半夜與一網(wǎng)友聊天，我想睡了，但對方還沒有要睡的意思，我又不好意思直接說要下線，于是就暗示了一下 馬到成功——本人，小謝——網(wǎng)友，注的部分是后加的，做說明用。 。。。。。。 小謝1:44:49 恩，心理學(xué)多復(fù)雜的馬到成功1:45:11 是啊，復(fù)雜得我都暈乎乎的馬到成功1:45:17 一暈乎乎就想睡小謝1:46:29 呵呵，慢慢來啊，時間長了，經(jīng)驗多了就好馬到成功1:46:48 我想睡 小謝1:49:41 早點休息啦，我馬上也呼呼了 馬到成功1:49:57 哈哈，886 小謝1:49:57 晚安了 這讓我想起類似的兩個案例 (1)連續(xù)劇《鄉(xiāng)村愛情3》：大腦袋要幫王大拿（趙本山演）向楊總說親，一大早去賓館找楊總，楊總一聽是這事，由于不想談，就和大腦袋說“我有點困了”大腦袋很奇怪“昨一大早就困呢”楊總看他沒明白意思又解釋了一遍“我昨天沒睡好” (2)以前上班時，公司一女策劃準(zhǔn)點上班準(zhǔn)點下班，老板看了不太舒服，但畢竟她也沒犯什么錯誤，又不好直接叫她走人，有一天老板找她談“你進(jìn)公司也有幾個月了，你看公司也啥事情能讓你策劃的，也沒能讓你發(fā)揮自己的價值，挺不好意思的，想想是不是讓你做其他工作，但好像其他工作目前暫時也不缺人”女策劃一直回應(yīng)“沒關(guān)系”“我知道”，老板心想她該明白什么意思吧，會主動提出辭職的，沒曾想一個星期、兩個星期甚至一個月過去了，女策劃像沒事似的，依然繼續(xù)上班，每天還是準(zhǔn)點上班，準(zhǔn)點下班。 在服務(wù)營銷中我們都會提到暗示的技巧，原則是：讓對方一下子就能明白，對方不明白，你的暗示再委婉都是無效的。 例：在營業(yè)柜臺前，一客戶辦理完業(yè)務(wù)卻沒有離開的意思，甚至還和服務(wù)員左一句右一句拉家常，如此情形，如何暗示？ 我經(jīng)常在《服務(wù)技能實戰(zhàn)營》上聽到學(xué)員回答“先生，您對我們的服務(wù)滿意嗎？”“小姐，您要來杯水嗎？”這樣的暗示也太委婉了吧，通常很難提醒到客戶該走了，可參考的有效話術(shù)“先生，請問還有什么業(yè)務(wù)需要辦理的嗎？”“后面的客戶，請稍等，很快就到您了”“先生，我們那邊休息區(qū)也可以休息”。