自從木桶理論被發明后，對于木桶的闡釋非常多，其中有一種理解是：員工是組成木桶的木板，領導者只有把員工的心關在木桶里面，木板才能形成向心力。如果員工的心跑到了木桶外面，木板不再向心，木桶就成了漏水桶。

企業的“企”是由“人”和“止”組合而成。也就是說，沒有人就沒有企業，沒有人企業也就終止了。所以，一個水性領導者，必然是一個真心關愛員工的人。他們能設身處地為他人著想，關心下屬的冷暖，為人才的工作、生活創造條件。既用人之長，又容人之短，用柔性的情感換取人心。做到這點，對于企業的效益和業績來說，都是很重要的。

有些領導者一味強調客戶滿意度，而很少過問員工滿意度。其實，員工滿意度與客戶滿意度同樣重要。試想，如果員工老是處于一種不滿意的情緒之中，會為客戶提供良好的服務嗎？所以有專家指出，沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶。

可以說，“客戶”是企業的外部客戶，“員工”是企業的內部客戶。領導者只有兼顧內外，不顧此失彼，企業才能獲得最終的成功。

那么，如何才能提升員工滿意度呢？簡單地說，只有領導感動了員工，員工才會去感動客戶。因為被領導感動的員工，會產生一種依戀企業和熱愛事業的親情，也才會真正把企業當作自己的家。

而要感動員工，就不能只關心他的工作，他的生活、情感、家庭、思想等，都應該是領導關心的內容。這樣做的目的，并不是收買人心的技巧，而是為了讓員工沒有后顧之憂，真正全心全意地投入工作。

或許有領導者會問：說了這么多，從何著手？很簡單，從關心員工的身心健康做起。

對一個人來說，什么最重要？金錢？財富？地位？……其實世界衛生組織曾針對身心健康給人類造成的危害下過斷言：“健康問題給我們帶來的痛苦，是所有痛苦中最深重?！崩献釉f：“吾有患，為吾有身”。在企業管理界，一些管理學者的研究表明，領導者如果漠視員工的身心健康，那么員工的消極情緒不僅會影響員工個人的工作表現，也會影響企業的整體業績。

因此，關心員工要從關心他的身體健康開始。摩托羅拉公司總裁保羅·高爾文就是從關心員工的身體健康入手，從而贏得員工的心。

​ 在摩托羅拉公司，無論是員工本人還是員工的家人生病了，總裁保羅·高爾文說得最多的一句話是：“你真的找到最好的醫生了?如果有需要，我可以向你推薦這里看這種病的醫生?！痹谶@種情況下，醫生的賬單是直接交給他的。

​ 有一次，摩托羅拉公司的一位采購員比爾·阿諾斯犯了很嚴重的牙病，幾乎不能工作。但是當時正處在經濟不景氣的年代，比爾·阿諾斯不敢讓領導知道，生怕會因此被開除。但他的病很快就被高爾文知道了。

​ 在高爾文的安排下，阿諾斯成功做了手術，手術很成功但他卻從未見到賬單。阿諾斯知道憑自己的收入是難以承受手術費的，他曾多次向高爾文詢問，得到的回答是：“我會讓你知道的?！?/span>

​ 這樣的事在摩托羅拉公司發生其實很平常。所以，感激涕零的阿諾斯只有勤奮工作，以回報高爾文的情誼。高爾文對員工的付出感動了很多人。由于全體員工盡心竭力地工作，摩托羅拉公司短短幾年就占據了手機業龍頭老大的位置。

美國沃頓商學院管理學教授西格爾·巴薩德是研究工作場所情緒影響的專家。他曾指出，情緒會像病毒一樣在人與人之間傳播，員工的情緒會對他們的工作表現、決策、創造力、團隊協作和領導力產生影響。

高爾文支付了一筆手術費，這對一個公司總裁來說是小事，可代表的價值很豐厚，這是領導對員工無微不至的關懷和愛護。當阿諾斯感受到這種關懷，并產生感激的情緒時，其情意會令其他員工也感受到。所以，摩托羅拉公司就會產生一種良好的情感氛圍和工作激情。

現在不少企業領導都在抱怨人才流失。當然人才流失的原因很多，但是領導不能想員工所想，不懂得關懷、愛護員工，是人才跳槽頻繁的主要原因之一。一位海歸博士曾說過這樣一件事。

​ 2000年，這位博士懷著報國心回到了他的出生地，一個發展一般的地級市。他拒絕了當地一些大型國企的高薪招聘，而是選了一家比較有實干精神的民營企業，打算將一身所學都回報家鄉。

​ 不到兩年，他便成為公司的業務骨干，可是正當公司對他倍加認可的時候，他卻突然提出辭職。企業領導很是不解，便輾轉通過熟人私下溝通，這才了解到博士離職的真正原因。

​ 這位博士說：“應該說，我那老板是個好人。他很有想法，也有意向好好做實業。但是他對員工的心態確實有問題。每天他都必須要看著每個人加班才覺得心里踏實，不論當天的任務是不是完成，只要看到有人準時下班走了，他就覺得好像缺了點什么。

​ 有一次，我胃病犯了，所以一到下班的時間就收拾東西準備回家。老板來盤問我的工作情況，當知道我已經完成當天的工作任務后，竟然督促我提前完成該期任務。這樣的老板，我沒法從心里尊重他。所以我決定離職?！?/span>

很顯然，如果這位民營企業的老總想要一種熱火朝天的工作狀態，希望看到員工把工作放在第一位，其出發點無可厚非。但如果他能夠更關心員工的身體一點，可能就不會輕易錯失一個優秀的人才。

我們都知道，一個企業的發展和崛起，靠的是管理者的經營才智和員工的齊心協力，只有上下同心，才能創建成功的企業。而為了做到上下同心，領導者要先用自己的熱心，去換回員工的真心。請記住，關心員工工作以外的生活部分，就是關心企業的健康成長和持續發展。