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    劉純:管理者-------管人還是管心
    2016-01-20 43556
    管理者-------管人還是管心
    有人說“做一個好的管理者難,做一個受人尊敬、愛戴的管理者更難,做一個完美的、有效的管理者難上加難”。究其原因,沒有明白作為一管理者,是管理人還是管理人心。
    在培訓界流行一句話,三流的管理者,靠權勢去管理;二流的管理者,靠自身能力去管理;一流的管理者,善用自己的人格魅力去管理。真正的管理高手則懂用真心去換下屬的心。從古至今,歷來重視人的心理,如《管子·心術篇》中提到的“心安是國安”,“心治是國治也”;儒家倡導的“忠、孝、仁、義、信、人學”;兵家認為的“兵者詭道也”,“攻心為上,攻城次之”的理論,,都強調心理上征服。所以要成為一個受人尊重、完美、有效的管理者就應該從“心”開始。
    縱觀我國歷史上的管理大家,卻有一個真正的管理高手,那就是中國共產黨,新中國的建立過程,就是最好的例子。試想當時共產黨和國民黨兩黨,從武器裝備、物資、地界等各方面,都相差十萬八千里,但為什么共產黨的“小米加步槍” 最終能戰勝國民黨的“飛機加大炮”,建立起社會主義的新中國呢?究其原因,就是共產黨善于運用管理心理學思想,注重了當時人們,尤其是生活在社會最低層的廣大人民群眾的內心需要,使他們的心都歸向了共產黨,都向著新中國,并愿意為之奮斗,不惜犧牲自己的生命。像英雄方志敏、楊靖宇將軍等,他們不為名,不為利,方志敏被捕時,敵人想從他那里撈到油水,搜了他的身,卻沒想到作為共產黨的一位高級將領,竟身無分文;楊靖宇將軍犧牲后,敵人殘忍地剖開了他的肚子,讓敵人感到震驚的是將軍吃的竟是棉花。而國民黨中,這樣的英雄少之又少,蔣介石只知用金錢,用高官收買人心,結果在戰場上還是一敗涂地。這真可謂是“得人心者得天下,失人心者失天下”。而今天我們如何用心來管理我們的團隊呢?我認為應該善用下面八心:
    1、 尊重之心
    用心管理的原則是尊重。 人生就如同一面鏡子,你尊重別人,別人也就尊重你。你的下屬也希望得到尊重和重視,管理者應像尊重自己一樣尊重員工,始終保持一種平和的心態。更多強調員工的重要性,強調員工的主體意識和作用,這樣才能讓員工感知到被尊重,員工才能從心里愿意和你共事,為企業的發展出謀劃策,全力以赴的工作。
    2、期望之心
    “菲格曼聯效應”常常用來闡述期望的效果。菲格曼聯是希臘神話中塞浦路斯國王,擅長雕刻。有一次,他雕刻了一個美貌的少女并且愛上了她,她熱戀自己所雕的少女像,天天守護在少女像的身旁,一刻不離左右,愛神阿弗洛狄忒為其真情感動,賦予雕像以生命,使兩人結為夫婦。 這個故事給管理者的啟發是:當你不斷地對員工表達期望的時候,管理就有可能收到意想不到的效果。這是因為,當你表達對員工的期望時,他們的潛能就可能被激發出來,釋放出巨大的能量。不過,值得注意的是,你要通過恰當的方式讓員工知道你對他的期望。3、合作之心
    如果用一個詞重新定義管理者與員工之間的關系,那便是:合作。
    現代管理者應該具備和員工的合作之心。這是因為,管理者只有和員工站在平等的地位,把員工當成工作中不可缺少的合作伙伴,注意培養員工的主動性和自我管理能力,把員工培養成工作的盟友,有助于績效水平的提高。
    4、 溝通之心溝通是管理的常用方法,也是諸多問題的癥結所在。如果溝通做好了,將在很大程度上幫助你處理人際關系,完成工作任務,達到績效目標。相反,如果溝通不好,則可能會生出許多你意想不到的問題,造成管理混亂,效率低下,甚至員工離職問題。 一旦你掌握了溝通的技巧并能熟練運用,你將會把工作當成一件快樂的事情。因此,現代管理者要保持溝通之心,讓溝通你的工作利器,實現在快樂工作,快樂生活。5、 服務之心在一定意義上來講,管理者是為員工提供服務的供應商。試問:員工憑什么死心踏地的跟著你?是因為你為他帶來了發展和成功。作為管理者,借用我們的企業文化來說:只有真正關心員工,了解員工,幫助員工成功,才是你最大的成功。因此,管理者就要充分利用手中的職權和現有資源為員工提供幫助,這也是鼓舞員工士氣的一種方式。6、 賞識之心經驗表明,當你賞識一個人的時候,便可對他形成激勵。
    作為管理者,要用賞識的眼光對待你的員工,不斷地在工作當中表達你的賞識,使員工受到鼓舞和激勵,尤其是在員工做得優秀的時候,絕不要吝惜你的贊美。對員工說出你的賞識和你對他們的評價,讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠。
    7、 授權之心
    授權賦能既是經理的職責所在,也是高效管理的必備要求。管理者只有把應該授的權力授予員工,員工才會愿意對工作負責,才會更有把工作做好的動機。管理者必須在授權上多加用心,把授權工作做好,讓授權成為解放自我、管理員工的法寶。8、分享之心 分享是最好的學習態度,也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。通過分享,管理者不但能很好地傳達自己的理念,表達自己的想法,更能形成個人的影響力,然后用影響力和威信管理員工,使員工心情舒暢地工作,效率也會大大更高。 如果管理者能夠在用“心”去管理,那么管理就會變成一件有趣而輕松的事情,高績效工作目標也就有望實現,高績效的團隊文化也會逐步形成。
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