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項目管理實戰工具技術與模板 課程背景 在引入中國的十年間，國際項目管理體系走過了從無人問津、霧里看花、生搬硬套、痛苦磨合、經驗總結、到追求突破的發展歷程。現今，在理念推廣、文化搭建、語言統一、理論導入的基礎上，實戰項目管理工具的掌握和應用越來越成為企業組織和專業人士新的管理訴求。這種趨勢轉變標志著國際項目管理體系在中國的發展踏上了新的臺階，同時意味著項目管理體系的全面應用正在向實戰目標邁進。鑒于對根本需求轉變的認知和對前沿培訓理念的把握，現代卓越在以往十年經驗積淀項目管理體系工具和現有資源深度整合的基礎上，對課程作了全新改版，推出新版項目管理“工具箱”完全實用手冊。 課程目標 加強項目管理工具在組織層面上的推廣應用；洞悉項目管理工具在各應用領域中的精髓所在 掌握項目管理工具在管理節點上的具體應用；推動項目管理工具在管理操作中的全面儲備 發揮項目管理工具在實戰管理操作中的最大效力 目標受眾 項目組團隊成員；組織中與項目相關的職能部門人員； 通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經驗的學員； 希望提升自身職業能力的人員 學習方式 理論講解 案例演示 課程時間 2天-3天 課程大綱 第一單元：項目整體管理工具與模板—啟動、計劃、執行、控制和收尾 理清關于項目的含糊認識；項目三角形平衡工具 如何在項目的不同生命周期從容周旋 項目管理五步驟：啟動：明確目標、制定章程、開工啟動；計劃：規劃的模板和容易遺漏的要素；實施：成功的關鍵在于執行力；控制：四種情景和兩步變更控制；收尾：驗收策略和知識管理 項目失敗的經驗教訓深度剖析和危機處理 國際項目管理標準過程與技能領域 PMI五大過程組;PMI九大管理技能領域 項目的質量控制概念和客戶期望管理 項目的風險意識和風險控制流程 案例分析 互動實踐：制定項目計劃書；項目臨近結束，客戶居然說要變更第二講 管理者應該掌握的四項基本功 1、管理者的基本概念 2、不同管理層所具備的技能 3、管理中目標的關注與運用 4、管理者的四項基本功之如何做工作計劃 5、管理者的四項基本功之如何進行分工分配 6、管理者的四項基本功之如何修煉領導能力 7、管理者的四項基本功之如何進行工作控制 第二單元: 項目范圍管理工具—需求分析、工作分解和范圍控制 最最令項目經理頭疼的問題是什么？ 需求分析工具；群策群力到專家判斷、Delphi技術 如何守住你的工作任務范圍：需求、除外、基準 世界級難題：用戶或管理層為什么老是在變 讓領導和客戶同自己默契的技巧 ? WBS 開發WBS的技巧：7層次和80小時原則 把握工作包的4個要素 驗收標準放在哪里最有效 項目范圍蔓延的危害在哪里 沒有WBS，你的進度和預算都是假的 既要懂得什么該做，也要懂得什么不該做 案例分析：開發一個實用的項目WBS 第三單元：項目進度管理工具—進度計劃制定和時間控制 世界上能夠按時完成的項目的百分比是多少 項目實施時最容易產生沖突的地方在哪里 基于工作包的進度才是可靠的進度 確定項目任務依賴關系 用PERT技術估算工期\用6 Sigma方法優化工期 定位關鍵路徑 在關鍵路徑上如何重點安排資源 ? 減少非關鍵路徑松動時間的技巧 用網絡圖技術開發項目進度計劃：前導圖、箭線圖、條件圖 巧用MS Project形成進度報表;資源平衡的技巧 基于成本的進度壓縮方法 并發工程、快速跟蹤與趕工 難點攻克秘訣：當計劃不如變化…… 案例分析：當領導提出不可能的竣工截至日期；PM怎么還沒來 互動實踐：前導圖；編制項目進度計劃 第四單元：項目成本管理工具—費用預算和成本控制 項目的投資分析和財務決策 項目估算與項目預算有什么不同？ 項目成本和工程造價 五種實用估算方法和工具：類推比較法、參數估算法、最佳猜測法、專家判斷法、 供應商投標法 項目不同階段的估算精度 不實估算防范技巧 工時與費率的設計和控制：Duration、Availability、Utilization 不可預見費該留多少？ 不同的境界：管到時間還是管到成本 掙值法：項目跟蹤和控制的有力工具 案例分析：火星探測器的D2C研發控制；基于工時成本的績效考評體系 互動實踐：制定項目預算；掙值計算演練 第五單元：項目風險管理工具—減少危機、增強項目成功率 項目風險：是威脅，也是機會 從商務和財務角度把握項目決策風險 如何識別項目風險：已知風險、已知/未知風險、未知/未知風險 風險的定性分析與定量分析的工具：EMV技術、Pareto排序、決策樹 風險的等級劃分技巧 ? 風險態度對項目效用的影響 五大風險響應對策：規避、容忍、解緩、轉移、意外儲備 風險的監控：時間類風險應急、經費類風險預留、人員風險防范 案例分析：浦東機場DCS——風險等級為9的知名重點項目；項目投資選擇：理性決策和不完全理性決策 互動實踐：野外生存；用決策樹進行產品開發風險決策 第六單元： 項目人員管理工具和項目團隊領導技巧 項目經理和公司總裁誰的能量大？ 項目環境及PM地位的特殊性 項目經理的工作角色和職責 項目團隊組建和人員配置 項目成員內部借調及外部招聘 用RAM工具分配項目任務的技巧 管理高層在項目中該做哪些事 項目管理辦公室PMO的建制 組織架構對項目的影響：職能型、矩陣型、項目型；在矩陣中生存 項目干系人分析 跨部門項目的沖突解決和協調 團隊發展的四個階段：形成、振蕩、規范、表現 團隊成熟水平及其對應的領導方式 制定項目章程，強化項目經理的權威和職責 制定團隊章程，有效管理項目成員 項目人員的績效考核 6種棘手項目成員的管控技巧 巧妙運用虛擬項目團隊 職業項目經理的必備素質 成功實施項目的五種必備管理技能 項目環境下如何提升領導力和執行力 案例研討：銷售經理和產品經理的沖突及其化解 第七單元： 項目管理軟件工具的應用：利用MS Project提升項目效率 MS Project的功能和操作界面 工具欄和任務窗格 MS Project視圖的經典妙用：甘特圖、任務分配狀況、資源使用狀況視圖 ? 創建項目文件 分解項目任務，建立WBS 安排活動工期，形成甘特圖 設定資源費率，建立資源庫 跟蹤項目進度和項目成本：用掙值分析法監控整體項目 案例分析：臨時監控中心項目 互動實踐：在Project中建立WBS和進度表