培訓課題：TQM全面質量管理

培訓內容：什么是全面的質量管理；全面質量管理與ISO質量體系之間的關系；全面質量管理6S基礎與實施方法；品質管理的策劃；品質控制點識別與控制；質量成本的控制；質量檢驗控制；品質如何改進；品質管理的實用工具等等。

培訓老師：陸君偉 （講師）

培訓時間：2014年10月18日、19日。

培訓總結：

  全面質量管理知識是企業管理人員的應知應會，內容涵量廣，國家每年定期舉辦全面質量管理資格考試，但本期培訓注重實戰，培訓老師針對企業在質量管理中存在的實際問題，從認知、方法、實施、效果等層面遞進推入，并橫向聯系現代企業的人性化管理、企業文化建設，使質量管理的一些原理和實用工具變得有血有肉、有聲有色、有情有味，感染力很強，著力提高中高層管理人員的管理實務水平。 
   課堂上適時播放一些知名企業質量案例的視頻，運用對比教學，使學員們獲得新的啟示，實效明顯。合肥格瑞塑膠有限公司管理者代表楊世貴說，在觀看海爾公司張瑞敏經理怒砸冰箱的案例后，心靈頗受震撼，細節決定成敗，質量從來就沒有優等品、次等品之分。 
   本期培訓老師解答學員咨詢問題22個，涵蓋了企業質量管理中諸多爭論的難點議題；培訓結束后，共收取《培訓有效性評估表》82份，經統計綜合測評優秀率87%，學員滿意度100%。