課程背景：
這個世界在變：
隨著全球化浪潮的興起，傳統(tǒng)層級式企業(yè)管理的合理性不斷受到質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。與此同時，伴隨中國大陸改革開放而成長起來的新生代員工快速進(jìn)入職場，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不得不尋找不同的管理模式和手段去適應(yīng)、激發(fā)這些員工的生產(chǎn)力；
在這樣的背景下，愈來愈多的領(lǐng)導(dǎo)者開始主動調(diào)整自己的溝通方式，刻意培養(yǎng)非權(quán)威影響力，以求在新一輪的變革中繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢與地位。
領(lǐng)導(dǎo)力也在進(jìn)化與變革：
溝通是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能，也是基本能力；然而，要影響一個人（下屬/他人）的行為，不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力；同時也是領(lǐng)導(dǎo)者諸多管理行為綜合作用之下的最終結(jié)果。能否如愿，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的在追求非權(quán)威影響力過程中的精心設(shè)計(jì)，以及踐行過程中的嚴(yán)謹(jǐn)與堅(jiān)持。
課程收益：
你將學(xué)習(xí)：
l ?影響力概要；
l ?發(fā)揮影響力的基本原則；
l ?互動程序與反饋技巧；
l ?發(fā)揮影響力的步驟與方法。
你將能夠：
l ?激勵團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們更有效地工作，以此提高你的領(lǐng)導(dǎo)效能；
l ?通過互動取得更多的成果，同時改善人際關(guān)系；
l ?為員工提供其原意接受并切實(shí)可行的反饋，幫助員工提升工作績效；
l ?識別和評估發(fā)揮影響力的機(jī)會，制定影響力策略，吸引人們的注意與重視，獲得他人的承諾，推動工作取得成功！
參加對象：企業(yè)中高層管理者、后備干部
課時標(biāo)準(zhǔn)：2天
人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)班40人以內(nèi)
教學(xué)方式：迷你案例、角色扮演、視頻賞析、情境劇場、教練引導(dǎo)、理論總結(jié)。
教室要求：
教室周邊安靜、投影、白板/黑板、白板筆/粉筆、無線麥克風(fēng)、可播放視頻及聲音
課程大綱：
開始篇
一、開班、破冰
ü ?班主任/助教開班
ü ?培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)
ü ?講師介紹
ü ?暖場破冰-熱身活動
二、簽訂學(xué)習(xí)協(xié)議
ü ?學(xué)習(xí)規(guī)則及獎懲措施
ü ?培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會科學(xué)管理
三、導(dǎo)引
ü ?領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)
ü ?觀看錄像-思考以下問題：視頻中你看到了什么？視頻中的何經(jīng)理遇到了何種挑戰(zhàn)？
ü ?小組討論
ü ?領(lǐng)導(dǎo)者七大要務(wù)
實(shí)戰(zhàn)篇
第一章 影響力概要
1、思考：你是如何理解影響力的？
2、影響力的定義
3、影響力的來源
4、權(quán)威性影響力與非權(quán)威影響力的區(qū)別與聯(lián)系
5、非權(quán)威影響力產(chǎn)生的基礎(chǔ)
6、影響型領(lǐng)導(dǎo)
第二章 發(fā)揮影響力的基本原則
1、基本原則
2、基本原則自我評估
ü ?維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信--要點(diǎn)-內(nèi)容具體，態(tài)度誠懇
ü ?仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)--要點(diǎn)：描述事實(shí)和感受，表示同理心
ü ?尋求幫助，鼓勵參與--要點(diǎn)：用問題來引導(dǎo)思維
ü ?分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理--要點(diǎn)：表露心聲，共建信任
ü ?給予支持，鼓勵承擔(dān)--要點(diǎn)：提供資源，明確責(zé)任
3、基本原則之旅測試
第三章 互動守則與反饋技巧
1、互動守則-OCDAC
2、O-開啟討論-關(guān)鍵詞：目標(biāo)和重要性
3、C-澄清問題-關(guān)鍵詞：事實(shí)和數(shù)據(jù)、問題和顧慮
4、D-發(fā)展方案-關(guān)鍵詞：獲得方法、支持
5、A-達(dá)成共識-關(guān)鍵詞：行動計(jì)劃、衡量標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)變計(jì)劃
6、C-總結(jié)討論-關(guān)鍵詞：重述重心，表達(dá)信心
7、推展討論的技巧
8、有效反饋的重要作用；
9、如何進(jìn)行有效的反饋？
10、有效反饋的原則
11、正面反饋
12、改進(jìn)型反饋
第四章 發(fā)揮影響力的步驟與方法
1、飛行員的意外事故手冊
2、管理中的典型反應(yīng)
3、夢之隊(duì)VI
4、討論與分享
5、做正確的事
6、關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn)和行動
第五章 發(fā)揮你的影響力
1、影響力的發(fā)揮
2、發(fā)揮影響力的步驟與方法
3、案例-路易的故事
路易的影響策略和四步驟
ü ?確認(rèn)機(jī)會
ü ?明確策略
ü ?精心包裝--吸引注意
ü ?獲取承諾
4、小組討論
5、終極大挑戰(zhàn)
6、發(fā)揮影響力
第六章 行動學(xué)習(xí)--PARR分享
1、什么是PARR?
2、實(shí)施PARR中的角色要求是什么?
3、PARR是如何進(jìn)行的?
4、實(shí)施PARR時，參與人之間的互動情況是怎樣的?
5、請使用兩份重要文件：閱讀?PARR任務(wù)說明書?；填寫?PARR在崗實(shí)踐反思?
作業(yè)：做一個實(shí)踐PARR，完成課后實(shí)踐反思報告
結(jié)束篇
1、現(xiàn)場問答（Q
& A）；
2、講師贈言 合影留念。
?課后將提供部分案例輔助材料、學(xué)習(xí)工具包（電子檔）
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