IT本身的特點造就了知識更新迅速和人員流動頻繁的情況,這種情況下，人員的流失經常會對項目的運作產生較大的影響。比如一個骨干技術人員的跳槽，很可能會導致項目的一部分癱瘓。

如何針對IT行業的特殊性來管理項目團隊呢?

IT項目管理不僅僅是領導并激勵團隊成員的能力，同時也是在對技術的熱愛和實踐中尋求平衡的能力，當然，項目管理的目標不是為了技術而技術，而是朝著特定的目的（更好的客戶服務、產品質量和更高利潤）的漸進過程。項目管理是一個要求高度平衡的工作。

項目經理要做好團隊組織和技術使用的平衡工作

團隊建設，簡單講就是：給你一撥人，你得能把他們攏在一起，朝著一個方向走。怎么做呢？下面就把個人實踐中，認為應該優先考慮的一些做法給列出來：

首先，一切的前提—尊重！不懂得尊重人，一切都無從談起。這個尊重不是來自鬼都不相信的“人人生而平等”，而是來自于堅信“只要是個人，就有比自己強的地方，就有用”。這個尊重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如說：你對人的守時、守信、虛心聽取意見等等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任！這體現為對團隊成員的合理、有效的授權和委任。

然后是溝通，把情況了解上來，把影響施加下去。好的溝通就像一個靈敏有效的神經系統，又像是機件運行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，自己比較喜歡用的有：聊天；有人曾經問我：怎么整天見你跟人聊天啊？我的回答是：聊天也是工作。因為，那不是亂聊的，尤其在時機和話題的選擇上。目的只有一個—拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是下棋、打牌、喝酒，這三項活動最能體現人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優劣！最重要的是要因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強合力。

還有就是文字記錄，一定要讓團隊成員，尤其是關鍵成員養成做文字記錄（正式非正式）的習慣，這對團隊建設本身不是十分重要，但從企業管理和項目管理的角度來看，卻是非常重要。而且，團隊建設的目的，也是為了最終把工作做好。

然后是服務，這是團隊建設的核心內容。要盡可能地把自己是頭、有權發號施令的念頭壓下去，把監督、控制等字眼兒壓下去。更多地想的是對這個團體的責任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于服務，給團隊成員創造出一個良好的工作環境。

換句話說，組織者的任務就是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。不要擔心會被搶了風頭！一則，戲唱的再好，到上司那里匯報的還是你；二則，即便是團隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢？所以，不要吝嗇在上司面前肯定團隊成員的成績，更不要邀功于己，諉過于人，這是非常忌諱的。要讓團隊成員放手工作，“錯了，責任是我的，對了，功勞是你們的”這句話，不但要說，更要做！

這里講的服務，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要盡可能細致、周到。服務做好了，管理基本上也就到家了。這里需要指出的是：服務不等于遷就，是有原則的，也是在自己能力范圍內的。還有，在這個過程中，會有不少誤解、委屈，也會很“吃虧”，沒辦法，誰讓你是頭呢，如果你想把工作做好，這些你都得認嘍，吃這些小“虧”占“工作做好”這個大“便宜”。等成績出來的時候，那些誤解、委屈也就沒了，你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。