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中國咨詢管理實戰專家
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顏廷錄:企業管理:會議中存在的問題
2016-01-20 42643

會議是企業的一面鏡子,企業是什么樣子,從會議中都可以清晰地看得出來。

從參會者的精神狀態,能看出這個企業的精神;

從參會者的發言,能看出這個企業存在的問題;

從會議的氣氛,能看出這個企業是民主還是獨裁;

總之,會議不僅僅是一個名詞而更應是一個動詞。

會議體現的是一種文化、一種制度,絕對不是一個會議本身那么簡單,更多是會議背后隱藏的內容。

一次我去培訓,一個學員問我:顏老師,有時我們在開會的時候做一個決定,總會有一個同事跳出來,說這個決定不合理。我說你覺得不合理可以提出來,你說個合理的方案。

可他會說:反正是我覺得不合理不可行,你是主管,自己想辦法,你現在決定的反正我不執行。 結果就是,方案在執行過程中就會有阻力。

對于會議上存在 這個問題,我們首先要考慮,這樣的情況是不是經常發生?如果不是經常性的,問題還好解決。

如果是經常性在會議上提出反對意見的,還要看是一個人,還是很多人?

如果是一個人經常提出發對意見的,那你就要思考一下,你與他上下級關系是否和諧?如果不和諧,那要找出不和諧的原因,并拿出解決措施。是自己的問題,就要敢于向他承認錯誤并改正。如果是他的問題,你要耐心地與他解釋,不能得理不饒人。受不了一點委屈的人是不能做領導的。

如果是多個人提出反對意見的,那你就要考慮你這個決定,是不是自己決定的,還是大家一起研究討論出來的。自己決定的,還不準別人反對那就是一種獨裁了。(舉手)

如果是大家一起討論的結果,基本上不會出現這樣的問題。

有人說,開會的時候,我讓他們發表看法,他們不說,可我做了決定,他們又反對,怎么辦?

這個問題可能有幾種情況,首先是他們知道你這個人,反正說了也白說,所以他們就不說了。出現這樣的情況,你最好平時要注意領導作風問題,要學會采納別人好的建議,不能一言堂。

比如:在參加會議的人當中,權利最大。不管他怎么說,也沒有人敢管他,這是第一;第二:多說兩句顯示自己有水平,好表現;第三:擔心有人會提出不同意見,所以不讓別人發言。

仔細分析下來,其實一言堂的人,是內心不夠自信。除了權利其它能力沒有。所以參加這樣的會議,結果就是除了沉默就是反對。對于反對的人,其實我們還應該贊美他的勇敢精神。

其次:大家不發表看法,對會議最后決定還表示反對,可能與這個會議準備工作不充分導致的。

平時我們緊急會議、隨意性會議太多,參會人員個個都像是突擊隊成員,一聲令下就緊急集合,但不知道要接受什么命令。

所以你一旦做出決定,他們憑借工作經驗或者直覺,覺得不合理,你要讓他們說出原因,一時又很難有充分的理由。因此開會前的準備工作非常重要。

第三種情況可能是你這個上級在下級面前已經形象掃地,要不也不會有那么多的人反對。

否則就是反對,最多也是放在心里,誰愿意直接表現出來?說明下級已經到了忍無可忍的狀態,反對你已經是很客氣了,沒打你已經不錯了。

所以考慮一下自己,是不是在上級面前奴顏婢膝,在下級面前頤指氣使?

或者是在平時工作中功勞都是自己的,責任都是他人的?學會反省才能清醒,幫助別人就是幫助自己!

注意和解決好上面我說的問題,會議中反對和不積極參與的情況就會大大減少。

有的學員問我,顏老師,我們開會,在進行討論的環節當中,經常容易跑題,怎么解決?

再者,怎樣才能讓參會的人真正表達自己的想法,而不是表里不一陽奉陰違?

第三個問題問顏老師,如何減少會議次數?我們天天開會夜夜開會,確實受不了。

會議中跑題現象,我也曾經遇到過,我給一家企業做咨詢,……這是一個人的跑題。

還有大家共同跑題:比如開生產會議,提到銷售部,大家同仇敵愾,結果都出了一口怨氣。

解決這個問題,最好用會議召集人制度,授權賦予其一種權力,上至老總下至普通員工,會議召集人可以隨時以任何方式打斷對方的談話,在會議開始之前賦予會議召集人一種權力。

打斷的方式很多:比如先用眼神示意;跑題者還是看不懂,再用手示意;用手示意還是不理會,那就用溫和的語言打斷。溫和的語言都打不斷了,那就要用命令式的語言打斷。實在連這種方式都不管用了,會后就要用制度處罰。當然這種權利對老總基本無效。

會議跑題還有一種可能的情況,開會的人不知道跑題。為什么?因為大家對會議目標不清楚。往哪個方面說都是對的。就像是賽跑,如果你沒有確定終點在哪里,槍聲一響,四處亂闖。

還可能會議沒有目標,或者會議目標太多,希望一次會議解決一輩子問題。

注意到這些,跑題也就解決了。

至于怎樣才能讓參會的人真正表達自己的想法,而不是表里不一陽奉陰違?

這個問題相對來說比較復雜。

真正表達自己內心的想法,多數情況下,可能不是在會議上,而是在會議之外。

在馬路上談情說愛的畢竟是少數。

假如想讓參會者表達自己的真實想法,必須具備幾個條件:

•       1、領導者是一個愿意采納意見的人。他要是一意孤行油鹽不進,參會者就不會表達。

•       2、領導者要有一定的胸懷和氣度。一旦參會者表達了真實的想法,不至于會后穿小鞋,被打擊報復。

•       3、會議中培養民主文化,準許各抒己見。

•       4、要調節好會議氣氛,過于緊張的會議,大家都提心吊膽,一個個拉長了臉,像個追悼會

•       (日本快樂會議)

•       5、會議開始的時候,領導者不能預設立場,如果事先就支持什么反對什么,定下了基調,參會者也不想自找沒趣。

會議為什么會多?很簡單,問題多;問題多了怎么辦?開會。開會效果不好問題還是存在,于是再開會。再開會還是解決不了問題,于是就抱怨——會議太多。抱怨歸抱怨,會還是要繼續開的。

再比如會議為什么會多?覺得開會就是工作,不開會心里就鬧騰好像什么也沒做,所以不管有事沒事開了再說。因為沒有事,開會能開出點事。有事的時候,開會能夠開出點大事。總之就是沒有問題就制造點問題,然后解決這個問題,即打發了時間又顯示了能力。所以會議特多。

不管什么原因使得會議多,就很容易讓人患上“會議綜合癥”

會議綜合癥的表現:

——比如上班就開會;做夢也開會;懼怕會議,但又依賴會議;會議上遲到、早退、打盹、喝茶、接電話,說小話,想心事,瞎應付,大小便……等等,都是會議綜合癥的表現。

會議多還是不多,首先要搞清楚,什么情況下需要開會,什么情況下不需要開會。

應該開的會,有多少都不是叫多;

不應該開的會,一次半次都叫多。

所以會議的多少,不能是一個量的衡量。




總之,會議中出現的問題遠遠不止我上面說的幾種情況,有機會與大家繼續交流。

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顏廷錄老師  —— 中國實戰派培訓專家

 

咨詢管理實戰專家,多家企業常年簽約管理顧問,《贏家大講堂》特聘專家,清華、北大等大學E-MBA客座教授

顏廷錄老師,近二十年的行業咨詢與培訓經驗,深入挖掘中華民族五千年文化的思想精髓,中西結合,融會貫通,形成了自己的思想體系以及獨特的訓練方式,課程體系設計清晰合理,配合以大量案例;培訓生動流暢,幽默風趣。風格清新自然,善于引導調動學員,現場咨詢問答,做到真正的實戰性與操作性。接受過顏老師咨詢培訓的客戶涉及政府、公安、金融、央企、國企、民企等千余家企事業單位。

 

主講課程:《核心領導力》、《高效管理與自我控制》、《孫子兵法與企業家思維》

 

顏廷錄談管理官網www.ytltgl.com

 

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