曹曉峰：大型商務(wù)活動(dòng)策劃的項(xiàng)目執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理技巧 大型商務(wù)活動(dòng)尤其容易受到風(fēng)險(xiǎn)的影響。在大型商務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域中，風(fēng)險(xiǎn)指的是大型商務(wù)活動(dòng)活動(dòng)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的可能性。特定的場(chǎng)地、擁擠的人群、新雇的工作人員和志愿人員、大量設(shè)備的運(yùn)輸、狂歡氣氛，這些都是危險(xiǎn)潛在的地方。那些忽視風(fēng)險(xiǎn)防范管理的大型商務(wù)活動(dòng)管理者將會(huì)招致危險(xiǎn)，并縮短自己的大型商務(wù)活動(dòng)管理生涯。對(duì)潛在危險(xiǎn)進(jìn)行謹(jǐn)慎評(píng)估并采取預(yù)防措施是大型商務(wù)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。 風(fēng)險(xiǎn)并不一定會(huì)造成傷害。當(dāng)一個(gè)大型商務(wù)活動(dòng)主辦單位贏得了該活動(dòng)的主辦權(quán)時(shí)，原因之一就是別的公司可能會(huì)認(rèn)為主辦這個(gè)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高。風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)企業(yè)的基石，不冒風(fēng)險(xiǎn)也就不存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不冒風(fēng)險(xiǎn)也就不存在走鋼絲和極限運(yùn)動(dòng)。一個(gè)大型商務(wù)活動(dòng)的特殊性，部分就在于它的風(fēng)險(xiǎn)性——以前無(wú)人嘗試過(guò)。 根據(jù)澳大利亞的標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)語(yǔ)“風(fēng)險(xiǎn)管理”適用于與任何活動(dòng)、儀式或過(guò)程相關(guān)的建立背景、確定、分析、評(píng)估、協(xié)商、監(jiān)控和傳達(dá)風(fēng)險(xiǎn)的邏輯和系統(tǒng)方法，這些方法的使用在一定程度上可以最大限度地降低活動(dòng)的損失，并增加成功的概率。風(fēng)險(xiǎn)管理不僅要發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，還要避免或減輕損失。 大型商務(wù)活動(dòng)管理中的各個(gè)部分都存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。勃朗赫(1990年)將主要領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了如下的分類： l 管理：組織結(jié)構(gòu)和辦公布局可以減少對(duì)工作人員的風(fēng)險(xiǎn)。 l 宣傳和公共關(guān)系：宣傳部分也需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。宣傳人員本身具有的特點(diǎn)決定了他們?cè)诠ぷ髦懈雨P(guān)注行動(dòng)所能帶來(lái)的成果，而傾向于忽視潛在的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目管理培訓(xùn) l 健康和安全：大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理都很關(guān)注這一領(lǐng)域。預(yù)防損失計(jì)劃和安全控制計(jì)劃都是任何風(fēng)險(xiǎn)管理策略的重要組成部分。與食品特許的衛(wèi)生和衛(wèi)生設(shè)施要求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該引起特別重視。 l 擁擠管理：對(duì)擁擠人群、酒類銷售和噪音控制的風(fēng)險(xiǎn)管理。 l 保安：活動(dòng)的保安計(jì)劃涉及到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的考慮。 l 運(yùn)輸：運(yùn)輸、停放和公眾交通都存在潛在的危險(xiǎn)，應(yīng)該引起足夠重視。 好的風(fēng)險(xiǎn)管理策略還將涵蓋其他領(lǐng)域，這些領(lǐng)域的運(yùn)作對(duì)于大型商務(wù)活動(dòng)是至關(guān)緊要的，可能需要采取特殊的安全和保安預(yù)防措施，如售票和其他現(xiàn)金點(diǎn)以及通信。應(yīng)該對(duì)每一個(gè)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)加以確認(rèn)并預(yù)先排除。大型商務(wù)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理與整個(gè)活動(dòng)的計(jì)劃同為一有機(jī)整體。針對(duì)活動(dòng)管理的許多方面，風(fēng)險(xiǎn)管理可以用一個(gè)循環(huán)來(lái)表示，這個(gè)循環(huán)由四個(gè)要素組成，這四個(gè)要素如下： 一、風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn) 將大型商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)先排除需要技巧、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的配合。某些在大型商務(wù)活動(dòng)工作人員看起來(lái)是安全的事情可能就暗藏危險(xiǎn)。一個(gè)大型商務(wù)活動(dòng)上使用了贊助商的標(biāo)志，這個(gè)標(biāo)志根據(jù)營(yíng)銷管理人員的檢查已經(jīng)很安全地固定好了，但是還應(yīng)該由舞臺(tái)管理人員應(yīng)用他的專業(yè)知識(shí)確保標(biāo)志固定的安全性。由于大型商務(wù)活動(dòng)的管理者不可能熟悉每一個(gè)領(lǐng)域，所以最好召開(kāi)一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議，集中所有工作人員和志愿人員的經(jīng)驗(yàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷。這樣的會(huì)議旨在集中風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于一個(gè)大型商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，可能需要聘請(qǐng)一位顧問(wèn)。召開(kāi)這樣的會(huì)議還是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)教育的良機(jī)，可以提高他們的警惕意識(shí)，最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制。以下是在確認(rèn)大型商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)時(shí)有幾種輔助技術(shù)可以提供幫助： 1、 工作分解結(jié)構(gòu)： 必須將整個(gè)工作分解為易于管理的小的部分，這將有助于更好地確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)。這種方法提供了一種可視化的計(jì)劃結(jié)構(gòu)，并且根據(jù)所需特殊技能和資源的不同將活動(dòng)分成一個(gè)個(gè)單元。利用這種方式將整個(gè)活動(dòng)分割成獨(dú)立的區(qū)域后，可以更清晰地看到可能存在的問(wèn)題。但是，這種方法不能揭示那些由組合活動(dòng)導(dǎo)致的問(wèn)題。例如某一活動(dòng)的售票問(wèn)題可能本身并不存在風(fēng)險(xiǎn)，但是如果同時(shí)還有一個(gè)主要贊助商退出，那么二者組合起來(lái)可能會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)的取消。 2、 測(cè)試活動(dòng)： 在舉辦大型體育活動(dòng)之前通常都會(huì)先舉行一些較小的活動(dòng)，旨在對(duì)場(chǎng)地、設(shè)備和其他資源進(jìn)行測(cè)試。奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的測(cè)試活動(dòng)常能有效地消除任何潛在的問(wèn)題。這樣的測(cè)試是自費(fèi)進(jìn)行的一次演習(xí)。許多會(huì)議之前進(jìn)行的雞尾酒會(huì)也是用來(lái)對(duì)會(huì)議的某些方面進(jìn)行測(cè)試。許多音樂(lè)節(jié)也在正式演出的前一天晚上舉辦一次公開(kāi)音樂(lè)會(huì)，以便對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試。 3、 內(nèi)部/外部： 為了更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源對(duì)其進(jìn)行分類是非常有效的。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)一般出現(xiàn)在活動(dòng)的策劃和執(zhí)行階段。這些風(fēng)險(xiǎn)通常存在于主辦單位進(jìn)行管理和控制的能力范圍之內(nèi)。外部風(fēng)險(xiǎn)是由活動(dòng)組織范圍之外的因素引起的，可能需要比較復(fù)雜的控制策略。針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的策略主要著眼于如何減輕風(fēng)險(xiǎn)造成的影響。例如，由一個(gè)足球明星取消演出造成的影響可以通過(guò)免費(fèi)入場(chǎng)來(lái)將其最小化。 4、 失誤圖表： 通過(guò)分析風(fēng)險(xiǎn)的影響和回溯風(fēng)險(xiǎn)的起因也可以發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。這也稱做“由果及因”方法。例如缺票是一個(gè)可怕的后果。失誤圖表方法可以從這種情況開(kāi)始，參考活動(dòng)的不同情況來(lái)找出起因，然后就可以用列有起因的表格來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。 5、 事故報(bào)告： 幾乎所有的大型公眾活動(dòng)都有事故報(bào)告文件。這個(gè)文件包括在活動(dòng)手冊(cè)中，當(dāng)發(fā)生事故的時(shí)候，由活動(dòng)工作人員填寫。 6、 應(yīng)急計(jì)劃： 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析的成果就是一份詳細(xì)的、根據(jù)不同情況采取何種應(yīng)變措施的整體計(jì)劃方案。應(yīng)急計(jì)劃中包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)影響的反應(yīng)、相應(yīng)的決策過(guò)程、指揮鏈和一系列的相關(guān)行動(dòng)。應(yīng)急計(jì)劃的一個(gè)實(shí)例就是對(duì)千年蟲(chóng)威脅的反應(yīng)。 在澳大利亞新南威爾士的南岸，新年前夕需要制定一個(gè)緊急應(yīng)變計(jì)劃。如果千年蟲(chóng)威脅到當(dāng)?shù)睾＼姷能娪蔑w機(jī)場(chǎng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，那么海軍基地將執(zhí)行這個(gè)緊急應(yīng)變計(jì)劃。這將是在局部區(qū)域舉辦活動(dòng)面臨的主要問(wèn)題，尤其每年的這個(gè)時(shí)間也是當(dāng)?shù)氐幕馂?zāi)高發(fā)時(shí)間段。 二、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 一旦確定了大型商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，就可以將風(fēng)險(xiǎn)表按照重要性級(jí)別進(jìn)行排序。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和造成結(jié)果的嚴(yán)重性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)賦予不同的優(yōu)先級(jí)別。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)也可能成為“毀滅的預(yù)言”，對(duì)整個(gè)計(jì)劃過(guò)程做出了最為悲觀的判斷。這本身也是一個(gè)必須預(yù)先排除的風(fēng)險(xiǎn)。由于要將會(huì)議所需的時(shí)間與整個(gè)活動(dòng)的有限計(jì)劃時(shí)間相權(quán)衡，所以對(duì)會(huì)議要進(jìn)行良好的控制，并將焦點(diǎn)放在關(guān)鍵問(wèn)題上，這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。一個(gè)卓有成效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)將對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行廣泛深入但又現(xiàn)實(shí)的分析。 三、風(fēng)險(xiǎn)控制 在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)完成評(píng)估之后，大型商務(wù)活動(dòng)管理者就需要對(duì)任何可能出現(xiàn)的問(wèn)題建立控制機(jī)制?？梢允褂酶鞣N不同戰(zhàn)略。在勃朗赫(1990年)對(duì)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了全面闡述的手冊(cè)上，他提出以下幾種風(fēng)險(xiǎn)控制策略。 1、 取消和避免風(fēng)險(xiǎn)： 如果面臨的風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高，就必須取消活動(dòng)的所有組成部分。由于降雨的影響而遭到取消的大型活動(dòng)中，室外音樂(lè)會(huì)也是其中之一。面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)并不是會(huì)造成聽(tīng)眾的不適，而是受到漏電的威脅。 2、 減輕風(fēng)險(xiǎn)： 不能消除的風(fēng)險(xiǎn)就要想辦法將它造成的影響降到最低。例如，為了消除活動(dòng)所有可能的安全隱患，可能需要檢查每一個(gè)參加者。很顯然，這種解決辦法是無(wú)法實(shí)行的，這時(shí)就要采取風(fēng)險(xiǎn)最小化戰(zhàn)略，比如說(shuō)在更加顯眼的地方安裝一個(gè)金屬探測(cè)器或設(shè)置安全警衛(wèi)。 3、 降低已發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的危害程度： 安全計(jì)劃的一個(gè)主要部分就是為可能的已發(fā)生問(wèn)題制定快速有效的反應(yīng)措施。對(duì)工作人員進(jìn)行基本急救技能的訓(xùn)練可以減輕事故的危害程度。活動(dòng)管理者無(wú)法排除自然災(zāi)害的發(fā)生，但是可以準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)急方案以控制影響。例如，可以參看有關(guān)物流的章節(jié)(第13章)里的伍德福得災(zāi)難計(jì)劃。 4、 設(shè)計(jì)備份和替代方案： 如果有什么事情出了差錯(cuò)，可以通過(guò)使用替代方案來(lái)挽救整個(gè)形勢(shì)。例如，萬(wàn)一魔術(shù)師不能參加孩子們的晚會(huì)，主辦者可以組織一次晚會(huì)比賽來(lái)款待孩子們。在很大程度上，備用發(fā)電機(jī)是大型室外活動(dòng)的必備裝置。 5、 分散風(fēng)險(xiǎn)： 如果風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)不同領(lǐng)域進(jìn)行分散，那么即使出了一些差錯(cuò)，造成的影響也可以降低。其中一個(gè)戰(zhàn)略就是分散現(xiàn)金提取點(diǎn)，如售票口，這樣即使發(fā)生偷竊也不會(huì)威脅到整個(gè)活動(dòng)的收入。擁有多個(gè)贊助商也是分散風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)途徑。即使有一個(gè)贊助商中途撤出，也可以通過(guò)增加其他贊助商的份額來(lái)彌補(bǔ)。 6、 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)： 可以將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給對(duì)活動(dòng)某方面負(fù)責(zé)的團(tuán)體。轉(zhuǎn)包商需要承擔(dān)活動(dòng)的部分責(zé)任。轉(zhuǎn)包合同中通常都包含一個(gè)條款，在活動(dòng)期間轉(zhuǎn)包商為自己設(shè)備的安全和員工的行為負(fù)全責(zé)。在澳大利亞，大多數(shù)演出團(tuán)體在參加活動(dòng)前，都要求投保公共責(zé)任保險(xiǎn)。 四、明確的活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理 1、 人群的管理 活動(dòng)中擁擠人群的順暢管理受到許多因素的影響。第一個(gè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)就是對(duì)活動(dòng)參與人員數(shù)目的正確估計(jì)。無(wú)論采取何種場(chǎng)地設(shè)計(jì)方案，過(guò)多的參與者都會(huì)造成活動(dòng)資源的極度緊張。即使是免費(fèi)舉辦的活動(dòng)，如果參與人數(shù)過(guò)少也會(huì)影響整個(gè)活動(dòng)的既定目標(biāo)。在悉尼市的范圍內(nèi)發(fā)起的脊髓病患者運(yùn)動(dòng)會(huì)吉祥物活動(dòng)僅有500人到場(chǎng)，而場(chǎng)地的策劃參加人數(shù)為上千人，這就表明對(duì)場(chǎng)地的預(yù)期過(guò)大。對(duì)擁擠人群的管理也包括對(duì)聽(tīng)眾類型和行為標(biāo)準(zhǔn)的管理。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)說(shuō)，家庭聚會(huì)的優(yōu)先級(jí)顯然不同于一個(gè)搖滾音樂(lè)節(jié)的優(yōu)先級(jí)。利用在進(jìn)行活動(dòng)之前發(fā)布正確的信息做好參加人數(shù)的預(yù)計(jì)工作。項(xiàng)目經(jīng)理圈子 2、酒精 活動(dòng)可以有多種類型，從一般的家庭野餐——邊看節(jié)目邊啜飲葡萄酒，到新年前夕擁擠的年輕人集聚在一起狂飲白酒。對(duì)法律而言，兩種情形沒(méi)什么不同。然而，后者造成的影響足以使一次活動(dòng)被迫取消。對(duì)飲酒風(fēng)險(xiǎn)的管理過(guò)程將滲入某些活動(dòng)的方方面面，如限制售票數(shù)量、提前關(guān)閉旅店、增加保安和對(duì)某些地區(qū)實(shí)行宵禁。在達(dá)林港的新年前夕的慶?；顒?dòng)中，管理部門也發(fā)現(xiàn)破碎的玻璃是主要風(fēng)險(xiǎn)。在過(guò)去，慶祝之后都要花費(fèi)巨大的人力物力來(lái)清掃場(chǎng)地，，并且安全問(wèn)題是極為重要的。在咨詢了所有的利益關(guān)系人之后，達(dá)林港制定了如下的風(fēng)險(xiǎn)管理程序： ·在活動(dòng)地點(diǎn)周圍設(shè)置圍網(wǎng)； ·只允許在授權(quán)地點(diǎn)出售酒類；項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章 ·所有公共場(chǎng)所都禁止飲用酒精類飲料并且不得出現(xiàn)碎玻璃； ·重新安排娛樂(lè)設(shè)施，開(kāi)辟場(chǎng)地以吸引家庭及年長(zhǎng)市民的參與； ·在所有廣告媒體中宣布這一新的政策。 3、通信 涉及通信的風(fēng)險(xiǎn)是多種多樣的，因?yàn)樗粌H涉及到活動(dòng)的組織也涉及到風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)告。為活動(dòng)辦公室建立正確的計(jì)算機(jī)和文件歸檔系統(tǒng)可以預(yù)防未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)優(yōu)秀的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)說(shuō)，能方便快捷地得到所需信息是非常關(guān)鍵的。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的或定制的報(bào)告程序也可以降低由無(wú)效通信帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。通信也包括如何向公眾通告活動(dòng)的進(jìn)行，如當(dāng)參與者在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候要向他們提供各種信號(hào)標(biāo)志、不斷向他們通告相關(guān)信息?；顒?dòng)指南是向工作人員和志愿人員通報(bào)與活動(dòng)有關(guān)的程序、協(xié)議和概要信息的非常好的一種交流手段。但是也可能出現(xiàn)這種情況：提供的數(shù)據(jù)過(guò)多反而使重要信息變得不明顯，應(yīng)突出重點(diǎn)信息。 4、環(huán)境 現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)所引起的環(huán)境問(wèn)題越來(lái)越得到全體社會(huì)的廣泛關(guān)注。環(huán)境問(wèn)題也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。這里既存在很危險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，如污染，危險(xiǎn)物的溢出、傾倒和泄漏，也存在一些間接風(fēng)險(xiǎn)，而這些風(fēng)險(xiǎn)能夠通過(guò)廢棄物的回收、水和能源的保護(hù)來(lái)降至最低。根據(jù)活動(dòng)的項(xiàng)目生命周期的不同，環(huán)境控制的優(yōu)先級(jí)和影響也不同。 5、緊急活動(dòng) 對(duì)距離最近的救援服務(wù)機(jī)構(gòu)的了解以及該機(jī)構(gòu)的工作要求對(duì)于活動(dòng)管理來(lái)說(shuō)是強(qiáng)制性的要求。向外部救援中心求助是因?yàn)槟壳暗那闆r已是非活動(dòng)工作人員所能控制的，需要專業(yè)協(xié)助。當(dāng)救援服務(wù)抵達(dá)的時(shí)候能否理解指揮鏈也是非常重要的。救援服務(wù)機(jī)構(gòu)不受活動(dòng)管理者的控制，活動(dòng)管理者在此時(shí)僅僅起到顧問(wèn)的作用。在這種情況下，任何參與者都可以向救援機(jī)構(gòu)求助。 五、風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)論 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制中成功和失敗的例子進(jìn)行評(píng)價(jià)是計(jì)劃未來(lái)活動(dòng)的中心任務(wù)?；顒?dòng)主辦單位應(yīng)該是“學(xué)習(xí)的組織”。對(duì)反饋進(jìn)行分析和反應(yīng)是這一過(guò)程的必需環(huán)節(jié)。 因此，策劃和組織大型商務(wù)活動(dòng)并非易事，需要有專業(yè)的知識(shí)和借鑒成功舉辦過(guò)大型活動(dòng)的專家的意見(jiàn)，以下是國(guó)內(nèi)關(guān)于《大型商務(wù)活動(dòng)全程策劃、整合與執(zhí)行》的最系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，由著名商務(wù)策劃專家曹曉峰教授主講，本課程對(duì)大型商務(wù)活動(dòng)的策劃、組織、管理和實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)做了詳細(xì)的闡述，并針對(duì)大型活動(dòng)項(xiàng)目管理、大型會(huì)議活動(dòng)做了具體而深入的解析，還專門列舉了各類大型活動(dòng)成功舉辦的經(jīng)驗(yàn)和案例，對(duì)涉及大型活動(dòng)的組織與管理的人員起著非常重要而關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。將為企業(yè)提供系統(tǒng)而全面的商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的各種理論與方法、操作與實(shí)務(wù)以及各種實(shí)戰(zhàn)技巧。 附:曹曉峰老師主講的《大型商務(wù)活動(dòng)全程策劃、整合與執(zhí)行》課程綱要 一、課程背景： 隨著全球政治、經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái)，國(guó)際性、地區(qū)性、行業(yè)性、企業(yè)自行組織的各類各樣的大型活動(dòng)越來(lái)越成為人們溝通、交流、宣傳、公關(guān)、推廣的重要手段和渠道。大型活動(dòng)項(xiàng)目的策劃、組織、管理和實(shí)施也就理所當(dāng)然地成為政府、企業(yè)及各行各業(yè)都必須面對(duì)的一項(xiàng)重要工作。本課程對(duì)大型商務(wù)活動(dòng)的策劃、組織、管理和實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)做了詳細(xì)的闡述，并針對(duì)大型活動(dòng)項(xiàng)目管理、大型會(huì)議活動(dòng)做了具體而深入的解析，還專門列舉了各類大型活動(dòng)成功舉辦的經(jīng)驗(yàn)和案例，對(duì)涉及大型活動(dòng)的組織與管理的人員起著非常重要而關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。 商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)整合市場(chǎng)資源、開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和提升企業(yè)文化建設(shè)的重要手段，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、企業(yè)公關(guān)活動(dòng)、企業(yè)廣告宣傳活動(dòng)、企業(yè)品牌推廣活動(dòng)、企業(yè)展覽展會(huì)活動(dòng)、企業(yè)招商活動(dòng)、企業(yè)節(jié)假日慶典活動(dòng)、企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)、企業(yè)商務(wù)考察活動(dòng)、企業(yè)各類文化活動(dòng)等各種商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越多。遺憾的是由于活動(dòng)的策劃者或組織者缺乏商務(wù)活動(dòng)策劃能力、商務(wù)活動(dòng)的資源整合能力和執(zhí)行控制手段欠缺，使得企業(yè)組織的大多數(shù)活動(dòng)效果并不理想，有時(shí)勞命傷財(cái)效果卻很差，有的甚至使得其反帶來(lái)負(fù)面影響！如何使企業(yè)的各種商務(wù)活動(dòng)舉辦得更有效率、更有價(jià)值、更有意義和更大產(chǎn)出呢？如何更加有針對(duì)性、策略性和系統(tǒng)性參加社會(huì)上有關(guān)商務(wù)活動(dòng)呢？本課程將為企業(yè)提供系統(tǒng)而全面的商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的各種理論與方法、操作與實(shí)務(wù)以及各種實(shí)戰(zhàn)技巧。 二、參加對(duì)象： 1、在企業(yè)中擔(dān)任董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)、董事、CEO、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)及其他從事企業(yè)發(fā)展決策的其他高層管理人員。 2、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、投融資、行政管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān)、廣告、企劃、招投標(biāo)、項(xiàng)目規(guī)劃、招商、會(huì)展、活動(dòng)、企業(yè)文化、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系等部門擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人、中高層管理人員或部門從業(yè)人員。 3、在咨詢、策劃、公關(guān)、廣告、投資、營(yíng)銷、中介、展覽、展會(huì)、會(huì)務(wù)等專業(yè)服務(wù)公司專門從事策劃工作的有關(guān)從業(yè)人員。 三、培訓(xùn)目標(biāo)： 1、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)的特性，有針對(duì)性、策略性和系統(tǒng)性的組織或參加各種商務(wù)活動(dòng) 2、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃的基本要求，使企業(yè)商務(wù)活動(dòng)更有效率、更有價(jià)值和更有意義 3、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃的一般程序和文案寫作，使活動(dòng)更有利于操作和執(zhí)行 4、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)的財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)費(fèi)控制技巧，降低項(xiàng)目成本，提高活動(dòng)效益 5、熟悉和掌握商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行方法與技巧，提高活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行能力。 四、課程簡(jiǎn)介/特色： 1、系統(tǒng)全面的闡述大型商務(wù)活動(dòng)策劃、整合和執(zhí)行的有關(guān)原理與方法、操作與實(shí)務(wù) 2、理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合企業(yè)的具體實(shí)際情況，如何自己策劃活動(dòng)和有針對(duì)性、策略性和系統(tǒng)性參加社會(huì)上有關(guān)商務(wù)活動(dòng) 3、通過(guò)老師親自策劃和參與的案例分析和討論，提高學(xué)員商務(wù)活動(dòng)策劃的實(shí)際操作技巧 五、課程綱要： 第一部分：商務(wù)活動(dòng)的概念和特性 1.什么是商務(wù)活動(dòng) 討論：在我們生活和工作中哪些是商務(wù)活動(dòng)？ 2.商務(wù)活動(dòng)的類別 討論：商務(wù)活動(dòng)有哪些類別？ 3.商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn) 案例分析：市場(chǎng)營(yíng)銷商務(wù)活動(dòng)策劃——會(huì)議營(yíng)銷 4.商務(wù)活動(dòng)的效應(yīng) 案例分析：危機(jī)公關(guān)活動(dòng)、事件營(yíng)銷活動(dòng) 5.商務(wù)活動(dòng)的作用 案例分析：招商引資商務(wù)活動(dòng)策劃——會(huì)議招商 第二部分：商務(wù)活動(dòng)策劃原理與方法 1.什么是策劃？ 策劃的定義 策劃的類別 策劃的功能與作用 策劃的基本原理 策劃的構(gòu)成要素 2.商務(wù)活動(dòng)策劃的九大法則 案例分析： 2008年北京奧運(yùn)會(huì) 2010年上海世博會(huì) 廣州亞運(yùn)會(huì) 公司先進(jìn)事跡先進(jìn)員工表彰會(huì) 企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、考察研討活動(dòng)； 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府部門、有關(guān)客戶等考察接待活動(dòng)； 企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品促銷活動(dòng)； 3.商務(wù)活動(dòng)策劃的十大要素 案例分析： 公司年會(huì) 企業(yè)新春晚會(huì) 公司團(tuán)拜會(huì)； 4.商務(wù)活動(dòng)策劃的六大步驟 案例分析： 公司新聞發(fā)布會(huì) 新品上市推廣會(huì) 企業(yè)招商、品牌推廣活動(dòng)； 企業(yè)公關(guān)廣告活動(dòng) 5.商務(wù)活動(dòng)策劃書寫作技巧 案例分析： 公司項(xiàng)目奠基 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目竣工慶典活動(dòng) 第三部分：商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目資源整合策略 1.什么是資源 討論：資源的定義、資源與財(cái)富的關(guān)系、資源的分類、個(gè)人資源、企業(yè)資源 2.資源存在的特點(diǎn) 社會(huì)性、繼承性、主導(dǎo)性、流動(dòng)性、不均衡性、有限性與無(wú)限性 案例分析：資源的存在 3.社會(huì)資源流動(dòng)的基本規(guī)律 倍增學(xué)原理、網(wǎng)絡(luò)學(xué)原理、傳播學(xué)原理、人際學(xué)原理 案例分析：資源為什么可以被整合？ 4、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目資源配置要求 項(xiàng)目人員、項(xiàng)目資金、物質(zhì)裝備、信息傳播 案例分析：接待一個(gè)歐洲投資考察團(tuán)促成投資三家企業(yè)投資和產(chǎn)生上千萬(wàn)美元的貿(mào)易 5、商務(wù)活動(dòng)資源整合途徑與方法 討論 第四部分：商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理執(zhí)行 1、什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的定義 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理的特性 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理工作內(nèi)容 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理運(yùn)作流程 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理工具 2、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的含義 成功的項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目成員的平衡 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化 案例分析：介紹會(huì)、進(jìn)展碰頭會(huì)、囑咐會(huì) 3、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本管理 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本計(jì)算方法 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目成本控制技巧 案例分析：商務(wù)活動(dòng)的無(wú)中生有的賺錢之道 4、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度管理 時(shí)間管理：項(xiàng)目進(jìn)度表 場(chǎng)地管理：選擇、預(yù)定、布置 媒體宣傳：廣告、新聞發(fā)布 5、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn) 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制 6、商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目評(píng)估管理 項(xiàng)目評(píng)估：評(píng)估途徑、撰寫評(píng)估報(bào)告 第五部分：商務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行操作實(shí)務(wù) 1、會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析： 一次會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)900萬(wàn)元的訂單 2、整合營(yíng)銷傳播活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析： 一個(gè)商業(yè)活動(dòng)如何創(chuàng)造百億收益 3、企業(yè)融資活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：招商活動(dòng)策劃 4、新品上市會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：因新品發(fā)布會(huì)一炮而紅 5、公司年會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：年會(huì)出新意 6、新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：一個(gè)企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)帶來(lái)的營(yíng)銷奇跡 7、開(kāi)幕典禮活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 8、招待酒會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 9、研討會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 10、展覽會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 六、培訓(xùn)課時(shí)： 培訓(xùn)課時(shí)共2天12小時(shí)；第一天上午和下午各3小時(shí)；第二天上午和下午各3小時(shí)。 七、培訓(xùn)方式： 課堂講授、案例分析、小組討論、互動(dòng)交流等。 七、主講老師： 曹曉峰 教授、研究員、高級(jí)商務(wù)策劃師、資深培訓(xùn)師、中國(guó)十大策劃專家 著名個(gè)性化教育理論和實(shí)踐家、創(chuàng)建中國(guó)個(gè)性化教育體系的先行者 國(guó)際個(gè)性化教育協(xié)會(huì)中國(guó)理事會(huì) 會(huì)長(zhǎng) 中國(guó)個(gè)性化教育研究院 執(zhí)行院長(zhǎng)、研究員 中國(guó)商務(wù)策劃師認(rèn)證培訓(xùn)上海管理辦公室主任 中國(guó)策劃師俱樂(lè)部(https://www.cbsaclub.com)理事會(huì)理事長(zhǎng) 復(fù)旦大學(xué)國(guó)際經(jīng)營(yíng)技術(shù)講習(xí)所企業(yè)管理研修組委會(huì)副主任 北京人文大學(xué)策劃系客座教授 上海師范大學(xué)人力資源開(kāi)發(fā)與管理研究所商務(wù)策劃研究室主任 上海思庫(kù)教育科技有限公司(https://www.superschool.net)總裁 上海項(xiàng)聯(lián)投資咨詢有限公司(https://www.projectunion.net)董事長(zhǎng) 八、聯(lián)系我們： 上海思庫(kù)教育科技有限公司 上海市浦東新區(qū)張楊路188號(hào)湯臣中心 電話：021-34121750 傳真：021-51684568 網(wǎng)址：https://www.superschool.net 郵箱：superschool@126.com 項(xiàng)目經(jīng)理：趙老師 手機(jī)：18930139271