軟件項目實施的核心是明確項目邊界。理由很簡單，很多項目都在驗收的時候產生需求泛濫的情況，導致驗收延期，實施方壓力繼續增大，很多項目團隊心理都崩潰了。所以，在項目實施過程中明確項目邊界很重要。
好的，我知道了，我要去明確項目邊界。我開始找相關人員去談這個事情了。而實際過程中真的是你說什么客戶就認可你什么嗎？答案是否定的。會不會出現客戶會認為你很狡猾，你在耍手段，對你反感呢？（這種情況的發生）這又是為什么呢？當然我們也很委屈，不是你說的要明確項目邊界嗎？
原因很簡單：很多公司都是售前過度承諾，啥都有，合同寫的超強版功能，又大又全。所以，項目團隊進場就明確項目邊界，業主就想，這是騙子公司嘛？統統拒絕！而且有的更是要一條條對合同，這回就徹底玩完了。（這種事情在我所見到的也確實發生過）
這時候你又要說了，這是市場部干的狗屁事情，害的我們如此辛苦。但是，你知道市場部的壓力有多大嗎？外面的競爭有多激烈嗎？別的公司都吹的天花亂墜了，我們老老實實的不做修飾的介紹自身軟件的情況，很有可能就把我們pass了。
那現在該怎么做呢？明知道要明確項目邊界，又不知道該如何說服客戶。
有的人認為，那就增加資源。項目的實施，真的是我們團隊多么豪華，規模多么龐大就能搞定項目，搞定客戶，搞定客戶嗎？豪華，規模這是項目成功的本質嗎？即使成功，公司允許你這樣濫用資源嗎？
秋葉前輩提出了一個觀念：要學會降低客戶期望值，要借力打力，或者讓客戶知難而退。
有過項目經驗的人都知道，項目都是客戶方協調，我方引導，團結支持我們的人，對反對我們的人要借支持的我們的客戶的力量去推動。這就是借力打力。我們也可以事先申明，如果實現或者修改這個功能，會造成什么影響，而這個影響對你（客戶本人）是息息相關的。誰都怕風險，一聽風險，說的確實是那么回事，好的，那就走另外一條路吧，這個時候，你機會來了，你引導他走向了你的軌道。這就是知難而退。
大家看到這里，可能高興了，哦，這樣就行了啊。準備使用這些方法了。
接著，問題馬上來了。客戶知道有風險，就是不聽，就是要這樣弄。這是什么問題呢？為什么這個客戶就是不怕死呢？有的人認為，那就讓客戶死，等他知道了就不敢再挑戰你的權威了。但是事實果真如此嗎？可能是，也可能不是呢？客戶很牛比，嘴巴一張說是你軟件的問題，不穩定，要繼續擴展，這回完了，繼續做，越做越復雜，最后還被客戶罵的死去活來。
其實，客戶不認可，我個人認為是我們還沒有建立客戶對我們的信任。客戶的要求，我們可以這樣做：先拖著。有的人說，不行啊，不能拖啊，客戶天天催。這個拖不是讓你拖著啥都不做。而是你在其他方面出成果，向他匯報。建立了認可之后，有了成果之后，再提之前的問題，成功幾率會大很多。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
