劉靖主講企業管理課程 卓越領導力 （劉靖 主講） 課程背景： 領導力是企業的生命線。許多管理干部因為欠缺領導藝術，致使團隊管理渙散，戰斗力薄弱，執行力欠缺，工作完成結果不盡人意，降低了應有的效果，弱化了團隊的業績和企業的效益。 領導力對于管理者而言，無異于雄鷹的翅膀。你可以站得很高，但是能否飛得很遠，能否如魚得水、如虎添翼，都在于管理者對于領導藝術的修煉程度?！肮芾碚叩穆殑眨瑢︻I導力提升不會給予附加值。真正的領導力，不是通過簡單的獎賞、指定和分派來獲取，而是通過提高管理者的職業修煉、管理技能提升、人格魅力建立、影響力增強、執行力強化等要素來完成。 《卓越領導力》課程從講解領導者應掌握的領導藝術和管理方法入手，通過互動、分享、演練等形式，讓學員學習領導力的技巧，感受現場的氛圍，激發對靈感的思考，掌握領導部屬的方法和更新領導思維的觀念。 課程收益： 本課程旨在讓參訓學員了解并準確掌握領導者與管理者的角色區別，了解優秀領導人應具備的特質，開發優秀的領導藝術與魅力，提升領導者的直覺、分析、判斷、思維和決策能力，掌握激發團隊士氣和團隊協作的領導水平。 課程時長：本課程授課時間為2天（12小時） 講師常駐：廣東省東莞市 卓越領導力 （劉靖 主講） 課程大綱 第一章：領導者角色和領導力認知 一．什么是領導力 1．領導力的定義： 把握組織使命，動員部屬為之奮斗的能力 2．領導力的特點： 領導力是做人的藝術，而不是做事的藝術 二．領導者的角色定位 1．我的職務角色（我是什么階層） 2．我的領導角色（誰是我的部屬） 3．領導者與管理者的差別 三．領導者的職業操守 1．領導者的敬業精神 2．領導者的責任感 3．領導者的專業水平 4．領導者的職業規范 5．領導者的協作意識 6．領導者的創新精神 四．領導者必有的八大職業素養 1．良好的職業形象 2．良好的職業習慣 3．良好的職業態度 4．堅定的職業信念 5．良好的職業情商 6．堅毅的工作毅力 7．卓越的工作激情 8．良好的職業素養 第二章：影響力與卓越領導力構成 一．影響力的8項構成 1．親和力 （1）語言表達 （2）態度感知 （3）表情感染 （4）尊重禮儀 2．向心力 （1）對部屬的關愛心 （2）有效的鼓勵與激勵 （3）讓部屬感覺被重視 3．凝聚力 （1）權力的凝聚力 （2）人格的凝聚力 4．號召力 （1）口頭號召力 （2）人格號召力 5．感染力 （1）個人的士氣 （2）工作的激情 （3）職業化的儀態 6．影響力 （1）個人影響力 （2）權力影響力 （3）人格影響力 7．領導力 （1）職業形象 （2）職業精神 （3）職業技能 8．團隊執行力 （1）執行力的士氣基礎 （2）領導者對團隊執行力的影響 二．卓越領導力構成的3大要素 1．人格魅力50% 2．專業技術35% 3．職務權力15% 第三章：如何構建卓越領導力 一．卓越領導者如何建團隊 1．團隊目標要明確 2．優秀團隊的口號：大家一起 3．團隊的潛規則：請不適合的人離開 4．激發團隊士氣和員工的激情 二．卓越領導者如何帶部屬 1．選人、用人、育人 （1）選人：寧要適合的，不要卓越的 （2）用人：用人要疑：用人不疑是誤區 （3）育人：建立人才梯隊培養機制 2．讓部屬跟上你的腳步 （1）實施OJT人才戰略 （2）鼓勵部屬“自我OJT” （3）怎樣讓部屬跟上你的腳步 3．領導者的馭下藝術 （1）培養自己的人格魅力 （2）學會領導藝術 （3）提高管控能力 4．領導者應關注的八二法則 （1）帶好關鍵的20% （2）影響大眾的80% 5．做好“傳、幫、帶和洗腦”工作，讓員工緊跟你 （1）傳 （2）幫 （3）帶 （4）“洗腦” 6．領導者應掌握的二七一原理 （1）讓20%優秀員工發揮帶頭作用 （2）調動70%普通員工的積極性 （3）分化、淘汰10%后進員工 三．八零九零后部屬的引領藝術 1．管理者的困惑 （1）使用多年的管理方式失靈了 （2）不想用80＆90后員工，又不能不用 （3）無效管理，誰之錯 2．管理博弈：對80＆90后是管理還是服務 （1）管理：沒有效果怎么辦 （2）服務：放下架子，提高管理效果 3．角色更新：80＆90后員工對管理者的要求 （1）重新定位：管理者的角色轉換 （2）提升自己：企業干部的素養修煉 （3）山不過來我就過去 （4）當好80＆90后員工的領路人 4．引領為上：有效引導80＆90后員工 （1）接納與關愛是引領員工的基礎 （2）融合與互動是凝聚員工的媒介 （3）柔性管理比剛性管理更有效 5．文化建設：讓80＆90后員工融入團隊 （1）讓團隊充滿文化氛圍 （2）點燃激情、增強活力 （3）好士氣創造好業績 6．啟蒙心智：讓80＆90后員工自動自發 （1）精神啟發，調動工作積極性 （2）循循善誘，培養個人特長 （3）鼓勵競爭，建立賽馬機制 （4）倡導超越，讓優秀人才卓越起來 7．因勢利導：培養80＆90后員工的創造力 （1）一把鑰匙開一把鎖 （2）采取靈活多樣的培養方式 四．卓越領導者的溝通藝術 1．領導者的溝通誤區 （1）認為溝通是執行層和管理層的事情 （2）下面都是部屬，我不需要與他們溝通 2．領導溝通中語言與非語言的比重 （1）語言、文字在溝通中的作用 （2）副語言的作用 （3）肢體語言的作用 3．行為溝通的“三不說”和“三必說” （1）溝通中的“三不說” （2）溝通中的“三必說” 4．領導者對下級溝通的8個要點 （1）重視溝通對象 （2）強調問題重要性 （3）說明方法和標準 （4）要求時間和效率 （5）強調責任 （6）請部屬做出承諾 （7）樹立自己的威信 （8）體現親和力 五．卓越領導的執行力提升 1．認知中國企業執行力現狀 （1）有工作任務，但缺少執行 （2）工作有完成，但沒有質量 （3）有管理制度，落實不到位 （4）對上司有承諾，但沒兌現 2．影響中國企業執行力的6種態度 （1）對偏差無所謂，傳統的模糊哲學 （2）追求假完美，自欺欺人 （3）大鍋飯思想：利益均沾，責任與我無關 （4）對標準和數據沒概念 （5）缺乏危機意識沒有目標和緊迫感 （6）缺乏合作精神 3．掌握高效執行的技能 （1）落實執行目標 （2）查找影響執行力的原因 （3）執行過程中的承諾、檢查與獎懲 六．卓越領導者的激勵藝術 1．激勵的誤區 （1）“激勵就是獎勵”是誤區 （2）“激勵就是鼓勵”是誤區 2．正激勵與負激勵 （1）什么是正激勵 （2）什么是負激勵 七．卓越領導者的授權藝術 1．授權與放權的差別 （1）什么是授權 （2）什么是放權 2．授權注意事項 （1）越級授權的利與弊 （2）誰是最佳授權人 （3）集中授權 （4）分散授權 3．授權的前期準備 （1）考察被授權者 （2）確認被授權人 4．授權的流程 （1）確定授權范圍 （2）物色授權人選 （3）確定授權人 （4）試授權 （5）觀察授權運作過程 （6）正式授權 5．授權中的監督機制 （1）過程監督 （2）結果監督 第四章：卓越領導者的素養提升 一．卓越領導者學習能力提升 1．管理理論與領導方法學習 （1）管理理論學習 （2）領導方法學習 2．管理創新學習 （1）思維創新 （2）領導方法創新 二．卓越領導者的總結歸納能力 1．觀察總結團隊工作及思想狀態，保持高昂戰斗力 2．找出領導范圍的內在規律 3．定期總結、歸納 三．卓越領導者創新能力 1．企業管理者的靜態觀 （1）把不確定的動態管理變為靜態的制度和模式 （2）把不確定的數據固化為標準數據 2．領導者的動態理念 （1）領導者通過創新，把靜態變為動態 （2）讓僵化的制度和模式重現生機 （3）不斷探索新的有效管理模式 3．從別人失敗經驗中尋求啟發 （1）懂得“失敗乃成功之母”的道理 （2）查找分析別人失敗的原因 （3）吸取別人失敗的經驗和教訓 4．開拓思路，思考創新問題 5．學會應變，養成換角度思考的習慣 （1）應變，跟上時代進步的腳步 （2）換位思考，領導者考慮問題要周全 劉靖教授簡介 （劉靖照片） 北京大學匯豐商學院客座教授..實戰型管理培訓專家..中小企業管理專家..經管作家..華企盛世企業管理咨詢有限公司首席講師。13年臺資、美資、港資企業管理經驗(有6千人規模臺資生產經理任職經歷).8年管理咨詢、培訓經驗.任職咨詢公司董事總經理6年.“適用式企業管理模式”研究中心主任.. 劉靖教授創作管理專著8部，《適用的才是最好的:中小企業管理之道》中國電力出版社出版、《跟上上司腳步》企業管理出版社出版、《帶著答案來找我》廣東經濟出版社出版、《給你一個團隊如何提升士氣》人民郵電出版社出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術出版社出版、《做正能量員工》廣東經濟出版社出版；待出版著作《生產變革：中小企業贏利模式》、《80、90后員工引領藝術》；創作官場、商戰長篇小說6部，大型劇本1部.. 北京大學匯豐商學院客座教授.. 贏家大講堂簽約講師.. 時代光華特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人.. 中小企業管理變革及現場改善專家.. 民營企業成本控制與生產改善資深顧問師.. 中華講師網特聘講師.. 華企盛世企業管理咨詢有限公司首席講師、培訓師導師.. 多家企業管理咨詢、培訓機構重點合作講師.. 劉靖教授主講課程： 《內部溝通與協調》、《公文寫作》、《生產管理與現場改善》、《高效工作技巧》、《低成本卓越現場打造》、《中小企業贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產效率》、《感恩心態》、《陽光心態》、《工作沒有借口》、《80后90后員工高效管理》、《中層管理提升》、《高效執行力》、《高效時間管理》、《高效溝通藝術》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業績——解讀“培養員工工作激情”》、《管理干部創新能力提升》、《杰出班組長》、《班組長高效管理實務》、《高效能人士的7個習慣》、《TTT內部培訓師授課技巧》、《壓力與情緒管理》、《做正能量員工》等。 （劉靖教授榮獲中華講師協會千強講師評選第190名榮譽證書） 講師授課專長： 劉靖教授諳熟企業管理和生產運營、駐廠輔導，具有多年的企業管理培訓和駐廠輔導經驗，對現場管理、成本控制、干部素質提升、企業文化打造、7S管理、標準化管理、目視化管理、精細化管理等現代企業管理有著豐富的實戰經驗和理論認知，參與不同行業、不同類型的民營企業的管理變革和駐廠輔導，對民營企業在管理中存在的問題了如指掌，并根據民營企業在管理中存在的諸多問題，有針對性的創立了“適用性企業管理模式”。對中小型企業管理變革駐廠輔導及現場管理改善、生產成本控制、企業文化打造等，具有豐富的實踐經驗和精深的理論認知。 培訓與企業管理工作簡歷： 劉靖教授前期在港資、臺資、美資企業任職行政課長、生產課長、生產經理、副總經理等職位10多年，后在著名企業管理咨詢機構任職項目總監、總經理、高級培訓師，培訓師導師?，F為東莞市華企盛世企業管理咨詢有限公司執行董事、總經理、培訓師導師、金牌講師、企業管理變革及輔導首席咨詢師. 其他工作經歷: 劉靖教授90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》、《河南科技報》、《教師報》、《農業農民農村》雜志、《河南農民報》、《教育時報》、河南電視臺、河南人民廣播電臺、周口電視臺、周口人民廣播電臺等數十家中央和?。ǖ兀┦行侣剢挝徊捎谩? （劉靖教授在北京大學匯豐商學院講授企業管理課程現場圖片） 創作經歷： 劉靖教授工作之余從事文學創作。精于政府公文、新聞采寫、散文、詩詞創作、長篇小說創作、劇本創作等。出版著作有：《適用的才是最好的——中小企業管理之道》中國電力出版社2013年9月出版發行，《跟上上司腳步——高效工作密碼》企業管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》廣東經濟出版社2011年12月出版、《給你一個團隊如何提升業績》人民郵電出版社2013年8月出版發行、《做正能量員工》廣東經濟出版社2011年出版發行、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術出版社出版發行；已完成管理著作《生產變革：中小企業贏利模式》、《80、90后員工引領藝術》待出版。另創作出版商戰長篇小說《詭商》和官場長篇小說《迷醉官場》等6部。創作完成待出版長篇小說《商通天下》、《贓官清官》、《基層官場》、《常務總經理》，大型電視劇本《新瓷商》（34集）。 （劉靖教授創作出版圖書） 課程特色: 劉靖教授的課程是:從企業管理實戰出發講理論，管理戰略與管理戰術（技能）相結合。從而打破常規的專家、教授授課“理論多、實踐少、難操作”的問題。同時也規避了一般管理技能培訓師過分強調某些所謂的要點，偏離企業管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。 劉靖教授的課程讓學員聽得懂、學得會、用得上，效果立竿見影 授課狀況： 劉靖教授主講課程以生產管理、心態管理、成本管理、企業文化建設和管理技能提升為主，開設公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、珠海、東莞、韶關、佛山、惠州、中山、江門、江蘇常州市、天津、河南鄭州、洛陽、平頂山等二十多個城市。 授課風格： 劉靖教授屬于實戰型培訓師，具有豐富的企業管理經驗和企業管理變革、駐廠輔導經驗,對企業管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產管理、現場改善、管理技能提升、生產成本控制、7S管理與推行、企業文化打造、心態情緒管理”等課程。 劉靖教授的授課風格采用技能傳授、理論引導、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動等眾多管理課程的授課方式，注重調動學員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發，將講師授課時應有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規講課理論過多、內容空洞、學員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學員好評如潮。 劉靖教授講授企業管理內訓課與公開課程較多，受益企業上千家。部分摘錄如下： 廣東省郵政速遞物流有限公司（廣東郵政EMS） TCL集團股份有限公司 中國聯通 江門市第一高級職業技術學校 廣東美的集團股份有限公司 惠州市華爾富集團 廣州良師益友文化傳播有限公司 惠州市展華印鐵制罐有限公司 江蘇省豐登農藥有限公司 廣州市紅日人力資源職業培訓學校 （香港）高寶雅士有限公司東莞代表處 廣東星河生物科技股份有限公司 中國南方電網貴州省電網公司 商通天下（北京）科技有限公司 平頂山市博美實業有限公司 香港好寶園珠寶國際有限公司 惠州市明晟精密模具有限公司 佛山市凱戈利門業有限公司 1 2 3連鎖酒店 廣東省惠州市德鋼機械有限公司 惠州市華爾強物業管理有限公司 東莞市慕思寢室用品有限公司 惠州市華爾富實業發展有限公司 潮州市雅誠德陶瓷制品有限公司 佛山市新笙企業管理顧問有限公司 江門市正泰企業管理顧問有限公司 江蘇銀星企業管理咨詢有限公司 廣州博緯企業管理咨詢有限公司 深圳市諾達名師實業有限公司 廣州市紅日人力資源職業培訓學校 中國培訓網（深圳市英盛管理咨詢有限公司） 佛山市淘氣貝貝服飾有限公司 惠州市天羽漂染有限公司 惠州市德鋼機械有限公司 惠州市華爾富房產發展有限公司 佛山市好禮來食品有限公司 佛山市南海獅王門業有限公司. 佛山市中欣紡織助劑廠 東莞市泛亞金屬制造有限公司. 佛山市南海紫佳門業有限公司. 佛山市金博特機械有限公司 佛山市慧嬰寶嬰兒用品有限公司 廣州市廣發蜂窩紙品包裝有限公司. 珠海市美合石油化工有限公司. 中山市金馬科技娛樂設備有限公司. 佛山市宇森醫療器械有限公司. 佛山市好禮來食品廠. 佛山市富爾幫辦公家具有限公司. 珠海市宏昌五金制品有限公司. 惠州市麗日購物廣場. 香港博勝控股有限公司 （臺山市昌輝玩具制品有限公司）. 馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司. 廣州市亨威汽車配件有限公司. 惠州市永誠印刷有限公司. 廣州標妮珠寶商行. 深圳市奧雅裝飾有限公司. 珠海市威馬企業管理服務有限公司. 佛山市南海千江粉末科技有限公司. 東莞市金華機械制造有限公司. 佛山市居龍家具有限公司. 東莞市萬里行橡膠有限公司. 東莞市鼎霖皮件有限公司. 東莞市瀛通電線有限公司. 佛山市塞羅娜家具有限公司. 東莞市開來電器有限公司. 珠海市珍絲鯢服飾有限公司. 湖北省旭華電子有限公司. 珠海市飛環機械模具有限公司. 中山市天祥制品有限公司. 東莞市德尚藝品有限公司. 深圳市昊益鑫燈飾制品有限公司. 佛山市惠宜紡織品有限公司. 中山市雅圖涂料有限公司. ………… 客戶評價摘錄： 案例一：2013年10月17日，劉靖教授為中國聯通深圳分公司干部講授《班組長角色認知與管理技能掌握》課程，劉教授風趣幽默的演講風格和旁征博引的理論水平、深入淺出的授課方式，博得學員陣陣掌聲，激發出學員高漲的互動激情，培訓效果良好。中國聯通負責人對培訓效果給予很高評價，并當場與劉靖教授合作單位（紅海人力資源有限公司）確定后續培訓合作項目。 案例二：2013年8月5日，劉靖老師給廣東省最大的物流公司——廣東省郵政速遞物流有限公司（廣東郵政EMS）管理干部講授《班組長高效管理實務》課程，受到聽課學員的一致好評。公司負責人對課程的實用性和授課效果給予高度評價。 案例三：2013年8月10日，劉靖老師給英資企業——香港高寶雅士有限公司管理干部講授《高效溝通與協調技巧》課程，受到聽課學員的一致好評。人力資源部經理鄧女士在授課結束后與劉靖老師促膝交談人員管理與執行力問題，并當場確定與劉老師建立長期的培訓合作關系。 案例四：2013年7月26日惠州市華爾富集團董事長（粵西商會會長）康華先生，對劉靖教授為該公司干部員工講授的《優秀員工的感恩心態》課程給予高度評價，并表示深深感謝。華爾富集團下轄：惠州市華爾富房產發展有限公司、惠州市華爾強物業管理有限公司、惠州市華爾富實業發展有限公司、1 2 3酒店連鎖、康復城沐足中心、湛江市建筑工程有限公司。 案例五：潮州市雅誠德陶瓷制品有限公司干部對劉靖教授的培訓非常認同，并一次性購買劉靖教授出版的管理著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》260本，分發給管理干部、技術人員和優秀員工學習。 案例六：2013年7月28日，香港好寶園珠寶國際有限公司董事、惠州市明晟精密模具有限公司總經理劉雪明先生，對劉靖教授為該公司干部員工講授的《優秀員工的感恩心態》課程給予高度評價，并與劉靖教授的合作機構——北京大學匯豐商學院協商，請劉靖教授為公司管理干部進行系統性培訓。 案例七：江蘇省豐登農藥有限公司董事長紀立新先生，對劉靖教授為該公司講授的3場培訓課程《內部客戶服務與工作效率提升》、《生產管理實務》、《班組長角色認知與能力提升》給予高度評價。培訓結束后，紀董事長就企業管理中存在的問題與劉靖教授進行深層次交流。并對劉靖老師贈予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》表示深深感謝。 案例八：廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖教授講授的《打造不找借口找方法的高效團隊》課程后，聽課學員評價很高。該公司與劉靖教授簽訂為期一年的內訓協議，對公司總部和各分公司全體干部進行系統性培訓，提升了干部的管理能力和職業素養，為企業發展打下堅實基礎。與此同時，公司還團購劉靖教授創作出版的《帶著答案來找我》數百本，分發給各分公司干部和儲備干部、技術人員、優秀員工閱讀學習。 案例九：東莞市泛亞金屬制造有限公司經劉靖老師現場輔導后，現場管理效果得到大幅改善，成本控制和生產效率提升均取得良好效果，干部素養也得到相應提高?？偨浝砼苏邢壬鷮⒕咐蠋煹妮o導和培訓效果給予高度評價。 ………… （劉靖教授給企業管理干部授課現場部分圖片）