員工職業化素質訓練授課時長：兩天（14小時）參訓學員：企業全體員工培訓方式：講師講授、案例分析、互動交流、小組討論、思維測試、競爭對抗等。 四、培訓內容：模塊一：職業化塑造的基礎一、職業化基礎職業化塑造基礎職業化素質與能力模型職業化素養修煉員工角色認知與定位二、員工常犯的主要錯誤優秀企業不喜歡的員工類型優秀企業最欣賞的員工類型企業員工常犯的主要錯誤三、職業化的心態塑造職業心態重要性心態修煉與調整職業化必備心態 四、三項核心職業道德修煉敬業是最好的習慣責任重于泰山團隊至高無上五、職業化行為何謂職業化行為職業化必備行為準則對待工作的行為對待企業的行為對待老板的行為對待同事的行為對待下屬的行為對待自己的行為 模塊二：職業化的思維模式與企業文化的融合：學會承擔責任一、全面了解企業文化并適應企業文化二、個人價值與工作目標“目的意識”及“問題意識”三、你的責任感在那里！工作中的你、我、他四、應變與創新：培養良好思考力的方法任何小事都不要疏忽了創意！五、從結果出發，贏在執行要態度更要結果！六、學習型組織與個人終生學習 模塊三：職業化的工作方法及能力塑造：職業人士的基本技能與良好的工作習慣一、更有效完成工作目標的方法工作目標的兩個類型達成狀態的工作目標解決問題的工作目標PDCA與目標達成二、客戶服務客戶第一培養客戶意識與服務意識客戶服務技巧三、提升工作效能：基本時間管理技能通過時間管理走向成功時間的屬性與誤區時間管理必備工具四、職場壓力與情緒管理（選擇項）樂在工作陽光心態EQ成就職業人生模塊四：職業化的人際溝通技能入門與團隊協作：工作中人際關系處理一、基本團隊合作技能：企業對人際關系的期望團隊工作的重要意義工作群體中的角色與相應的行為團隊的凝聚力與團隊精神二、處理工作中的人際關系技巧如何贏得合作的人際關系自我管理；能站在別人的立場考慮；主動關懷幫助別人贏得合作的談話技巧與上司的相處之道三、溝通與協作有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發問、響應）溝通時情緒的處理面對上司、部屬的溝通溝通技巧實踐與演練總結：職業生涯的變革與挑戰