成功密碼：學會自動解決問題（劉靖）
——解讀“如何培養答案型員工”
說明：
1.“成功密碼：學會自動解決問題”課程，由暢銷書《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》改編研發，本課程由《帶著答案來找我》作者劉靖老師研發并主講。
2.《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》（作者：劉靖）廣東經濟出版社出版，全國發行。
3.“成功密碼：學會自動解決問題”管理課程，可深入各企業、各單位實地授課培訓。
成功密碼：學會自動解決問題（劉靖）
——解讀“如何培養答案型員工”
[之二]
主 講 ：劉 靖
課-程-背-景：
三流員工成事不足，敗事有余；
二流員工被動思考，問題上交；
一流員工勇于擔當，尋找答案。
企業老板和高層干部最傷腦筋的問題莫過于下屬業績不好、借口多、牢騷多，遇到問題不是積極尋找解決的方法，而是相互推諉扯皮，或者干脆推給領導去處理。既錯過了解決問題的最佳時機，增加解決問題的成本，又讓領導整天忙得團團轉。
下屬不能積極主動解決問題，團隊工作就不順暢，就沒有好的業績；遇到問題推諉、扯皮、找借口，很多問題就不能及時解決，就會間接增加工作成本。處于此種情況，企業就很難發展。
企業期望能在遇到問題時積極尋找解決方法，能帶著解決方案找領導的“答案型”員工。本課程是減少員工借口，激發員工在遇到問題時主動尋找解決方法的自覺性的課程。是讓員工成長，讓領導輕松、省心，讓企業發展的課程。
課-程-收-益：
劉靖老師主講的“讓員工自動解決問題”課程，旨在幫助企業培養積極責任、勇于擔當、能積極尋找工作中的問題，主動尋找解決問題的方法和提高工作效率、業績的高素質員工。
課程大綱
（續）
第三講：面對問題的四種境界
一.明確一個觀念:工作就是為了解決問題.
1.試著改變自己的思想意識。
2.把解決問題看作自己份內的事。
3.讓自己再主動一些。
4.在解決問題中尋找樂趣。
5.解決問題是學習的過程。
二.走出一個誤區:問題就是麻煩和障礙.
1.問題是營養，不是毒藥
(1)在處理問題時敗下陣來的員工,不是被問題打敗,而是被自己的態度和意志打敗.
(2)解決問題能讓你變得足智多謀.
(3)在解決問題中收獲樂趣.
2.問題是機會，不是麻煩
(1)培養自己的韌性.
(2)遇到問題時,要學會自我鼓勵.
(3)不要有一點成績就收兵,看能否讓成績更大一些.
3.問題是發展，不是后退
(1)企業如何在解決問題中發展?
4.問題是動力，不是阻力
(1)如何變阻力為動力?
三.擁有一種意識:時刻注意發現問題.
1.問題的三個層面:
(1)事前管理;
(2)事中管理;
(3)事后管理.
2.三類員工的差別:
(1)平庸員工是亡羊補牢式的事后控制；
(2)一般員工常常是在做事中控制;
(3)好員工是盡可能的做好事前控制——善于發現問題。
3.好員工的特色:
(1)善于發現問題的員工在工作中常常“吹毛求疵”.
(2)用客戶的眼光找問題.
(3)用老板的眼光找問題.
(4)學會從大局上找問題.
(5)換個角度審視工作,可能就會在原本認為沒有問題的地方找出問題來.
(6)請別人幫忙找問題.
四.養成一種習慣:主動解決問題.
人的習慣分為好習慣和壞習慣,這二者對人生的影響,往往有著天壤之別.
1.怎樣養成解決問題的好習慣?
(1)多和好習慣多的員工打交道.
(2)具有“打破砂鍋紋（問）到底”的執著精神.
(3)善于在“問題”上鉆牛角尖.
(4)成功就是簡單的事情重復做、認真做.
2.養成好習慣需多長時間？
心理學家提出了“好習慣21天培養法”的觀點.他們認為一項簡單的行動或行為,只要堅持21天,就能形成習慣.如果能堅持90天,這個習慣就會穩定下來.如果能把這個習慣堅持365天,再想改變都很困難.
（未完待續）
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講師資料：
劉靖：
實戰型管理培訓專家..中小企業管理專家.. “適用式企業管理模式”研究中心主任..
暢銷書《帶著答案來找我》、《跟上上司腳步》、《士氣決定業績》、《中小企業管理實戰——適用式管理》作者..
華企盛世企業管理咨詢有限公司首席講師、首席咨詢師、總經理..
北京時代光華教育發展有限公司特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人..
中小型企業管理變革駐廠輔導及現場管理改善資深咨詢師..
中小型民營企業成本控制與生產管理改善資深顧問師..
南方學院企業管理講師..
江門市正泰企業管理有限公司主要講師、資深管理顧問..
江蘇銀星企業管理咨詢有限公司主要講師、資深管理顧問..
北京贏家大講堂簽約講師..
中華講師網特聘講師..
佛山市新笙企業管理顧問有限公司資深培訓師、企業管理與改善導師..
名師堂企業管理咨詢有限公司首席講師、培訓師導師..
多家企業管理咨詢、培訓機構重點合作講師..
東莞市智典創意策劃機構專家顧問..
主講課程：
《生產管理與現場改善》、《高效工作技巧——跟上上司腳步》、《低成本卓越現場打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產效率》、《中小企業管理實戰》、《職業素養提升》、《劉靖——解讀“如何培養答案型員工”》、《80后90后員工高效管理10大法寶》、《班組長素養與管理能力提升》、《做最給力的車間主任》、《民營企業高效管理與成本控制》、《中層管理勝任力提升》、《高效時間管理》、《現場管理與現場改善》、《打造不找借口打方法的高效團隊》、《杰出班組長》、《培訓講師授課藝術》、《生產干部提升之道》、《執行力與業績提升》、《T T T內訓講師培訓》、《溝通藝術與團隊協作》、《生產成本控制》、《6S管理培訓教程》、《打造高效高能管理團隊》、《企業文化與特色管理》》、《如何打造核心團隊》等。
講師授課專長：
劉靖老師諳熟企業管理和生產運營、駐廠輔導，具有多年的企業管理培訓和駐廠輔導經驗，對現場管理、成本控制、干部素質提升、企業文化打造、7S管理、標準化管理、目視化管理、精細化管理等現代企業管理有著豐富的實戰經驗和理論認知，參與不同行業、不同類型的民營企業的管理變革和駐廠輔導，對民營企業在管理中存在的問題了如指掌，并根據民營企業在管理中存在的諸多問題，有針對性的創立了“適用性企業管理模式”。對中小型企業管理變革駐廠輔導及現場管理改善、生產成本控制、企業文化打造等，具有豐富的實踐經驗和精深的理論認知。
培訓與企業管理工作簡歷：
劉靖前期在港資、臺資、美資企業任職行政課長、生產課長、生產經理、副總經理等職位13年，管理生產現場10余年，有獨立管理6000人規模的臺資企業生產經理經驗。后在著名企業管理咨詢機構任職項目總監、總經理、高級培訓師，培訓師導師。7年管理培訓經驗，在珠三角城市兼職多家管理咨詢機構首席講師，現為東莞市華企盛世企業管理咨詢有限公司執行董事、總經理、培訓師導師、首席講師、企業管理變革及輔導首席咨詢師.
其他工作經歷:
劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》、《河南科技報》、《教師報》、《農業 農民 農村》雜志、《河南農民報》、《教育時報》、河南電視臺、河南人民廣播電臺、周口電視臺、周口人民廣播電臺等數十家中央和省（地）市新聞單位采用。
創作經歷：
劉靖工作之余從事文學創作。精于政府公文、新聞采寫、散文、詩詞創作、長篇小說創作、劇本創作等,曾從事自由撰稿人、編劇等文藝創作職業，出版著作有:管理專著《跟上上司腳步——高效工作密碼》、《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》。已完成管理著作《贏在士氣》、《適用式管理——中小企業管理實務》，商戰長篇小說《詭商》，官場長篇小說《迷醉官場》等。創作完成待出版著作《商通天下》（商戰長篇小說）、《贓官清官》（官場長篇小說）、《基層官場》（官場長篇小說）、《常務總經理》（企業管理長篇小說），大型電視劇本《新瓷商》（34集）。
（劉靖創作出版圖書）
課程特色:
劉靖老師的課程是:從企業管理實戰出發講理論，管理戰略與管理戰術（技能）相結合。從而打破常規的專家、教授授課“理論多、實踐少、難操作”的問題。同時也規避了一般管理技能培訓師過分強調某些所謂的要點，偏離企業管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。
劉靖老師的課程讓學員聽得懂、學得會、用得上，效果立竿見影
授課狀況：
劉靖主講課程以生產管理、心態管理、成本管理、企業文化建設和管理技能提升為主，開設公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、天津、珠海、東莞、佛山、江蘇常州市、河南鄭州、惠州、中山、江門等十多個城市。
授課風格：
劉靖屬于實戰型培訓師，具有豐富的企業管理經驗和企業管理變革、駐廠輔導經驗,對企業管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產管理、現場改善、管理技能提升、生產成本控制、7S管理與推行、企業文化打造、心態情緒管理”等課程。
劉靖的授課風格采用技能傳授、理論引導、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動等眾多管理課程的授課方式，注重調動學員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發，將講師授課時應有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規講課理論過多、內容空洞、學員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學員好評如潮。
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