的同情心,完不成老板制定的任務就拿不到工資(一般裝修師傅的子女也是學生這個年齡)。
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