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    蘇積蟬:尊嚴、自豪感、榮耀感
    2016-01-20 36888

       2002年,德勝公司計劃在五星級酒店搞年終表彰及年夜飯。第一次跟喜來登聯系時,差點沒把餐飲部經理嚇死,幾百個的民工,涌進五星級酒店,如果喝醉了酒,大聲喧嘩或隨地吐痰,這個酒店還怎么經營呢?但為了滿意客戶的需求,接下這一單生意,喜來登方面做了很多準備,增加服務員、保安,還制定了幾套應急方案。

      可是,后來事實卻大大出乎酒店的意料。那一天,所有的員工都衣著整潔,彬彬有禮地走進喜來登酒店。即使長期在一線工作的木工、瓦工,他們進入豪華酒店大廳時,也都是不卑不亢。他們的臉看起來可能像一個農民,但他們的風度,內在氣質,卻像是白領。讓酒店經理感到震驚。大廳沒有人大聲講話、喧嘩,也沒有人抽煙。就算是極少數抽煙的見別人都沒抽煙,也很快就把煙滅了,更沒有人隨地吐痰。其實,在聚會前,聶圣哲就告誡所有的干部,絕對不準提前對工人打招呼,他就是要看看德勝的管理是否成功。結果真的如他所愿,員工表現的非常的不錯!就連喜來登酒店的經理也說,德勝員工比我們接待的一些國家的管理干部水平還高。從此以后,德勝公司每年年底都在蘇州最豪華的五星級酒店——喜來登大酒店舉行大型聚餐。至于這項晚會活動要花費多大的開銷,這已經不重要了。

      其實,聶總至所以請員工到五星級酒店聚餐,就是讓每一個員工在五星級酒店里感到做人的尊嚴與平等,自豪與榮耀。沒有自豪感的人是做不好本職工作的,沒有榮耀感的人是沒有自信的。

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