中國加入WTO后，中國軟件市場的國際化程度越來越高，軟件市場戰在國內外軟件巨頭們之間越演越烈，競爭層次也越來越高。為了適應這種多樣性與多變性的環境，許多軟件企業推行了項目管理的經營模式，但并沒有創造出顯著的效果。究其原因在于，很多軟件企業在選聘和提拔項目經理時缺乏系統嚴密的識別程序，難以準確評估和掌控項目經理的能力高低，而求才之心又過于急切，一旦啟用就委以重任，結果薪水支付了不少，業績卻沒有達到預期的目標。因此本文力圖針對軟件企業項目經理的能力進行分析，并提出合理的識別方法。
1.軟件企業項目經理應具備的基本能力
隨著技術創新的速度越來越快，用戶需求與市場的不斷變化，軟件企業需要應對的變化以及由此帶來的挑戰大大增加，給軟件企業的管理帶來了很多問題和挑戰。很多軟件企業開始利用項目管理來解決這些問題和挑戰，即根據用戶的需要確定項目目標，并對為達成目標所需執行的活動進行計劃、組織和控制。項目經理作為項目的領導者，成為了軟件企業不可或缺的人才。
軟件企業項目經理的主要職責就是對項目進行計劃、組織、控制、激勵，以滿足客戶需要。計劃職責主要體現在通過與客戶的交流明確項目目標，并與項目組織就這一目標進行溝通交流，共同制定實現項目目標的各項具體計劃和集成計劃。組織職責是組建項目團隊，合理分配項目團隊角色，努力為項目實施爭取及合理利用資源。控制職責就是跟蹤實際工作進程并將其與計劃安排進程進行比較，發現問題，及時糾正，以保證項目計劃的有效實施。激勵職責主要是與組織成員進行有效的溝通，對每一個成員有效地激勵，使項目組成員齊心協力地全心全意地工作。依據上述軟件企業項目經理承擔的主要職責，可以認為一位合格的軟件企業項目經理必須具備以下能力：
策劃能力。隨著企業信息化意識和程度的提高，軟件市場雖然不斷擴大，但由于用戶對于軟件要求的提高，軟件產品的差異減小，市場競爭程度的加劇，以及國外軟件公司的進入，軟件市場的競爭越來越激勵。因此軟件企業項目經理必須擁有戰略策劃能力，能夠通過洞察軟件行業的發展趨勢和主要技術潮流，分析和利用市場機會；依據對市場信息、客戶信息和競爭對手信息的采集、分析和處理，制定有效的軟件開發和市場競爭決策；并能適時根據市場需要，調整和更新決策。
溝通能力。項目經理需要與用戶、管理層和項目組成員等相關主體進行溝通，因此一定要是一個良好的溝通者。項目經理需要與用戶溝通，明確用戶的意圖，使項目的開發與用戶需求之間的偏差盡可能縮小，而且必須以通俗易懂的方式來向非專業用戶解釋專業性的問題。項目經理需要與管理層溝通，提交管理層關心的進度、績效、資源需求方面的報告，并向管理層申請項目成功所需的資源。同時，項目經理與項目組成員的溝通最頻繁，通過溝通，項目經理可以與成員建立一致的目標與期望值，培養團隊的士氣和凝聚力。
管理能力。構建和管理項目團隊是完成項目開發、滿足用戶需要的基礎能力。因此項目經理必須具備運作項目的能力，根據項目的具體規模和用戶所處行業領域的特點，有效調度資源組建項目團隊；劃分工作范圍及合理授權；控制項目的范圍、時間和成本；激勵員工士氣、營造工作氛圍。
創新能力。由于技術更新速度的加快，用戶需求的不斷變化，項目經理必須具備較強的學習創新能力，能夠迅速了解各種網絡設備和最先進的技術；短期內盡快熟悉和了解目標客戶的行業和業務背景；總結和提煉已有的項目經驗，改善項目運作模式；挖掘、培育和調整管理方式。學習創新能力是項目經理綜合把握客戶信息、適應技術更新、勇于拋棄舊思想、學習新思想等行為，以及專門知識、宏觀知識、分析能力、思維能力、反應能力、判斷能力和對事業追求的熱愛執著程度等要素綜合作用的結果。
技術能力。在現代企業活動中，外行領導內行已經不再適用了，項目經理為了應付各種復雜的局面，必須掌握一定的專業技術知識。專業技術能力是指掌握一定的專業技術知識，并運用這些知識去解決實踐中遇到的專業技術難題的一種能力。項目經理不僅要具有深厚的專業技術，能夠有效指導開發人員的工作，還必須具有快速、及時處理信息的能力，能夠有效理解信息、運用信息，充分挖掘信息的價值。
2.軟件企業項目經理能力識別
軟件企業項目經理能力識別是一個復雜的過程。目前眾多軟件企業對于項目經理的識別主要是憑借長期工作積累的經驗，并沒有形成一套體系化、程序化的指標。
軟件企業項目經理能力識別主要體現在兩個方面：工作行為和工作績效。能力是一種隱性的東西，只能通過項目經理的工作行為和工作績效表現出來。因此只有對軟件企業項目經理的工作行為和績效進行分析和評價，才可以幫助企業較準確地測量項目經理的能力水平和結構。
工作績效是識別項目經理能力的重要依據，也是很多軟件企業考核項目經理能力的主要手段。它是從總體上對項目經理綜合能力的判斷。因為項目經理達到既定的績效要求時，就表明他能夠滿足項目經理職位的基本要求，而且工作績效越高，意味著項目經理的綜合能力水平也越高。
目前很多軟件企業在考核項目經理時主要采用了硬性指標，例如項目的質量、項目的投入產出比例、項目時間等內容，并將結果作為獎勵和懲罰項目經理的主要依據。但是在識別項目經理能力時，類似的工作績效并不是惟一標準。因為工作績效除了受到能力的影響，還可能受到其他一些偶然因素的影響，如行業前景、市場狀況、經濟形勢等，因此在識別項目經理能力時，必須通過研究其工作行為進一步掌握其能力水平和結構的影響，還可能受到其他一些偶然因素的影響，如行業前景、市場狀況、經濟形勢等，因此在識別項目經理能力時，必須通過研究其工作行為進一步掌握其能力水平和結構。
工作行為是指項目經理在履行崗位職責時所表現出來的行為和工作態度。本文在對軟件企業進行大量訪談的基礎上，結合前面所述的軟件經理應該具備的基本能力，分析出了項目經理為了有效發揮自身能力必須開展的幾項關鍵工作行為，見表1。
通過對項目經理關鍵行為的分析，結合其關鍵行為出現的頻率，表2給出了識別軟件企業項目經理各項能力的評分標準。表2中以6分制為例，其中能力出眾可以賦值6分，能力較高可以賦值4分，能力一般可以賦值2分，能力缺乏可以賦值0分。
結合表2給出的評分標準，軟件企業可以安排公司領導、人力資源經理和項目組成員共同對項目經理進行考察，分析其關鍵工作行為出現的頻率，對每項能力的最后得分進行加總平均，再結合每項能力所占的權重，根據下列公式得出項目經理的綜合能力。
P——表示被識別的項目經理的綜合能力得分
——表示各項能力的得分，（i=1,2,…,5）
——表示各項能力的權重
通過上述的分析框架，軟件企業不僅可以有效識別出項目經理的能力，判斷其是否能夠滿足企業的需要，而且可以根據每項能力的單獨得分，了解到項目經理的能力缺陷，從而有針對性地對項目經理進行培訓和開發，使之真正發揮項目經理的作用，確保項目的成功運作。
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