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客戶：金鑼集團 地點：山東省 - 臨沂 時間：2012/6/1 0:00:00 定---定位決定地位 ■小組討論 1)管理是什么？ 2)職業經理人的價值來源？ ■不同層級經理人的HR管理職責 ■直線經理在HR管理職責中的重要作用 1)小組討論：作為直線經理所承擔的人力資源管理責任最主要的環節有哪些？ 2)現場練習：送給加西亞的信 ■直線經理與HR經理的相互作用 ■直線經理與HR經理的分工 選---把好入口，后路好走 ■招聘環節HR與直線經理的分工協作 ■招聘不是雇傭，而是一種相互吸引 ■選人三大工具 1）簡歷篩選 2）文化匹配 3）需求測評 案例分析：不用什么樣的人——麥當勞用人“五不觀 ■做好面試的六個關鍵 1）如何準備面試問題？ 案例面試出什么題目---微軟的秘密 2）從《應聘登記表》表看到些什么？ 案例：保潔青睞應屆畢業生 3）行為面試STAR的應用——現場面試中的“望、聞、問、切”技術 現場演練：SATR行為面試法現場AB角演練 4）面試中的時間分配原則 5）面試官要避開的6個誤區 育---做好培訓，與時俱進 ■ 新同事培養計劃 1）員工培訓是一項投資 2）新員工入職表現曲線圖 3）如何幫助新員工盡快適應工作 案例分析：IBM全員、終身教育 案例分析：麥當勞新員工的第一堂課 ■員工培訓的KASH原則 知識、技能、心態、習慣 案例分析：通用電氣六級人才培訓體系 ■員工培訓需求分析 1）無問題不培訓 2）尋找需求的六大方法 3）確定需求三大工具 A剝洋蔥 B層分法 C魚骨圖 現場演練：《員工執行力不好如何解決》 ■培育部屬的培訓師基本技能 1）培訓師一種非正式企業管理行為 2）不要為做培訓師準備，只為一堂課準備 3）內部培訓師技能修煉的的《九陰九陰真經》 ■用才核心——為自己而工作，針對員工的職業生涯規劃 案例分析：索尼幫助下屬明確自己的目標 現場研討：制定部門的年度培訓計劃 ■培養下屬四步驟 1）我做你看 2）你做我做 3）你做我看 4）常做常贊 用---知人善用，受益無窮 ■用才高手---高效授權 1）授權的七項原則 2）授權的三句話：確認、反問、轉移 3）授權后如何監控 4）常見的授權誤區 案例討論：委屈又尷尬的業務主管 ■績效管理與管理績效 1）績效目標設定的原則 A績效指標設定的SMART原則 B設計績效指標的八個問題 2）KPI指標設定技巧 3）績效評估常見的七個誤區 4）績效溝通的三種形式 5）績效結果面談的五項基本原則與技巧 現場演練：如何進行績效面談 6）爭作一分鐘經理人 7）與員工維系穩固的心理契約 留---善用激勵，完美結局 ■留不住人所有的努力都大打折扣 ■員工的需求分析與工作動力分析 ■員工激勵實務 （1）員工激勵的步驟 （2）激勵的兩種形式 （3）做好經濟性激勵手段基本功 （4）十大非經濟性激勵措施 ■離職管理 （1）員工離職的三個危機 （2）離職征兆 （3）離職應對：挽留還是任走？ （4）企業常用的留才策略 案例分析：微軟、思科、西南航空留人策略 現場制作：設計留人方案 （5）離職面談四大技巧 （6）離職預防 動--- 付之行動，改變未來 ■回顧本次培訓 ■九宮格課程總結 ■制作非人力資源經理的思維導圖