1、幫助員工學習他們本職以外的工作
以擴大他們的經驗，在各種緊急狀況時有處理能力，避免令人厭煩的重復性工作并提高效率。
2、向員工提供許多小冊子，請義，而不要指望他們把一切東西都用筆記下來。
除非他們會速記，否則就跟不上。假如你請你的員工記下這些最重要的問題，這會對他們有幫助。你可能記得以前對員工舉行過考試并試圖想起關于他們的信息，如果你過去得到過這種信息是通過眼睛而不是通過耳朵的，那么，現在你就很可能再得到原始記錄。你回憶到的應該是視覺形象而不是聲音。
3、要把培訓看成是加速的經驗
它能使你的員工們從別人的成功和錯誤中學習經驗教訓，避免以困難方式學習時所付出的代價與辛苦。初學者要經過下列四個階段：
1）不自覺的不熟練——不能夠做某事，甚至不知道自己的無知。
2）自覺的不熟練——開始知道了。
3）自覺的熟練——學會做某事，但必須特別專心致志于工作進程的每一階段。
4）不自覺的熟練——能夠不費力地完成工作。
4、當你的事業向前發展時，新產品、新體制、新政策和新市場都有進行培訓的需要。
培訓工作是無窮無盡的，沒有培訓就不能向前發展，而且隨著公司發展速度的加快，對培訓工作的需求也會增加。
從上到下檢查每個人的工作成績 ，通過培訓加強實力，克服弱點和發揮潛力。讓員工認識到，培訓是一種令人興奮的機遇，不是使人不愉快的或是一種改正性的懲罰措施。
5、新來的員工會感到孤象征、緊張和不安，因為開始時他們不可能做出很大貢獻。
做出適當的培訓計劃，向他們介紹公司，你的部門和他們具體的工作情況。在新員工即將到來的第一天。在他們出發前來時做好準備迎接工作。要親自歡迎他們，并且要介紹舊有的同事及相關人員。
6、記住要培訓在公司范圍內市調轉工作的人員。
不需要對他們再作公司介紹，但必須介紹他們要去的部門和具體工作。
從另一家公司業到你公司做類似原來的工作的人也需要按照你的工作方式進行培訓，不學習可能會遇到困難。許多公司都有一項政策，寧愿培養自己的人員，不從競爭對手那去招聘。
注意聽新來員工說：“我們”一詞，指的是你們公司，而不是他們不久前才離開的先前那家公司。這是一個重要的里程碑，這意味著他們已經把自己看成是你手下的員工了。
7、指派一名你的有經驗驗員工做聯絡工作指導員。
新來員工可以向他求得幫助。最理想的人選是與新來者年齡和興趣味相似，同他們合得來，使員工覺得他不是他的培訓教師，他更像是他們的好朋友。如果你讓有經驗的人去教新員工，要讓這些人先接受培訓，使他們不要散布壞習慣。
菲雅特人才培訓公司許多年來一直培訓有經驗的美容師，再去叫他們培訓別人，然后，他們被提升到店長的職位上，這一制度培訓，對美容界享有高質量聲譽做出了重要貢獻。
8、技能與知識能夠教會，但人的態度只能*榜樣的力量才能讓人學會。
人的態度是有感染力的。你的員工們只有在你樹立榜樣的情況下才會是熱心的、忠誠的、有用的、守時的和認真負責任的。
9、讓員工無拘無束的接受培訓
因為，如果他們精神緊張，他們就不能很好學習。如果他們不懂，鼓勵他們大膽提問題，不要讓他們感覺到提問題就心有愧或顯得愚笨。
10、評價培訓工作的有效性
它是否達到了你的目的；如果沒有達到，原因是什么。強調從你的培訓花費中所取得的價值與其他費用相比較，在你進行培訓之前，不論是內部的還是外部的，都要認真地向人們作簡要通報。要大家一致同意所訂的目標并制定培訓期間的行動計劃。培訓后要聽取他們的匯報，并對照他們的計劃檢查他們的學習進展情況。
11、有計劃地培養你的下屬每一員工使之積極向上。
如果不這樣做，那些最具有發展前途的員工就會離職而去。如果你有足夠時間去挑選你認為適合的具有更高培訓練水平的人，比如說你要的是有三年訓練水平的人，而現在有一個適合的但經驗并不足三年的人選，您是準備放棄他另找，還是自己培養呢？
12、鼓勵有雄心壯志的人
有人采取主動，為了提高專業水平去學習，去讀書。如果你認為一項課程是重要的，至少應該給予資助。
如果你們公司沒有一個培訓開發中心，應該成立一個，不久它將變成那些關心事業的人寶貴財富。（當然小公司可以不考慮，但要有準備思想，要有準備動作。）
13、實行工作輪換以加速那些有才能的人的經驗傳播
被指定去擔任最高職務的人需要有企業中盡可能多的部門的經驗。
*本的公司培養全面的經理人員，而不是專家。應該學習他們的榜樣。在*本提升擔任最重要經理崗位人員的提升年齡為33歲，而在西方則為27歲。人們必須在各種崗位上長時間任職以證明他們的能力，并看到他們的決策的效果。這樣至少要花費12至18個月的時間。
在單層的組織機構中，大多數工作變更都是水平式的，要考慮增加人們的知識和廣度與責任的方法。
14、邀請顧客來評論你們的服務水平，并請他們提出可能改善服務的方法。
培訓與顧客接觸的全部員工，不論是面對面或通過電話或函件與顧客聯系，都要他們很好的與顧客進行業務及服務交往。
即使有的知識對他們并不重要，但是也能使他們感到自己在關心企業的發展.職業經理人概念
職 業 經 理 人---運用全面的經營管理理論知識和豐富管理經驗，獨立對一個經濟組織（或一個部門）開展經營、管理及以其英明決策和創新能力激活並保持企業生命力的人。忠於自己,熱愛事業、懂行業遊戲規則，具備擔任管理職位的職業能力，適應不同經營環境，能以一定的價格優勢在市場中游刃，從而獲取報酬和實現自身職業生涯與價值的目標。
職業經理人必須具備的條件
第一個條件是要具備基本素質。這包括他本人的情況，身體條件，外貌條件和受教育的程度，比如，高中、大學這樣的普通教育。當然，他要有培養前途，他本人想當經理，這就有基本素質了。第二，他必須掌握企業行政這個專業。企業行政就是怎么當經理，怎么行使手中的權利。第三，要有一定的專業知識。比如是一個卷煙廠的經理，至少要知道制作卷煙的基本知識;一個飯店的經理，要知道飯店是怎么一回事。具備這幾個條件，我認為我們就可以培養他成為職業經理。
一，職業經理的12種企業行政工作能力職業經理最重要的是要有企業行政工作能力。A管理模式把它分成12種能力。
(一)市場觀念
我們必須改變以往對市場經濟空洞的、狹隘的理解，建立正確的市場經濟觀念。市場經濟觀念其實涉及許多方面的深刻、獨特的認識和判定。比如，怎樣理解人治和法治，企業能人管理和模式化管理，契約及契約道德的問題。我們講忠誠，對誰忠誠?是對企業忠誠，還是對個人忠誠。在市場經濟中，要求忠于契約，什么是契約?書面叫合同，口頭叫承諾。一個市場中能當經理的人，必須是--個忠于契約的人。又比如理解競爭與適應，競爭與公平的問題。一個人追求什么?是中庸之道，還是有雄心壯志，這也是市場中需要的觀念，一個沒有雄心的人，是不能當經理的。還有，在市場經濟中，是追求公平還是追求適應?市場給每個人的條件是很不同的，他的公平是規則上的公平，而不是條件上的公平。比如我們參加體育比賽，我們只能說規則是公平的，但是運動員自身的素質，運動員的訓練條件，本身是不可能做到完全一樣的。這只能說大家是不同的，有不同的條件，但是規則一致，然后競爭。在這里，如果你過多地要求公平，就會陷入無限的痛苦之中，就不能自拔。我們要求一個經理有迅速適應環境的能力，他要追求自己的自身價值。這個價值是什么?就是雇傭價值、使用價值和商品價值。因為他知道，他說的一切充其量不過是雇傭價值，還要問問自己對企業有沒有用，對上級有沒有用。有使用價值以后，還不能埋怨別人不了解他，要使自己有商品價值、市場價值，就得表現自己、保護自己，或者說保護自己、表現自己。我剛才說的是市場觀點，是一個現代經理所必需的。
(二)預算控制企業的能力
換句話說，腦子里要有數字，得能懂經濟、懂財務，能知道他要為上級完成哪些利潤指標，而這些利潤指標如何分解。換句話說，企業要能做出一個適用的預算，而且懂得如何用這個預算來控制他的下屬。也就是經理腦子里要時時刻刻有一本賬，這本賬就是預算。每天要對著賬本看，自己完成了多少，下屬完成了多少，怎么跟上級交代，這是用預算控制的。
(三)組織能力
一個經理必須懂得接受任務以后，或接受一個部門以后，或接受一個企業以后，如何建立一個科學的、既無重疊又無空白的機構。要做出機構安排，完成科學的部門設置。他要為每個部門設計出部門職能，他要為每個部門充填崗位，要為每個崗位寫出一篇完整的、準確的崗位描述。他還要知道如何述職，通過述職把崗位上所有的工作交給企業的每個人，如何通過定期述職來評價每個下屬的工作，如何通過特別述職調整下屬的工作。
另外要會經營。建立經營部門，知道誰來進行科研，誰來進行設計，誰來生產，誰來賣東西，搞好營銷，還要知道誰為企業搞好服務，建立好總務、保安、工程維修等等。知道這些模式，然后他為自己企業建立起一個科學的組織系統。今后這個組織系統時時刻刻為他服務。
(四)市場操作能力
一個企業的經理必須懂得如何把產品賣出去。怎么賣?要參與市場競爭，怎么競爭?那就是特色。特色，必須來源于企業文化。那么，要使他的產品具有功能上的、使用上的、花色品種上的、包裝上的、銷售上的特色，就必須會抓住一個核心問題，那就是品牌，有塑造品牌的能力。當然，中國的企業目前還沒有世界品牌，這是我們所遺憾的。如果我們的經理己經開始知道如何塑造品牌，那么，五年，十年，二十年以后，一定會在世界上出現大批中國的品牌。要能夠建設自己的企業文化，并很好地總結自己企業的歷史，從歷史中、從文化中找到塑造品牌的資源、力量和方向。
(五)指揮能力
職業經理必須知道如何指揮他的千軍萬馬，而不是一個人。要懂得指揮原則，要知道如何下命令，如何建立督辦系統，如何建立復命系統，要會主持開會，要能在二十分鐘解決兩三個具有實質性的問題，要能夠很好地處理公文。
(六)要有控制程序的能力
要有設計程序和使用程序的能力。企業運作不完全靠指揮，企業最基本的運作是靠自動化程序。如果一個總經理只懂得下命令，企業不會自己運轉，那這個總經理就會越當越累。所以要知道解決什么問題，建立什么程序，然后能推動這些程序轉起來，還要檢查這些程序是否落實，并在運轉中調整這些程序，讓程序為自己服務。
(七)檢查能力
不是單純的檢查，要有建立檢查網的能力。要建立起不同的檢查系統，包括行政檢查、職能檢查、專職檢查等。要善于利用企業外部檢查，主動爭取政府有關部門的檢查，讓政府幫助自己運作，幫助自己發展企業。他有通過這個檢查網分析數據的能力，還要有讓這個檢查網不斷工作下去的能力。
(八)用人的能力
有識別人的能力，要能跟不同類型的人打交道。要容忍不同類型的人，包括能耐大小不同的人，性格特點不同的人，知識結構不同的人。要能把這些不同的人組合在一起，并把他們放到合適的位置上，使企業形成一個生機勃勃、有活力的集體。
(九)培訓能力
有授課的能力。他本身就是培訓師，要把他知道的技術、知識，把交給別人的任務，能通過培訓課講清楚，讓下屬清楚地理解他的意圖。要讓下屬把他看作老師，而不是一個冷冰冰的上級;要讓下屬把他看成教練，他隨時能讓他的下屬有所提高;還要能組織起整個企業的培訓。如果一個經理能讓企業的每一個人都有當老師的機會，企業員工的積極性一定非常高。他還要讓他的下屬認識到，在這個企業工作能學到東西，有前途，能提高自身的價值。這個企業不只是在用人，也在培養人。
(十)激勵能力
他是一團火，他是火車頭，能推，能拉，能讓整個企業的人發揮出自己的潛能往前跑。怎么樣做到?首先，他要懂心理學，要理解他的下屬，知道什么是他下屬所期望的，要會設計和控制下屬的期望值，要能通過不斷滿足，不斷提出新的期望值使企業不斷向前進。其次，他要理解職工的思想動態，會用現在世界上比較流行的互動系統做好思想工作。最后，要教會企業每一個干部如何跟員工談話，要知道如何保護和保持職工的自尊心。他的目的一定是讓下級更好地發揮自己，為企業做出貢獻。
經理還知道如何設計出他的報酬系統。但是在設計報酬系統的時候，要受很多控制，受人力成本的控制、資金的控制。如何用有限的資金，使更多的人發揮更大的作用，這是一門學問，要給他的下屬創造更多奮斗和提升的機會。他是一個元帥，指揮著千軍萬馬，讓士兵能夠不要命地往前沖;他又是一面旗幟，帶著所有人向希望前進。激勵的能力還包括知道潤滑的作用。企業不斷地發生摩擦需要潤滑，但是企業又需要摩擦來控制，堵住漏洞。他要知道這個分寸，他要設計好一整套解決摩擦、發現摩擦、緩解摩擦、釋放摩擦的辦法。
（十一）法律觀念
一個不懂法律的經理不是一個現代經理。職業經理必須懂得與企業有關的法律，如公司法、勞動法、稅法、臺資企業法和經濟法等。依法經營，用法律保護自己。
（十二）電腦知識
職業經理必須懂得電腦基本知識，會使用電腦軟件。像A管理模式電**制軟件，就讓經理用一個手指來提取他所需要的所有資料，用電**制企業。
(十三) 外語知識
當今世界已是地球村，文化交融，試想，一個不懂外語的職業經理人會是怎樣。
有了以上所說的13項能力，加上以前具備的對企業忠誠，以及他的基礎教育等基本條件，你應該是一個職業經理了。
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