教育背景：98年畢業于黑龍江交通工程學院汽車系工作經歷：汽車行業工作13年，曾先后就職于哈爾濱華通豐田、大連尊榮集團、大連中升集團、大連馳敖集團、大連九州縱橫汽車管理咨詢有限公司；歷任車間技師、服務顧問、保修專員、前臺主管、服務部副部長、服務部部長、副總經理、集團售后總監、售后首席咨詢培訓師。
核心課程：《4S店售后營銷》、《4S店售后目標管理》、《4S店售后人員及績效管理》、《4S店售后現場管理》、《4S店售后差異化服務》、《4S店售后精品銷售》、《4S店續保管理》、《4S店客戶關系管理》、《售后客戶滿意度提升》、《投訴處理》、《4S店售后流程管理》、《4S店噴漆流水線打造 》、《4S店售后目視化管理 》、《SA銷售技能提升 》、《服務經理能力提升 》、《售后集團化管理》、《精品集團化管理》等
學員范圍：經銷店總經理、售后服務經理、售后前臺主管、售后服務顧問、車間主任/調度、客服經
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