客戶：亞寶藥業股份
地點：山西省 - 晉城
時間：2013/12/20 0:00:00
全面質量管理的核心就是“從根源處控制質量”。
為什么我們的企業都說“質量第一”，但總是出質量問題，而且重復的問題總是經常出現？三鹿！雙匯！錦湖輪胎.!.....
在頻發的毀滅性的質量信譽危機中，很多企業決策者仍未意識到企業應擔負的質量責任，更不知如何將質量管理工作落實到位。大企業注重產品質量，中小企業“質量”更是生命線！
本課程將從實戰操作的角度詮釋質量管理的內容，具有很強的實用性，沒有照本宣科的解釋與說明，只有真正用起來的思維與方法，為您開啟一扇質量管理的新大門！
【培訓目標】
掌握TQM全面質量管理模式帶來的先進管理思想和理念；
掌握TQM全面質量模式推行的流程和方法；
掌握TQM全面質量管理“三全”“四一切”在工作中的實際應用；
掌握新產品項目管理、CP或QC工程圖制作；
掌握5M1E管理與質量控制、質量信息溝通體制建立、有效管理質量改進過程；
【培訓對象】
品質主管；品質管理人員；生產一線主管；生產操作員工；
【課時】 2天
【培訓大綱】
第一部分： 質量意識提升
1、 三鹿事件看 企業的質量理念
質量理念：有缺陷的產品就是廢品
2、從海爾“砸冰箱”事件看領導的作用
視頻 《砸冰箱》
3、構造“零缺陷”管理機制
4、如何提高全員質量意識
第二部分：全面質量管理、質量管理原則
1、何謂全面品質管理(TQM)？
2、“三全”“四一切”的含義及實施重點！
3、“三全”“四一切”與質量管理八大原則；
4、PDCA循環及應用；
5、TQM特色？
6、改善與預防之道；
第三部分：產品質量前期策劃APQP（新產品項目管理）、CP或QC工程圖；
1、計劃和確定項目階段工作項目講解與實例練習：
2、產品設計和開發階段工作項目講解與實例練習：
3、過程設計和開發階段工作項目講解與實例練習：
4、產品和過程確認階段工作項目講解與實例練習；
5、反饋、評定和糾正措施階段工作項目講解與實例練習；
6、控制計劃或QC工程圖實例練習，控制計劃QC工程圖案例分析；
第四部分：5M1E管理與質量控制；
1、如何確保過程5M1E能力符合要求
2、如何確保過程5M1E保持穩定
第五部分：有效管理質量改進過程
1、建立質量改進的組織
2、實施質量戰略的計劃
3、落實關鍵過程與指標過程改進的量化計劃
4、Cerosys的定期評估 (零缺陷運行系統的過程模式Cerosys是文化-效能-關系的運行系統的縮寫，簡稱為零缺陷運行系統。其中，CER分別是指文化（Culture）、效能（Efficiency）和關系（Relation）
第六部分：建立實施消除麻煩系統與質量信息溝通體制建立
1、Cerosys實施與ECR(錯誤根源消除)系統
2、建立同基層溝通的模式
3、實施三種遞進式的方法
4、建立正式的CAT(正式的改進系統)系統
第七部分：基礎單元的零缺陷作業法
Cerosys與基礎單元
2、基礎單元的運行模式
3、基層員工的五項修煉
第八部分：QCC品管圈推行與組建流程；
1、全公司QCC推進步驟：準備、培訓階段；立法階段；宣貫階段 ；實施階段 ；成果發表；評價、獎勵階段與改進階段；
2、品管圈活動推行步驟：主題選定；計劃擬訂；現狀把握；目標設定；解析；對策擬訂；對策實施；效果確認；標準
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