M是負責某行業一個大型信息系統集成項目的高級項目經理，因人手比較緊張，M從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負責軟件子項目的項目經理，小張同時兼任模塊的編程工作，這種安排導致了軟件子項目失控項目管理講師。

【問題1】請分析導致軟件子項目失控的可能原因。
1）小張缺乏足夠的項目管理能力和經驗。
2）小張身兼二職，精力和時間不夠用，顧此失彼。
3）小張沒有進入管理角色，只關注于編程工作，疏于對項目的管理。（4）高級項目經理對小張的工作缺乏事先培訓和全程的跟蹤與監控。

【問題2】請說明你認為M事先應該怎么做才能讓小張作為子項目的項目經理，并避免軟件子項目失控？
1）事先要制訂崗位的要求、職責和選人的標準，并選擇合適的人選。
2）高級項目經理應對小張的工作進行全面估算，如果小張的負荷確實過重，需要找人代替小張當時正在從事的技術工作，解決負載平衡問題。
3）要事前溝通、對小張明確要求、明確角色的輕重緩急，促使小張盡快轉換角色。
4）上級應該注意平時對人員的培養和監控。

【問題3】請概述典型的系統集成項目團隊的角色構成？
敘述在組建項目團隊、建設項目團隊和管理項目團隊方面所需的活動，結合實例說明。
1．針對選定的項目，根據項目的特點，需要的角色：管理類（如，項目經理）；工程類（如，系統分析師、架構設計師、軟件設計師、程序員、測試工程師、美工、網絡工程師、主機人員、實施人員）；行業專家；輔助類（如，文檔管理員、秘書）。2．結合實際項目，敘述進行如下活動的經驗：（1）組建項目團隊，明確責任（制訂責任分配矩陣）。
（2）建設項目團隊。提高項目團隊成員的個人績效；提高項目團隊成員之間的信任感和凝聚力，以通過更好的團隊合作提高工作效率。
（3）管理項目團隊。跟蹤個人和團隊的執行情況、提供反饋；協調變更，以提高項目的績效、保證項目的進度；項目管理團隊還必須注意團隊的行為、管理沖突、解決問題；評估團隊成員的績效。