說明：本文根據劉靖創作出版的職場勵志書籍《跟上上司腳步》摘錄。《跟上上司腳步》企業管理出版社出版，全國新華書店發行，所有售書網站均有此書。

摸清上司意圖，才能高效工作（劉靖）

         [之二]        

 （續篇）

看看古人是如何做的。

清朝時期的上書房大臣張廷玉，在康熙、雍正、乾隆三個皇帝面前都是最受信任的寵臣。作為一個漢人，能在滿族皇帝面前享此殊榮，實在是不得了的事情。造成張廷玉成功的因素很多，我覺得他能在三個皇帝面前保持極高位置的重要原因有五個：

一是他的綜合素養修煉到了極致，為做好工作打下了堅實的基礎；

二是恪盡職守的工作作風幫助了他；

三是不論侍候哪個皇帝，張廷玉都努力跟上皇帝的腳步去適應，這是他在職場長盛不衰的法寶；

四是他在工作方面努力超出皇帝的期望，力求完美。這為他的政績錦上添花；

五是他摸清了皇帝的意圖，知道皇帝喜歡公、忠、賢、能的大臣，所以他靠不懈努力去向皇帝的期望靠攏。有一次，為了努力做好工作，張廷玉居然昏倒在朝堂上。精通醫術的大臣劉墨林在給張廷玉把脈診斷時非常吃驚，他想不到，位極人臣的張廷玉居然是為了做好工作而餓昏了自己。一個朝廷重臣能這樣盡心盡力的做工作，這很出皇帝的預料，讓皇帝非常感動。

怎樣才能摸清上司的意圖呢？

1．學會揣摩上意。

“揣摩上意”這個詞，可能在一般人的心目中會有不太陽光、不很地道的意味。其實這是偏面的理解。要揣摩一個事情，需要先花時間去觀察、了解來龍去脈，然后動腦筋認真思考、分析、判斷，最后得出合乎邏輯的結論。

之所以要揣摩上意，就是因為上司的風格各不相同。有的上司含蓄，不愿將想法完全表達出來，需要下屬去領悟；有的上司屬于經驗型領導，不善表達，說出的話有時會詞不達意……。所以，上司的“言外之意”需要下屬在揣摩中正確領悟。俗語說“聽話要聽音，鑼鼓要聽聲”，就是這個道理。

要做讓上司欣賞、器重的部屬，就一定要摸清上司的意圖，弄懂上司的意思，了解上司的性格、喜好和其他相關的信息，用第六感覺去體味、感悟上司發出的命令信號，針對上司安排的工作做出準確的分析和判斷。

2．了解領導的職業化信息。

職業化信息包括：理論素養、專業技術、性格、職位、管轄權限、喜好、個人修養、溝通能力、工作能力、責任心、魄力、領導力、管理方式等。掌握這些信息，不但對拉近與上司的距離有一定的幫助，同時對分析上司指令的權威性和正確性也有好處。這樣做具有2個方面的意義：

（1）讓自己的工作少犯錯誤。事實證明，并不是所有的上司都是很能干、很有責任心的人才。如果通過分析得出的結論是這個上司是缺少工作經驗或者沒有責任心的干部，你在執行他的命令時，就要慎重考慮。免得因執行不合格的指令而使工作走入誤區。

（2）加強執行力度。對于稱職的上司發出的指令，一定要不折不扣的執行，以免貽誤戰機。

3．判斷領導的風格和類型。

領導的類型多種多樣，風格也各不相同。有的領導比較溫和，有的較為強勢，有的光明磊落，有的眼光勢利，有的胸懷大志，有的斤斤計較，有的作風民主，有的比較霸道，有的善于集權，有的權力下放，有的大而化之，有的強調細節等等，不一而足。

說明：本文根據劉靖創作出版的職場勵志書籍《跟上上司腳步》摘錄。《跟上上司腳步》企業管理出版社出版，全國新華書店發行，所有售書網站均有此書。

附：

《跟上上司腳步》封面原圖

作者（講師）簡介：

劉靖：實戰型管理培訓專家..中小企業管理專家.. “適用式企業管理模式”研究中心主任..  暢銷書《帶著答案來找我》、《跟上上司腳步》、《士氣決定業績》、《中小企業管理實戰——適用式管理》作者..  華企盛世企業管理咨詢有限公司首席講師、培訓師導師、首席咨詢師、總經理..  北京時代光華教育發展有限公司特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人..  中小型企業管理變革駐廠輔導及現場管理改善資深咨詢師..  中小型民營企業成本控制與生產管理改善資深顧問師..  南方學院企業管理講師..  江蘇銀星企業管理咨詢有限公司主要講師、資深顧問..  贏家大講堂合作講師..  中華講師網百強講師..佛山市新笙企業管理顧問有限公司資深培訓師、企業管理與改善導師..  名師堂企業管理咨詢有限公司首席講師、培訓師導師..多家企業管理咨詢、培訓機構重點合作講師..

 

主講課程：

《生產管理與現場改善》、《高效工作技巧——跟上上司腳步》、《低成本卓越現場打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產效率》、《劉靖——解讀“如何培養答案型員工”》、《80后90后員工高效管理10大法寶》、《民營企業高效管理與成本控制》、《中堅管理勝任力提升》、《高效的時間管理》、《現場管理與現場改善》、《打造不找借口打方法的高效團隊》、《杰出班組長》、《培訓講師授課藝術》、《生產干部提升之道》、《執行力與業績提升》、《溝通藝術與團隊協作》、《生產成本控制、《6S管理培訓教程》、《打造高效高能管理團隊》、《企業文化與特色管理》》、《如何打造核心團隊》等。

講師授課專長：
 
   劉靖老師諳熟企業管理和生產運營、駐廠輔導，具有多年的企業管理培訓和駐廠輔導經驗，對現場管理、成本控制、干部素質提升、企業文化打造、7S管理、標準化管理、目視化管理、精細化管理等現代企業管理有著豐富的實戰經驗和理論認知，參與不同行業、不同類型的民營企業的管理變革和駐廠輔導，對民營企業在管理中存在的問題了如指掌，并根據民營企業在管理中存在的諸多問題，有針對性的創立了“適用性企業管理模式”。對中小型企業管理變革駐廠輔導及現場管理改善、生產成本控制、企業文化打造等，具有豐富的實踐經驗和精深的理論認知。
 
培訓與企業管理工作簡歷：
 
   劉靖前期在港資、臺資、美資企業任職行政課長、生產課長、生產經理、副總經理等職位10多年，后在著名企業管理咨詢機構任職項目總監、總經理、高級培訓師，培訓師導師。現為東莞市華企盛世企業管理咨詢有限公司執行董事、總經理、培訓師導師、金牌講師、企業管理變革及輔導首席咨詢師.
   
其他工作經歷:

    劉靖90年代初期從事教師、新聞工作者、文化宣傳干事、政協秘書和政府辦主任等職，有百萬字新聞作品見諸《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》、《河南科技報》、《教師報》、《農業農民農村》雜志、《河南農民報》、《教育時報》、河南電視臺、河南人民廣播電臺、周口電視臺、周口人民廣播電臺等數十家中央和省（地）市新聞單位采用。

  
課程特色:
 
   劉靖老師的課程是:從企業管理實戰出發講理論，管理戰略與管理戰術（技能）相結合。從而打破常規的專家、教授授課“理論多、實踐少、難操作”的問題。同時也規避了一般管理技能培訓師過分強調某些所謂的要點，偏離企業管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。
 
    劉靖老師的課程讓學員聽得懂、學得會、用得上，效果立竿見影

 
授課狀況：

    劉靖主講課程以生產管理、心態管理、成本管理、企業文化建設和管理技能提升為主，開設公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、天津、珠海、東莞、佛山、江蘇常州市、河南鄭州、惠州、中山、江門等十多個城市。

 
授課風格：
 
   劉靖屬于實戰型培訓師，具有豐富的企業管理經驗和企業管理變革、駐廠輔導經驗,對企業管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產管理、現場改善、管理技能提升、生產成本控制、7S管理與推行、企業文化打造、心態情緒管理”等課程。
    劉靖的授課風格采用技能傳授、理論引導、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動等眾多管理課程的授課方式，注重調動學員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發，將講師授課時應有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規講課理論過多、內容空洞、學員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學員好評如潮。
 
劉靖老師講授企業管理內訓課與公開課程較多，受益企業上千家。部分摘錄如下：
商通天下（北京）科技有限公司。

中國南方電網貴州省電網公司
惠州市展華印鐵制罐有限公司
江蘇省豐登農藥有限公司
廣東星河生物科技股份有限公司
佛山市凱戈利門業有限公司
佛山市淘氣貝貝服飾有限公司
惠州市天羽漂染有限公司
佛山市南海獅王門業有限公司
佛山市中欣紡織助劑廠
東莞市泛亞金屬制造有限公司.
佛山市南海紫佳門業有限公司。
佛山市金博特機械有限公司
佛山市慧嬰寶嬰兒用品有限公司
廣州市廣發蜂窩紙品包裝有限公司.
珠海市美合石油化工有限公司。.
中山市金馬科技娛樂設備有限公司。.
佛山市宇森醫療器械有限公司。.
珠海市宏昌五金制品有限公司.。

惠州市麗日購物廣場。.
香港博勝控股有限公司。。
（臺山市昌輝玩具制品有限公司）.
馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司.
廣州市亨威汽車配件有限公司.
惠州市永誠印刷有限公司.
深圳市奧雅裝飾有限公司.
珠海市威馬企業管理服務有限公司.
佛山市南海千江粉末科技有限公司.
東莞市金華機械制造有限公司.
佛山市居龍家具有限公司.
東莞市萬里行橡膠有限公司.
東莞市鼎霖皮件有限公司.
東莞市瀛通電線有限公司.
佛山市塞羅娜家具有限公司.
東莞市開來電器有限公司.
珠海市珍絲鯢服飾有限公司.
湖北省旭華電子有限公司.
珠海市飛環機械模具有限公司.
中山市天祥制品有限公司.
東莞市德尚藝品有限公司.
深圳市昊益鑫燈飾制品有限公司.
佛山市惠宜紡織品有限公司.
中山市雅圖涂料有限公司.
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客戶評價：
案例一：江蘇省豐登農藥有限公司董事長紀立新先生，對劉靖老師為該公司講授的3場培訓課程《內部客戶服務與工作效率提升》、《生產管理實務》、《班組長角色認知與能力提升》給予高度評價。培訓結束后，紀董事長就企業管理中存在的問題與劉靖老師進行深層次交流。并對劉靖老師贈予的著作《跟上上司腳步》、《帶著答案來找我》表示深深感謝。
 
案例二：廣東星河生物科技股份有限公司干部接受劉靖老師講授的《打造不找借口找方法的高效團隊》課程后，聽課學員評價很高。該公司并與劉靖老師簽訂為期一年的內訓協議，對公司總部和各分公司全體干部進行系統性培訓，提升了干部的管理能力和職業素養，為企業發展打下堅實基礎。與此同時，公司還團購劉靖老師創作出版的《帶著答案來找我》數百本，分發給各分公司干部和儲備干部、技術人員、優秀員工閱讀學習。
 
案例三：東莞市泛亞金屬制造有限公司經劉靖老師現場輔導后，現場管理效果得到大幅改善，成本控制和生產效率提升均取得良好效果，干部素養也得到相應提高。總經理潘正中先生對劉靖老師的輔導和培訓效果給予高度評價。
 
廣州市廣發蜂窩紙品包裝有限公司總經理姚發先生、珠海市宏昌五金制品有限公司總經理羅筆成先生、深圳市奧雅裝飾有限公司董事長馬輝先生、中山市金馬科技娛樂設備有限公司總經理劉喜旺先生、佛山市居龍家具有限公司總經理楊殿海先生、佛山市宇森醫療器械有限公司總經理鄭永良先生、東莞市金華機械設備有限公司總經理郝深先生、江蘇銀星管理顧問有限公司總經理張曉強先生、佛山市新笙企業管理顧問有限公司總監唐小金女士、廣州市亨威汽車配件有限公司副總經理陳宗文先生、馬斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司廠長賴雄英女士、艾克瑪（惠州）輸送設備有限公司黃友寶先生、佛山市粵暉紙品有限公司總經理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司總監李佰戰先生、佛山市富幫家具有限公司總經理蘇光祥先生、惠州市展華印鐵制罐有限公司經理張曉晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生產部經理謝潔忠先生、臺山市昌輝玩具制品有限公司經理劉海華小姐、惠州市永誠印刷有限公司副總經理袁女士、惠州市麗日購物廣場店長黃達祝女士、廣州市帝華金屬結構制造有限公司經理汪訓華先生……等上千家公司的總經理和企業干部，對劉靖老師主講的課程和輔導效果給予高度評價。
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