一、認識團隊
1、什么是團隊
2、為什么要有團隊？
3、“團隊”與“群體”的區(qū)別是什么？
4、高效團隊具備的特性是什么？
5、團隊成功的障礙是什么？
二、如何實現(xiàn)團隊的高績效？
1、建立共同的目標—“家庭”目標
2、“家庭”的溫暖—公司文化的組成部分
3、相互信任，減少猜忌及誤解
4、積極進取，踏實努力
5、積極參與，榮辱與共
三、團隊發(fā)展的階段
1、團隊發(fā)展的四個階段
2、在各個階段應采用的領導方式
四、高績效團隊的評估
五、如何處理團隊的沖突？
1、為什么會有沖突？
2、沖突與績效有什么關系？
3、處理沖突的取向
六、團隊中的有效溝通
1、為什么會溝通不暢？
2、溝通的三個方向
往上溝通
往下溝通
案例：沃爾瑪?shù)南蛳聹贤ǚ绞?br />水平溝通
3、案例：西門子的溝通機制
七、團隊激勵
1、激勵的基本步驟是什么？
2、常用的激勵方法
案例：諾基亞的人才激勵方法
通用電氣的激勵機制
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