因為沒有關注過程，項目經理在項目中的苦苦掙扎雙方公司領導都沒有覺察，項目演變成什么樣子也沒人過問。終有一天，有一方領導忽然發現項目進展情況與自己的預期相去甚遠，其實領導本來就沒有一個清晰的目標，只是心中隱約有一個項目成果的畫像。當他突然覺得項目演繹的樣子跟他心中的畫像大相徑庭的時候，就難免要大發雷霆。拍桌子大罵：“你們都在搞什么名堂？這么長時間了，項目搞成這個樣子！”我也曾經作為實施方高層參與一個項目的“救火”，客戶方的老總就非常不客氣地對我講：  “你們的ERP項目實施了這么長時間，你們的實施顧問像《皇帝的新裝》里那兩個裁縫一樣，整天悶在屋子里對著電腦搞來搞去，我都不知道在搞些什么。”這時候，項目組的成員都滿腹委屈，因為在這個過程中他們做了很多工作，遇到了前所未有的困難，領導卻全然不知，只看到一個不理想的結果。項目經理小李曾經在酒桌上拍胸脯做過承諾，卻沒料到現在是這樣一個尷尬的局細想來，這種尷尬局面的出現是必然的，從開始就注定了會有老板拍桌子的這一天。

所以有很多項目經理習慣采取鴕鳥戰術，就是隱瞞問題和困難，得過且過，使得問題和困難日復一日地積累，越來越大，等大到爆發的時候已經無可挽回。項目經理曾經為得到老板信任而高興，卻沒想到最后換來的卻是更大的不信任和批評！項目目標不明確，進度落后，缺乏必要的組織保障和資源支撐，缺乏必要的計劃和里程碑，缺乏必要的溝通，沒有足夠的風險意識都是造成今天這個尷尬局面的因素。老板拍案而起是因為他不了解過程，也是一種鴕鳥戰術，還美其名曰“交鑰匙工程”。