近期，筆者有一些培訓需求發給培訓合作供應商們，但是出現各色各樣的反饋，這些引發筆者對他們工作和思維模式的思考。

    每次筆者發出培訓需求后，一般有這樣幾類情況：有收到后感覺很興奮的，因為這是一次不請自來的機會，立即電話打來說會盡快做出方案；有沒有任何回應但會默默地按時提交項目方案的，但只有email而無電話或短信息提醒；有想法約筆者見面，制作初步方案后來和筆者當面聊后再定制方案的；也有收到需求書沒有任何答復消失無蹤的。

    作為一個職業人，筆者只要收到他們的方案，都會仔細閱讀后一一回復，因為筆者知道這是他們或者他們公司撰寫方案的同事辛苦做出來的。回復中筆者一般會提出自己認為可以做的更好地修改意見，以便可以幫助他們更精準的拿到這個單子。但是，當筆者回復修改建議后，也有上文中的幾類情況出現。

    筆者專注培訓已有八年，也曾在培訓咨詢公司有幾年的工作及項目經驗，深知培訓顧問的工作壓力和現狀。不過，有一點需要說明的是，培訓顧問做的工作實際上和其他行業的銷售是一樣的，只是產品不一樣，培訓顧問賣的是學習產品。做銷售首先要學會做人和做事，做人要虛心、正直、剛正不阿，做事要認真、負責、敢于承擔。所以，我建議我們不妨靜下來思考一下，我們究竟該怎么對待自己的工作和客戶？

    試想，一家企業怎么會選擇一個有來無往的潛在客戶？怎么會選擇一個不尊重人的潛在客戶？怎么會選擇一個專業度不夠的潛在客戶？那么，它只會選擇和一個積極主動爭取機會、讓其放心、專業度足夠強且謙虛的客戶合作。

    基于此，筆者在心中的感悟有以下幾點：

    1、  今天我們所做的一切，都為了提升個人及公司的業績和競爭力；

    2、  做事的前提是做人，做事與做人密不可分，做人要懂得有來有往；

    3、  和人交往的前提是互相尊重，尊重別人的時間，尊重別人的不同思想，尊重別人的勞動成果；

    4、  培訓工作就是做客戶（包括培訓管理者、學員等）感知。