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    趙亮亮:照關月:客戶借錢,借,還是不借?
    2016-01-20 5292

    公司的市場部經理小王今天給我講了這樣的事:

    他有一個客戶,因為有客源,所以就把自己所有的客戶交給我們公司來做。我們公司的業務比較多,所以類似于此的個人客戶也比較多。市場部的經理自然也很樂意的接受了他的客戶,然后從成交業績中返錢給客戶。這個客戶介紹的客戶有好幾個的公司,但是相對都是比較小的單。可能他所有的客戶加起來還不如我們公司一個一般的大客戶多。但是我規定我們公司是不會拒絕客戶的,所以即使可能我們付出的很多,收益很小。但還是做了。

    今天客戶打電話給市場部的經理電話,說自己急著用錢,需要1000元,希望他能先借給客戶度度難關。市場部經理跟他也經常有聯系,但是只有半面之緣,而且也不太熟。最關鍵的問題是現在客戶的回扣可能不到1000元。所以市場部經理也很為難,如果他拒絕客戶,當然無所謂,這樣的客戶,其實我們根本是幾乎沒有利潤的。但是我跟公司員工的要求是必須要保證任何一個客戶的利益,不管大小。 如果不拒絕他也覺得為難。所以他不知道該怎么處理。

    我知道后,也有些疑惑。1000元不算什么,問題是客戶問服務提供商借錢,而且關系又不是很熟,這種情況我還是第一次遇到。如果是朋友借錢,別說1000,幾千、上萬都無所謂。市場經理的擔心也是對的:本來公司就沒有利潤,然后再借錢出去,豈不是更加虧本。我的意思是給他1000元,畢竟市場部經理也跟他聯系了好久,拒絕自然不好。   真的希望跟別人關系不是太熟的朋友,不要去問別人借錢,總感覺不好。個人建議。

    各位朋友,你們說說,如果這件事你們遇到,你們會怎么做?

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