客戶：天成教育集團 地點：山東省 - 濟寧 時間：2011/6/6 0:00:00 銷售團隊戰斗力提升四道關 張玉講師 課程設置思路及課程目標： 參訓人員：企業銷售管理人員、銷售精英 培訓時間：1-2天 課程大綱： 第一道關：基礎關： 職業化---卓越銷售戰斗力的有效保障 基于信任關系商務職業化形象塑造： ＊ 職業化禮儀塑造 職業化著裝禮儀 職業化交往禮儀 職業化電話禮儀 職業化環境禮儀 ＊ 職業化素質與心態塑造 成就導向 適應能力 積極心態 人際理解 關系建立 服務精神 收集信息 第二道關：溝通關 溝通力---銷售技巧的核心 ＊ 我們的生活中確實存在“溝” ＊ 工作中的溝通渠道 ＊ 溝通的第四個原則 ＊ 溝通的三大法寶： 提問的技巧 傾聽的技巧 表達的技巧 ＊ 傾聽的6個原則 ＊ 溝通的四個技巧 ＊ 處理沖突與影響技術 ＊ 溝通技巧在銷售過程中的有效應用 ＊ 溝通技巧在內部溝通中的有效應用 第三道關：執行關 執行力—直指高績效銷售結果 ＊ 什么是真正的執行力 ＊ 客戶另類“執行力” ＊ 目標-執行的關鍵 ＊ 達成目標的關鍵---過程 ＊ 如何使你的目標在可視的情況下達成 ＊ 目標超越技術 ＊ 第四道關---團隊關 凝聚力---高績效銷售業績的有效保障 ＊ 什么是團隊？ ＊ 什么是團隊精神？ ＊ 決定團隊的５大因素（５Ｐ） ＊ 高績效團隊的共同特征 ＊ 個人與團隊是“舟”與“船”的關系 ＊ 每個團隊都可選擇當“貓”還是“虎” ＊ 團隊中推力、拉力、阻力的形成 ＊ 沒有完美的個人只有完美的團隊 ＊ 做小事靠個人，成大事靠團隊