逆勢增長：疫情期中小企業逆勢發展舉措  

——國內案例最豐富、最適合中國企業的運營管理課程

                 課 程 大 綱                

第一講．疫期生存之道：力減贅肉、大降消耗

一．新疫情時代企業何去何從

1.疫情的不確定性

2.疫情的危害性

3.疫情的長期性

4.企業的后疫情時期

二．組織減贅，提升企業免疫力

1.減少高能耗機構，優化企業

2.清理人贅，優化團隊

3.去除冗員，提高效率

三．優化組合，企業要降耗過冬

1.減少消耗，讓企業輕裝上陣

2.免疫力強，企業過冬有保障

【本講教學目的】

本講通過解析疫情，讓學員了解在疫情對企業造成的嚴重，讓學員對疫情引起高度重視，并做好應對疫情的思想準備。

第二講．疫期保命之道：合力過冬、保存實力

一．民營企業面臨的三大問題

1．利潤低薄，企業生存難

2．管理方式僵化，降低利潤率

3．企業文化落后制約利潤提升

二．成本增高，企業獲利困難

1．急待加強的成本意識

2．明白一個道理：辦企業是為什么

3．有形成本很驚人

4．無形成本更可怕

5．成本控制不好，企業舉步維艱

6．有老板心態控制成本

三．企業利潤導圖

1. “企業利潤模式”導圖

2. “企業利潤計算方式”導圖

3. “企業發展趨勢”導圖

【本講教學目的】

本講通過解剖麻雀的教學方式回顧企業在發展中存在的困惑，旨在讓學員了解企業存在的影響利潤獲取的問題，并從宏觀層面認知構建高利潤系統的重大意義。

第三講．疫期共贏之道：合縱連橫、合作共贏

一．合縱，與客戶、供應商優化關系

1．與優質客戶強化合作關系

2．與優質供應商建立同盟關系

二．連橫，多關注同行與外部相關狀態

1．關注行業狀態，尋找機會

2．關注對手狀態，尋找潛在機會

3.關注政府優惠政策

4.與金融機構聯系，穩住資金鏈

三．合縱連橫，構建穩定經營鏈

1.與優質客戶親密鏈接，穩定訂單

2.與優質供應商親密鏈接，保證材料供應

3.與金融機構親密鏈接，穩定資金鏈

4.與政府、商協會鏈接，尋找發展機會

5.合縱連橫，讓企業經脈通暢

6.合縱連橫，延伸企業利益鏈

【本講教學目的】

本講教導學員在經營環境不景氣時，學會運用“合縱連橫”策略，與優質客戶、優質供應商構建起合作共贏的發展共同體，及時了解競爭對手信息，處理好與政府、金融機構、商業團體的關系，讓企業在經濟寒冬期正常運營，為實現逆勢增長做好鋪墊。

第四講．疫期自強之道：優化為主、精準創新

一．中小企業慎重對待“創新”

1．關于創新的理解

2.從0到1的創新要謹慎

3.以優化為主，嚴禁盲目創新

4.美的創新的悲劇

二．經營管理改進與創新

1.經營改進與創新管理

2.經營改進與創新方法應用

3.經營改進的PDCA循環

三．海爾管理創新10大舉措

1．人才管理創新：“賽馬”不“相馬”

2．效率管理創新：每天增長1%

3．品質管理創新：品質理念至上

4．人員管理創新：首先研究80后員工管理

5．組織結構創新：正金字塔革新為倒金字塔

6．企業文化創新

（1）海爾文化構成4大元素

（2）海爾文化發展3個階段

7．發展目標創新3個階段

8．管理模式創新3大舉措

9．管理理論創新：斜坡球體論

10．管理措施創新：5W3H1S控制法

四．技術研發創新：精準聚焦利潤

1.量力而行

2.結合企業現狀

3.將創新聚焦在關鍵點上

【本講教學目的】

本講教導學員在經營環境不景氣時，學會運用“合縱連橫”策略，與優質客戶、優質供應商構建起合作共贏的發展共同體，及時了解競爭對手信息，處理好與政府、金融機構、商業團體的關系，讓企業在經濟寒冬期正常運營，為實現逆勢增長做好鋪墊。

第五講．疫期開源之道：定向發力、借力發展

一．疫情期間開源的艱難性

1.市場需求疲軟增加開源難度

2.開源的成本評估

3.對市場進行分析定位

二．定向發力，加強開源時效性

1.認真分析市場需求

2.運用SWOT分析工具

3.精確定位市場取向

4.在細分市場做文章

5.定位要準，火力要猛

三．借力營銷，加快發展步伐

1.向網絡借力

2.向渠道借力

3.向媒體借力

4.拓展借力渠道

四．企業開源的制勝戰略

1.營銷戰略

2.品牌戰略

3.市場戰略

4.局部戰略

5.全局戰略

五．企業開源的實戰法則

1.產品銷售6大問題

2.掌握產品銷售3大要素

3.掌握產品銷售5大技巧

【本講教學目的】

企業發展需要開源和節流，開源，是增加訂單和營業額的重要條件。

本講讓學員學習開源的策略和注意事項，在經濟寒冬期有相應的訂單支撐企業運營，為實現逆勢增長打好堅實的基礎。

第六講．疫期節流之道：控堵結合、銳減成本

一．成本控制不力，企業獲利艱難

1. 急待加強的成本意識

2. 明白一個道理：老板辦企業是為什么

3. 有形的成本浪費很驚人

4. 無形的成本浪費更可怕

5. 成本控制不好,企業舉步維艱

6. 用老板心態控制成本

二．倡導員工關注成本和利潤

1．觀念更新

2．公司上下齊努力

3．高士氣低成本

4．成本降低五五法則

三．練好利潤管理基本功

1. 少空談、要實戰

2．管理者練好節能降耗功

3．成本控制靠落實

【本講教學目的】

節流，是企業通過科學、有效的內部管理實現成本控制。

本講教導學員通過運用有效的管理手段實現科學管理、節能降耗、有效控制成本的管理技能。

第七講．疫期增利之道：巧妙談判、增降并舉

一．好利潤從談判得來的

1.企業利潤是談出來的

2.提升談判者談判技能

3.用有效談判降本增效

二．與客戶談單價，增大利潤空間

1.銷售人員提升與客戶的談判技能

2.培訓學習，提升市場拓展能力

3.勤于、善于開發優質客戶

4.遵守職業自律，遠離商業腐敗

三．與供應商談價格，降低采購成本

1.采購人員提升與供應商的談判技能

2.多搜集多了解相同物料的行業價格

3.多開發備選供應商

4.遵守職業自律，遠離回扣侵蝕

四．加強采購、銷售人員業務技能培訓

1.培訓的針對性

2.培訓的有效性

3.談判技巧培訓

4.職業操守培訓與技能培訓相結合

【本講教學目的】

企業經營需要在價格方面形成“剪刀差”！

提高銷售人員的談判技能，適度提高產品銷售價格。

提高采購人員的談判技能，降低原材料和相關物品采購價格。

本講教導學員通過談判提高產品銷售價格，降低原材料和相關物品采購價格，通過這樣的剪刀差最大限度降低企業運營成本。

第八講．疫期管錢之道：優化支付、保現金流

一．中小企業貨款回收的弱勢現象

1.資金流是中小企業普遍的短板

2.大企業對供應商的貨款支付周期

3.中小企業貨款回收的弱勢現象

沃頓橡塑公司現象：

二．與客戶談，縮短貨款支付周期

1.努力與客戶互動溝通

2.致力縮短貨款結算周期

三．與供應商談價格，降低采購成本

1.對供應商進行評估優化

2.與供應商談適度延緩結算周期

3.多搜集多了解相同物料的行業價格

4.尋找適合的供應商

四．想辦法穩定資金流

1.強化財務監管

2.管理好錢袋子

【本講教學目的】

資金流是中小企業的短板，是造成資金鏈斷裂的根本。

本講教導學員通過管理好錢袋子做好財務安全管理，讓企業在經濟寒冬期能夠安全運營。

第九講．疫期信管之道：采集信息、精準分析

一．信息采集多元化

1.強化信息管理意識

2.建立多元信息渠道

3.內部信息采集

4.外部信息采集

5.市場信息采集

6.信息分析評審

二．信息應用精準化

1.信息分析與取舍

2.信息整理與分類

3.信息管理與利用

4.信息更新與優化

三．內部信息分析具體化

1.人力資源運營效果的數據分析

2.行政后勤運營效果的數據分析

3.財務管理運營效果的數據分析

4.物資管理運營效果的數據分析

5.倉儲管理運營效果的數據分析

6.生產管理運營效果的數據分析

7.研發管理運營效果的數據分析

8.信息與知識產權管理運營效果數據分析

四．市場、對手信息采集分析

1.市場信息數據采集分析

2.同行/對手信息采集分析

3.同行倒閉的信息采集分析

五．信息管理規范化

1.信息管理制度化

2.內部信息共享化

3.信息資料存檔

4.信息安全管理

5.信息管理者培訓

【本講教學目的】

信息流是企業經營的千里眼、順風耳，是中小企業獲取有效數據、信息的重要抓手。

本講教導學員通過對信息流的管理與有效運用，讓企業在運營過程中實現良性、高效的結果。

第十講．疫期增長之道：結果導向、業績增長

一．企業運營的產品和服務結果

1.產品和服務的關鍵績效指標

2.主要產品和服務的關鍵績效指標與競爭對手的對比

3.產品和服務的特色與創新成果

二．企業運營的顧客與市場結果

1.運營管理中顧客方面的結果

2.運營管理中市場方面的結果

三．企業運營的財務結果

1.企業運營產生的重要財務數據

2.財務關鍵績效指標的趨勢對比

四．企業運營的資源運用結果

1.職員流失率與晉升情況

2.職員績效管理的關鍵績效指標

3.職員培訓提升情況

4.財務資源結果的關鍵績效指標

5.信息和知識資源結果的關鍵績效指標

6.技術資源結果的關鍵績效指標

7.基礎設施資源結果的關鍵績效指標

8.相關方關系資源結果的關鍵績效指標

五．企業運營的過程有效性結果

1.研發過程有效性結果指標

2.營銷過程有效性結果指標

3.采購過程有效性結果指標

4.生產過程有效性結果指標

5.服務過程有效性結果指標

六．企業運營的領導結果

1.在實現戰略目標方面的關鍵績效指標的當前水平和趨勢

2.在組織治理方面的關鍵績效指標的當前水平和趨勢

3.在公共責任方面的關鍵績效指標的當前水平和趨勢

4.在公益支持方面的關鍵績效指標的當前水平和趨勢

七．尋找業績增長的途徑和方法

1.尋找運營業績的增長途徑

2.尋找顧客與市場增長途徑

3.尋找財務、利潤增長途徑

4.尋找資源利用率增長途徑

5.尋找過程管理的增長途徑

6.尋找領導效果的增長途徑

【本講教學目的】

結果，是企業運營管理效果的最終體現。

通過本講學習，讓學員認識到企業運營管理要以結果為指向。結果，是檢驗運營策略和管理效果的重要標準。在企業運營管理中，必須倡導做實事、重結果的務實作風。

第十一講．疫期自強之道：揚長避短SWOT效應

一．SWOT原理與企業應用

1.解析SWOT的構成

2.運用SWOT分析的好處

二．對照分析與應用

1.企業優勢有哪些

2.企業劣勢有哪些

3.企業有哪些機會

4.企業可能的威脅

三．優勢——機會（SO）戰略

1.什么是“優勢—機會（SO）戰略”

2.“優勢—機會（SO）戰略”的優勢

可以利用內部優勢去抓住并利用外部環境變化所提供的機會。

案例：

四．劣勢——機會（WO）戰略

1.什么是“劣勢—機會（WO）戰略”

2.“劣勢—機會（WO）戰略”的運營狀態

3.“劣勢—機會（WO）戰略”的運營方式

案例：

五．優勢——威脅（ST）戰略

1.什么是“優勢—威脅（ST）戰略”

2.怎樣應對“優勢—威脅（ST）戰略”

案例：

六．劣勢——威脅（WT）戰略

1.什么是“劣勢—威脅（WT）戰略”

2.“劣勢—威脅（WT）戰略”的應對措施

【本講教學目的】

SWOT是較為實用的問題檢討分析工具！

學習本講內容，讓學員對SWOT有較系統的了解，并能將其運用在企業經營過程中，為企業發展打下良好基礎。

第十二講．疫期發展之道：學習精進 ADLI 法則

一．學習型團隊的理論認知

1．什么是學習型組織

案例：深圳寶鷹集團給17位高管報讀廣外MBA啟示

2．學習型組織產生背景

3．為什么要創建學習型組織

案例：我怎樣打造學習型組織

二．建設學習型團隊5大作用

1．學習型組織3個職能

2．學習型組織3大特征

3.學習型組織3大精神

4.學習型組織2個特質

5.學習型組織2個基礎

三．打造學習型組織4種方法

1．營造濃郁的學習文化

2．在工作中學習

3．模仿：也是一種學習

案例：兩個初中生暑假賣冰棍

4．培養學習的主動性

思考：說說你對學習型組織的認識

四．學習精進的ADLI法則

1．認知ADLI法則來源

2．ADLI法則包含事項

五．方法，具有適用性

1.過程管理中采用方法的適宜性

2.采用方法的有效性

3.方法的系統性

六．展開，方法可持續性

1.過程管理中采用方法是否持續應用

2.方法是否在所有適用的部門應用

七．學習，方法的完善性

1.通過循環評價和改進，對過程管理中采用方法進行不斷完善

2.鼓勵通過創新對過程中采用方法進行突破性的變革

3.在組織的各相關部門、過程中分享方法的改進和創新

八．整合，方法與組織的協同性

1.過程管理中采用的方法，與在組織概述和其它評分條款中確定的組織需要協調一致

2.組織各過程、部門的方法協調一致、融合互補，支持組織使命、愿景和戰略目標的實現

【本講教學目的】

未來企業的競爭是學習力競爭。優秀企業重要特點是學習力強！

本講指導學員培養“學習型組織”的方法和管理措施，鼓勵學員帶頭學習，不斷突破自我。讓學員在提升自我學習能力的基礎上掌握構建高效組織的管理技能，推動企業在逆勢經營中快速發展。