變革與精深

（送走2015，接納2016）

TTT導師張玉

自2008年從事培訓師培訓工作以來已接近快8個年頭，感嘆時間是把殺豬刀之時，借此回顧2015年以前工作軌跡，寫一篇工作總結，算作為自我激勵用吧（嘴巴說多了，動手能力就差）對于8年來對培訓的感悟和觀察總結為以下5個方面（學員肯定知道我總結不會超過5個，你懂得），暫且叫做“變革與精深”：

1.關鍵詞一，變革：試圖將企業所有開發課程都追溯或者落實到企業的業務流程上來，也就是說課程必須和流程高度相關，這里的流程指的是受訓人員每天或者每月必須面對的流程，而不是其他。這一點今年2015年培訓的一汽解放感覺他們定位的不錯，不叫培訓師叫實訓師，培訓解決的是技能，知識，態度問題，說到本質解決的是技能問題，你會發現做好某項技能會逼著你去學一些知識，例如你要學開車，你應該知道哪是油門，哪里是剎車，而態度也是在行為模式不斷重復試錯過程中形成的，說白了態度應該是一種習慣，因此培訓解決的就是技能，有的學員和老師說：“別跟我東拉西扯的，抓緊告訴我怎么做”，覺得此話有理，你會發現流程就是來解決怎么做的，一句話：做培訓就是搞流程。專家靠經驗解決問題，老師靠流程解決問題。關鍵詞二，精深：我們這里指的精深是說學員訓練的精深，要靠有效的流程才能保證訓練，培訓應該回歸理性，一次幾次培訓肯定解決不了問題，后期提供機會不斷訓練才能保證出成果。

2.關鍵詞一，變革：沒有標準，有人給出標準就代表進步，引導企業專家將自我經驗萃取往標準化課件轉化。2015年度培訓最多的就是汽車行業，通訊行業，金融行業等，發現這些企業專家很多，甚至工作經驗都在30年以上，但是萃取的東西都是五花八門，沒有形成標準，他們在闡述自己經驗時，我問他們：你講的是標準嗎？他說不是，我又問，那你怎么帶學員，說白了帶好了還行，帶不好就帶溝里了，企業缺乏的不是案例，不是經驗，也不是所謂的專家，而是所有這些背后的規律，只有規律才能長久指導員工發展成長，而一個個規律找到之后運用邏輯梳理一下即是模型，標準等我們要的東西。一句話，專家講的不是標準就應該在專家的路上。關鍵詞二，精深：建議一些企業先有課程，再搞所謂授課技巧，如果搞的不是企業所需課程的那個授課技巧，正如沒有懷孕，先考慮給孩子喂奶一樣，喂了一圈只是給洋娃娃喂，孩子一哭就不知道怎么弄了。建議常規課程運用五星教學法反復試講練習100場以上，不會講是騙人的，除非你在做夢！

3.關鍵詞一,變革：課程中所有的授課內容都靠幾個有效的問題來引導。管理大師德魯克曾經用了5個經典問題引導一代代企業不斷思考前進，你還記得嗎？問題的威力可以說是互聯網+時代的必備，在課程形成之后，我們拿著課程來給學員上的時候，可以說只有問題才能被有效放到學員大腦中，每次我在課程學員互動環節或者控場過程中，我都會搜集有效問題以及提出問題供學員思考。用問題來統領我們的課程授課可以保證老師的思路和學員思路同步。沒有問題，就不要培訓了，不信你試試，反正我信了！關鍵詞二,精深：您覺得問問題難還是回答問題難呢？老師和老師的區別就在問題拋出的那一剎那，提問是個技術很高的活，建議大家多多研究提問的框架，否則就是在亂問，還不如不問。

4.關鍵詞一，變革：所有課程背后都應該是腦科學。培訓是個改變人的工作，老師的成功不在于講了多少課，而在于改變了多少人，這個改變是基于對比的差異，也就是張老師常說的培訓前后要有變化。大家知道我們培訓的對象是人，而人世間最復雜的就是人，人之所以復雜就是因為人有一個復雜的大腦，說白了改變學員不如說改變大腦。老師不懂大腦處理信息的規律，包括大腦面對刺激所分泌的物質是什么，就是在亂教學，碰運氣。因此多主張研究腦科學，把大腦搞明白課程設計就搞明白了，當然人類也在探索大腦，一起進步吧。關鍵詞二，精深：在搞明白了大腦處理信息的規律之后，不斷教學方法優化，有效的激活大腦，讓腦更加快樂有效的為我們工作。

5.關鍵詞一：變革：把課程開發與設計工作轉移到課堂上，而不是課下完成。學習的真正發生在于激活學員大腦中已有知識結構的那一瞬間。正所謂取之于民，用之于民。包括課程的內容，目標，邏輯，形式，體驗等都應該結合課堂學員反映來設計和優化，直到達到課程目的，近幾年所培訓的素材不是來自書上，也不是來自自編，而是來自現場學員分享，特別是給同行業培訓同行業學員的時候，這種素材極具殺傷力，在課堂上通過與學員的互動讓學員來幫助完成你的課程設計，你會玩嗎？精深：把自己的課程看成自己的產品，通過持續不斷上課打磨，精益求精，把最好的體驗給學員，把最無聊留給自己，積累素材，讓每堂課能量發揮到最大，讓學員參加你的課感覺生命在延長！

以上都是深夜意識流，很久沒有寫東西，看著有用就思索下，沒用就說一句：這家伙寫的什么呀！就過去行了。以上談的都是工作的東西，沒有生活，人思考的太多，生活也就失去了樂趣！最后用偉大思想家歌德的一句話結束：人類用自己的智慧建立了很多規則和標準，最后用愛把他們全部打破！

                                        2015年12月28日  北京

                                      資深TTT培訓和課程設計專家張玉

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