【課程大綱】 

 第一段

 認識培訓 

 1．培訓師的職業認知

 2．培訓師職業挑戰

 3．成人學習規律

 4．培訓理念

 【課堂演練】1分鐘情景自我介紹 

 做正確的事，正確地做事，對于內訓師同樣重要，思維決定一切，沒有正確的認識是難以做好一件事情的。

 第二段

 培訓實施 

 1． 訓前調研：一開始就把培訓做對

 2． 訓前準備：準備勝過資質

 3．培訓教學：開訓、破冰、結訓

 4．訓后總結：四級實效評估

 5．訓后落地：五招轉化培訓

 【課堂演練】培訓視頻制作 

 一個培訓課程的成功絕對不僅是課堂的成功，一個培訓師不僅要掌握授課技巧，更要會培訓項目的整體運作，這當中涉及到太多的注意事項和技巧策略，絕對是一個優秀內訓師的專業價值的體現。

 第三段

 表達訓練 

 1． 表達要素

 2． 影響力語言

 3． 眼神手勢

 4．克服緊張

 5．科學發聲

 【課堂演練】3分鐘mini課程 

 臺上一分鐘，臺下十年功；錯誤之用功，到老一場空！對每個學員臺上表現細節進行系統訓練和糾正，并根據學員的個性特點指導和督促學員根據自身條件制定課后日常訓練計劃。

 第四段

 課堂風采 

 1． 授課禮儀

 2． 精彩自介

 3． 魅力導入

 4． 完美收結

 5．積極性調動

 6．常見問題

 【課堂演練】5分鐘mini課程 

 培訓師需要在短時間內把自己能量放大到極限，最大程度呈現一個真實完美的自我，本階段從前臺演繹的角度，從一招一式，每一個細節入手，訓練學員除了呈現技術含量還要呈現藝術魅力。

 第五段

 游戲訓練 

 1．游戲培訓優劣分析

 2．培訓游戲分類

 3．游戲訓練操作要點

 【課堂演練】20個經典游戲操練

 游戲是培訓的調味品，可使培訓更生動，更深刻，本階段將實實在在教學員多個經典游戲的操作，回去即可應用為課程增色。

 第六段

 教學方法 

 1． 頭腦風暴

 2． 世界咖啡

 3．分組競賽

 4．小組研討

 5．案例演練

 6．通關考試

 7．看圖說話

 8．影音教學

 9．辨論大賽

 【課堂演練】各種教學方法操練

 一招鮮吃遍天的時代已經過去，掌握不同的教學方式，做到根據學員對象、授課內容和場地、時間等因素進行靈活安排，將對于課程的成功實施起到關鍵性的作用。本階段不僅會講解，還會演示，并讓學員實際操作。

 第七段

 課程設計 

 1．培訓需求調查

 2．培訓內容設計

 3．教學形式設計

 4．培訓素材采集

 5．講師課程包

 【課堂演練】主講課程設計

 課程的設計就已決定了培訓內容和培訓模式，也直接決定了培訓效果，正如“三歲看老”。

 第八段

 PPT制作

 1．PPT設計不當七宗罪

 2．優秀PPT三表現

 3．PPT制作加減乘除

 4．創意你的PPT

 5．PPT制作快捷鍵

 6．快速制作PPT

 7．PPT產權保護

 8．鑒賞/修正PPT

 【課堂演練】ppt范例點評及修正

 PPT是內訓師的第二張臉，專業的設計能對課程起到錦上添花的效果。而目前太多的培訓師對PPT的設計和使用不專業甚至謬誤，從而大大影響培訓效果。

 第九段

 自我成長

 1．成長三大關鍵

 2．成長需三多

 3．成長進行曲

 4．推薦資源

 【課堂演練】講師風格設計

 成功的人看別人做什么，智慧的人看別人怎么做，雖然條條大路通羅馬，但是正確的方法可以少走彎路，快速成長。

 結訓儀式

 1．評選優秀學員、優秀小組

 2．培訓效果評估

 3．頒發證書

 4．領導頒獎并做結訓講話

 培訓的結束正是服務的開始。