《電話銷售實戰技巧》 ●上課時間：AM9：30—12：30 PM14：00—17：00 ●上課地點：多功能會議室或企業課室 ●課程目的：打造電話營銷高手，如何用電話開展業務及服務好客戶，為企業創造良好收益。 ●課程內容: 一電話銷售的重要性 1價值取決于品質 2熟練的電話技巧 3電話在公司中運用及價值 二熟練的電話技巧 1陌拜電話的8個流程 2接打電話的技巧 3有效接聽電話的準則 4有效撥打電話的策略 5話術：推銷話術的設術；處理反對意見；如何成交；深度思考給客戶的意見。 案例：身為專業人員，你必須是一位不會讓人感到太大壓力，甚至毫無壓力的銷售人員 a邀請式成交：你為什么不試用看看？你為什么不讓我們試試看呢？你為什么不買下來呢？ b引導式成交（假設性成交或成交后技巧）：讓客戶的焦點考慮是否決定要購買轉向去擁有及享用此 產品。 c選擇式成交：你喜歡哪一種，A或B d二階段式成交：幫客戶先做小決定，后再做大決定方法 e批準成交：“請你在這里簽字批準，我們就可以馬上開始作業。” f訂單成交：在銷售對話即將結束，拿出訂購單或銷售合約并開始在上面填寫資料。 g“我要再考慮”的成交。 三建立信賴的基礎 完善聲音，用心聆聽——傾聽十二法則，增加電話銷售員傾聽能力的十種方法。 ● 授課模式：原理講授＋案例分析＋互動討論＋分享 廣州市知能演講策劃有限公司　　　　聯系電話：38735291、38736419 投訴電話34060473 網址：www.know-can.com QQ:791203848 郵箱：knowcan@126.com