經過道衍商務咨詢創始人趙亮亮多年來對“史玉柱現象”的觀察和分析，曾寫過史玉柱先生的文章已經不下百篇了，而且在培訓的教材中也經常會用到史玉柱的一些語錄和案例，不為別的，單憑一點：無論是被世人奉為“最垃圾廣告”的腦白金、黃金搭檔，還是人人皆有異議的網游-征途，都讓史玉柱大賺特賺。這就是能力。 舉個上次在給一家服裝銷售商店培訓中我用的一句話：銷售員并不存在欺騙客戶與否，而是在于你是否讓客戶感覺到高興或物有所值。做個比方，比如一件同樣的衣服，A來買時經過跟銷售員的講解討論后，總覺得定價過高，最后100元成交，但A卻悶悶不樂的走了；同樣的衣服，B來買時，由于銷售員講解得當，結果成交價是150元，雖然比A的售出價還有高50%，但B卻是興高采烈的離開了。相對之下，雖然B的售價高，但我相信B下次還會來光顧。因為產品的價格不僅收到產品自身的顏色、款式、質量影響，更多還有店鋪位置、店鋪裝修、銷售員素質等其他外界環境的影響。這就是銷售，而史玉柱能把腦白金和征途做的有聲有色，讓顧客在罵聲中還不得不購買他的產品，這就是他的高明之處。 那為什么史玉柱可以成功呢？ 其實很大一部分原因就是兩個字：較真！ 你或許會問不是吧。較真應該是形容人鉆牛角尖，不到自己的要求不回頭的貶義詞。不錯，就是因為史玉柱的較真和“固執”讓他贏得了最終的成功。先說腦白金吧，當初為了打開市場，史玉柱親自駕車到各地的農村鄉鎮及城市老頭老太太集中點跟他們聊天，才得知到“老人都愿意喝保健品，只是價格太貴，不舍得買”還知道“老年人都喜歡把兒子買的保健品作為一種榮譽來告訴伙伴”，于是腦白金就作出老頭老太太的廣告，而且還有“收禮只收腦白金”的廣告語。 再比如，征途的客服為什么做的比較好？史玉柱本人就是一個骨灰級的玩家。他甚至于多數天每天網游的時間都在十幾個小時以上，征途的員工選擇標準也都以“會玩網友為底限”。而且史玉柱在玩征途的過程中，一旦發現不足之處，不管時間和地點，都會告訴研發部的同事討論修正，正是這種小處較真，不放過任何一個細小的微節，讓征途游戲愈加完滿。 其實在創業和營銷中，“較真”也是一個成功的非常關鍵的因素。沒有較真，就沒有想法，沒有想法，就沒有改進，就不會改進，沒有改進，就沒有創新，沒有創新，自然很難成功。所以在我們給代理我們道衍商務公司的易發傳真（E8FAX）代理商培訓中也經常會要求他們要用“發現小處，較真到底”的精神，這也是收到史玉柱先生的影響。 讓我們在創業的路上再多一些“較真”，讓成功的路離我們阿里的博友們再進一步！加油！ 關注我的微博：https://weibo.com/zhaoguanyue （@照關月）