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《高績效團隊建設與管理5項修煉》 主講：楊端祥 【課程簡介】 本課程是經過近20年全球優秀企業的實戰案例和經驗總結而成的關于高績效團隊建設與管理的一個系統訓練課程。 本課程圍繞高績效團隊的要點，以員工敬業的內在動因為視角，全面詮釋高績效團隊建設的團隊DNA、團隊發展階段、團隊領導、團隊成員、團隊協作5個要點，系統提升組織管理者打造高績效團隊的能力。 本課程被客戶認為是市場上最系統和最實戰的團隊建設課程。 【培訓目的】 了解高績效團隊的特點 了解團隊成長5個階段的建設要點 把握高績效團隊文化建設與精神建設的關鍵 掌握優秀團隊領導的1個定位和4項技能 掌握優秀團隊成員職業化的基本素質與2項核心技能 掌握團隊信任與協作的基本技能 掌握團隊沖突解決的基本思路與方法 【培訓對象】 團隊各級管理者 團隊各類成員 【培訓時間】 4天，每天不少于6標準課時 【培訓形式】 互動式講授、錄像分享、練習、案例分析、角色演練、小組研討 【培訓大綱】 第一項修煉：優秀團隊的DNA 團隊的基本概念 ü 典型團隊案例分析 ü 高績效團隊的要點 主要的團隊類型 ü 集體隊列型團隊 ü 棒球型團隊 ü 足球型團隊 主要的團隊成員 ü 獻策者 ü 協調者 ü 挑戰者 ü 溝通者 團隊文化基因 團隊精神 團隊有效性測試 第二項修煉：團隊成長的快樂與煩惱 案例演練——組織3+3聯動 團隊發展階段的2種觀點 ü 5階段理論 ü 間斷平衡理論 團隊5個發展階段的工作要點 ü 形成期的常見困惑及應對方案 ü 振蕩期的常見困惑及應對方案 ü 規范期的常見困惑及應對方案 ü 績效期的常見困惑及應對方案 ü 中止期的常見困惑及應對方案 《團隊發展階段自我診斷》 第三項修煉：團隊領導的技能與藝術 團隊領導的自身定位 ü 團隊領導的真實含義 ü 團隊領導影響力的來源 ü 四種領導風格特征及其優缺點 ü 選擇領導方式的技巧 ü 促成組織三層聯動 ü 做“全球型”的團隊領導 激勵、輔導與培訓的技能 ü 員工樂意留在公司的關鍵因素 ü 激勵員工提高績效的關鍵因素 ü 員工離職的關鍵因素 ü 正面回饋與修正性回饋 ü 表揚和批評的技術 ü 期望、成就和人際激勵 ü 工作設計與激勵 ü 實用的激勵技巧 ü 團隊成員日常輔導 ü 培訓發展團隊成員的技能 團隊目標與績效管理 ü 設立目標的程序和步驟 ü 目標設定的SMART原則 ü 目標設定和分解 ü 目標制定的溝通技巧 ü 為什么需要績效管理？ ü S型曲線與團隊績效 ü 績效指標設定 ü 績效評估方法 ü 績效結果的面談技巧 ü 績效結果的運用 有效授權 ü 為什么要授權 ü 有效授權的常見問題與障礙 ü 有效授權的程序 ü 授權技巧 團隊創新管理 ü 創新團隊與穩態團隊的差別 ü 創新團隊的“7C”特征 ü 創新團隊具有的7個最重要的價值 ü 創新團隊領導的作用 ü 創新團隊規模與結構的優化 ü 培養高效創新文化 ü 創新團隊的知識管理 第四項修煉：團隊成員職業化訓練 團隊成員職業化的1個中心3個基本點 有效的團隊溝通 ü 有效溝通對管理者的價值 ü 有效溝通四特性 ü 溝通的機制及流程/過程 ü 溝通的種類和方法 ü DISC人際風格溝通技巧 ü 溝通后的有效追蹤 有效的團隊會議 ü 會議成敗原因 ü 會議準備 ü 有效會議流程 ü 公眾表達技巧 ü 會議的有效追蹤 第五項要素：團隊信任與協作 團隊合作與信任 ü 團隊合作的意義 ü 有效合作的前提 ü 信任的內涵 ü 建立信任的意義 ü 9種團隊角色工具的使用 差異與共榮 ü 我們心中對待差異的習慣 ü 我們的思維定式 ü 我們的習慣對策 ü 相輔相成的效果 ü 建立我們團隊的毛里求斯 團隊協作解決問題 ü 解決問題的4個工具 ü 解決問題的6個步驟 團隊協作游戲 團隊沖突的解決 ü 團隊沖突的2種類型 ü 認知性沖突的5種解決思路 ü 性格性沖突的解決方法