1、人生兩件事：和別人溝通、和自己溝通；歸根結(jié)底是一件事：溝通。
2、職位越高越宏觀，職位越低越實(shí)操，但溝通于職位高低無關(guān)，同等重要。
3、成也溝通，敗也溝通。
4、一“溝”通天下。
5、破解精準(zhǔn)溝通障礙的兩把利劍：反饋與確認(rèn)。
6、說的最高境界：用對方的喜歡方式說自己想說的話。
7、說什么很重要，但怎么說更重要。
8、一心一意傾聽已不夠了，要學(xué)會三心二意：專心、耐心、開心、善解人意、言外之意。
9、好的問題才有好的答案。
10、贊美的最高境界：對方有異議或抱怨，你也能贊美，那才是妙之又妙。