第一講、現代企業員工生存秘籍—職業化 你為什么而工作？ 你為誰而工作？ 你應該怎么做？ 4、何謂“職業化” 5、企業和員工都需要職業化 6、企業和個人“職業化”的基本內容 7、個人和職業的發展是密不可分的 案例：售票員關門 局長簽字 第二講、新生代員工員工的職業化意識 職業化業意識一：角色定位 1、角色理論的由來 2、職場 4、作為員工的基本角色定位 5、作為上級的基本角色定位 6、作為下級的基本角色定位 7、本色做人，角色做事 8、本事可以大，但架子不可大 9、容人短處，用人所長 10、尊重差異，實現互補 11、增強彈性，主動補位 視頻：《漢武大帝》片段 案例：《毛澤東與周恩來》 職業化意識二：陽光心態 陽光心態 陽光心態的表現形式 案例：你發現了什么？ 3、陽光心態在工作生活中的作用 案例： 4、陽光心態塑造 視頻：《感恩父母》 案例：《日本武士的故事》 職業化意識三：責任止于我 1、責任的含義 2、責任心對一個人的重要性 3、責任體現價值 4、如何做一個有責任心的人 案例：視頻《把責任當成動力》 5、對工作負責就是對自己負責 互動：我靠什么生存？ 職業化意識四：團隊與合作心態 視頻：大雁精神 1、什么是團隊？ 2、團隊的形成、組織結構和目標 3、有效團隊與無效團隊比較 4、團隊合作的重要性 體驗活動：團隊凝聚力游戲！ 5、木桶新論與團隊建設 6、建立團隊凝聚力的方法 案例：優質團隊建立的五大步驟 案例：誰是團隊最大的敵人 職業意識五：包容心態 1、體察和控制自己的情緒 2、自我激勵、突破自我 3、改變成功的觀念 職業意識六：學習心態 1、什么是空杯心態 2、塑造空杯心態 3、職業人應該怎么學習？ 職業意識七：付出心態 1、人生的平衡 2、你的生命線 3、人生四大追求 職業化意識八：與公司同舟共濟心態 1、公司是員工謀生之所 2、你不是過客，公司就是你的家 3、多位公司建言獻策 4、站在老板的角度思考工作 5、與公司共命運 第三講、員工的職業技能訓練 職業技能一：時間管理能力 游戲：《游戲人生》 1、時間管理重要性 2、時間浪費的主觀因素 3、時間浪費的客觀原因 4、20/80法則與要事第一 案例：時間管理游戲 職業技能二：目標管理能力 目標制定意義 目標執行步驟 2、目標分解與執行 4、目標檢核與追蹤 5、計劃是什么不是什么 　　是目標的具體化不是應景之作 　 是劇本不是論文 　 是用來共享的不是用來私藏的 6、編制計劃的方法和技巧 案例：國慶閱兵幾萬名學生組成的背景墻為什么沒有破綻 　　　日本運動員獲得冠軍方法　　　　 　　　如何實現億萬財富的目標 　　　分析王經理的一份計劃 職業技能三：溝通協調能力 1、溝通定義 2、有效溝通的程序 3、有效溝通的四大特點 4、有效溝通四項核心技能 5、有效溝通的反饋技巧 6、下對上級溝通技巧 7、同級溝通技巧 8、上對下溝通技巧 9、接受任務時溝通技巧 10、拒絕領導時溝通技巧 案例： 職業技能四：員工職業化禮儀 公司員工禮儀規范 個人形象禮儀 個人商務禮儀 視頻：《你是這樣失去客戶的》 職業技能五：壓力舒緩與情緒管理能力 1、壓力征兆 2、壓力來源 3、壓力累積效應 4、績效高峰 5、了解自己的壓力 6、壓力管理三大策略 小組研討：人生的目的？快樂又來自什么？ 職業技能六：有效的執行力 商業人格--執行啟蒙 結果與任務--執行就是要結果 客戶價值-----執行的動力與方向 執行48字方針 視頻：執行力--《亮劍》 　　《執行力是淘汰出來的》 第五講、樂在工作！成為一個快樂的職業化員工！ 課程回顧與反饋 私房菜