王建四,王建四講師,王建四聯(lián)系方式,王建四培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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    王建四:王建四手把手教你【如何搞定逛一圈就走的客人】
    2016-01-20 35592

    王 建 四 申明

    近期,許多粉絲反應(yīng)有杭州某管理公司業(yè)務(wù)員假冒“王建四”名義做了類似“王建四商學(xué)院”等十幾個公眾微信,并用于培訓(xùn)招生,給粉絲們造成了身份誤解,也嚴(yán)重侵犯了本人品牌權(quán)益。

    我在此鄭重申明:本公眾微信(賬號wjsteam,名字:王建四V)為我親自管理的唯一公眾微信。其他以“王建四”為關(guān)鍵詞所做的所有公眾微信皆為假冒本人身份,如果有假冒“王建四助理”名義招生的請自行保留證據(jù)承當(dāng)風(fēng)險,本人也將保留采取法律手段的權(quán)利!

     

    特此申明   王建四 即日 

     

    王建四手把手教你【如何搞定逛一圈就走的客人】

        各位服裝零售界的精英們,你們是否有這種感覺:現(xiàn)在進(jìn)店的客人越來越少,即便進(jìn)來了,我們熱情招呼,顧客愛理不理,一個人這里看一下,那里摸一下,隨便逛一圈就準(zhǔn)備離開。各位,您的店里這樣的客人多嗎?如果遇到了,看著顧客逐漸遠(yuǎn)離的背影,您會怎么做呢?這里我想與各位分享我在終端門店輔導(dǎo)學(xué)員的一些方法策略,供各位借鑒。

        首先我們來分析一下這種顧客的類型,我認(rèn)為這種顧客分為兩類,一類是純粹玩的閑散客,另一類是有目的意向客。前者我們這里不做分析,我這里重點分析后者意向客。也就是說她是有購買目的的,之所以顧客來我們店逛一圈就要走,最大可能是因為我們的貨品沒有辦法引起她的欲望。面對這種顧客,我認(rèn)為我們必須進(jìn)行截?fù)敉炝簦駝t顧客出去后再回來的可能性幾乎為零。如果我們有辦法把顧客挽留住,就為自己保留了繼續(xù)銷售的機(jī)會,我們哪怕一天多截留一個顧客,一個月就多截留30個顧客,可能就會多開5單。如果我們此時無動于衷,我們這個月就少開5單。所以此時截不截留業(yè)績差別非常大。那我們?nèi)绾稳ソ亓裟兀?/p>

    1、誰來截留。我們店鋪一般都有主銷和輔銷,我建議截留一般由輔銷來做,不過如果店鋪只有一個人,也可以一個人將招呼和截留全部完成。

    2、 哪里截留。我們要截住顧客,挽留顧客離開的腳步,可以先從空間距離上給顧客設(shè)置“離開”的障礙,所以我建議輔銷最好站在出口且顧客的正前方,這樣對顧客離開的路線有一個阻擋,會很自然地從腳步上截留住顧客。如果我們在顧客身后等位置截留,很難形成這種效果。

    3、怎么截留。剛才我們只是講怎么從身體上截住顧客,可是顧客的購買態(tài)度和欲望并沒有留下來,所以這種截留很難持久。何況顧客此時一般站在出口位置準(zhǔn)備離開,此時我們一定要想方設(shè)法將顧客興趣和欲望挑逗起來,讓顧客重新回到店鋪里面。那我們應(yīng)該怎么做呢?其實要留住顧客有兩大方法:貨品留客和服務(wù)留人。顯然我們的貨品此時已經(jīng)無法引起顧客興趣,所以我必須在服務(wù)留人上做文章。我的建議是,此時的導(dǎo)購服務(wù)一定要簡單且自信,能夠激發(fā)顧客的欲望,從而盡可能地引起顧客的好奇心。

    4、截留工具。截留的方法有很多,比如提問截留,服務(wù)截留等等。這里我為各位設(shè)計了一個提問截流法,各位可以轉(zhuǎn)發(fā)給自己的所有同事們,大家一起來背誦并且經(jīng)常演練,我有一位學(xué)員學(xué)完我這個地方后回到店鋪,組織店員一起來練習(xí),第二天就用這個方法賣了兩單,他們都非常開心,我相信你們也可以做到,因為它其實一點都不難,關(guān)鍵是我們用對的方法并且經(jīng)常演練形成習(xí)慣。

                               【提問截留話術(shù)】

              【導(dǎo)購】美女,我發(fā)現(xiàn)您逛了一圈就要走,是不是沒看到喜歡的呀?

               【顧客】你們的衣服不好看(或你們衣服沒什么我喜歡的等等)

               【導(dǎo)購】美女是想看上班穿還是平時穿的?(一定要快速提問,為下面做鋪墊)

               【顧客】上班穿(或者平時穿等等,其實無論什么場合,只要她說話就死了)

               【導(dǎo)購】美女,我們那邊有兩個新款,我覺得特別適合您上班穿,您一定會喜歡,剛才您走

                得快,可能沒看到,要不我?guī)^去再看看吧。來,美女里面請(此時一定要興奮點,順便

                有手勢及腳部移動引導(dǎo)顧客進(jìn)去) 

        各位,今天我和各位分享了意向客逛一圈就要走,我們應(yīng)該如何挽留,當(dāng)然挽留顧客還有很多種情況。比如,顧客試穿了幾套衣服,不是很喜歡或者沒怎么發(fā)表看法就要離開,此時又怎么挽留呢?再比如顧客對衣服特別喜歡,和我們狠命砍價,最后還是因為價格問題要離開,我們又如何挽留呢等等。我日后會陸續(xù)與各位分享,如果你們覺得今天的分享對你們有幫助的話,各位可以關(guān)注我的公眾微信,我會定期很我的粉絲分享最實戰(zhàn),最原創(chuàng)的零售智慧。

     

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    王建四原創(chuàng)書籍:全世界賣得最多的服裝零售類書籍----《服裝應(yīng)該這樣賣》2012升級版,配套《賣什么也別賣東西》2010升級版學(xué)習(xí),效果尤佳】 

     

    【拒絕假冒山寨貨,搜索公眾微信wjsteam,向王建四學(xué)習(xí)賣服裝】  

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