4R4P真正高大上的責任思維模式妙解九段秘書
作者：方志良 來源：中國責任動力管理學院原創 瀏覽次數：32 日期：2014年7月24日 10:08
4R4P真正高大上的責任思維模式妙解九段秘書
擁有責任動力學4R4P責任卓越思維，你對九段秘書的思維會豁然開朗！
總經理要求秘書安排次日上午九點開一個會議。在這件事下，什么是任務?什么是結果?
通知到所有參會的人員，然后秘書自己也參加會議來做服務，這是“任務”。但我們想要的結果是什么呢?下面是一至九段秘書的不同做法。
責任動力學注解版：
一，以應付完成任務為導向的角色責任思維，做最基本會議的要求，屬于最常見的被動責任思維模式。
一段秘書的做法:發通知——用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議。
二，以參會人員為導向的義務責任思維，多做一點義務責任，確保參會信息及時。
二段秘書的做法:抓落實——發通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。
三，以會議主持（總經理）為導向的義務責任精神，讓領導清楚到會情況。
三段秘書的做法:重檢查——發通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。
四，以會議現場為導向的角色責任精神，把會議現場安排的各種細節做到井然有序、排除干擾，盡量做到沒有沖突，會議高效進行。
四段秘書的做法:勤準備——發通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條:此會議室明天幾點到幾點有會議，會場安排到哪，桌椅數量夠用嗎？音響、空調是否正常？白板、筆、紙、本是否充分？我的準備，在物品上，環境上，可以滿足開會的需求了嗎？
五，以會議內容為導向的義務責任精神，做到會前人人清楚會議議題，議程安排。
五段秘書的做法:細準備——發通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么?議題是什么?議程怎么安排，然后給與會者發與這個議題相關的資料，供他們參考(領導通常都是很健忘的，否則就不會經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。提前的目的是讓參會者有備而來，以便大家開會時提高效率。
六，以會議記錄、記要為導向的能力責任思維，讓會議有討論，有安排，有落實，有成果。
六段秘書的做法:做記錄——發通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄(在得到允許的情況下，做一個錄音備份)。
會議開完，就完了嗎？會議上大家討論的問題，做出的承諾，領導的安排，部門之間的配合，都有許多會議的成果，需要有人記錄下來。
七，以會議成果落實為導向的原因責任，很好地幫助會議主持（總經理）落實會議精神，主動幫總經理思考。
七段秘書的做法:發記錄——會后整理好會議記錄(錄音)給總經理，然后請示總經理會議內容沒有問題后，是否發給參加會議的人員，或者其他人員。要求他們按照執行。
八，以參會人的會議議題責任落實為導向的原因責任思維，把七端進一步細分角色責任到人。
八段秘書的做法:定責任——將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人一份，以紀要為執行文件，監督，檢查執行人的過程結果和最終結果，定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經理。
九，卓越責任思維模式的復制，從公司層面固化會議流程。責任思維最高境界。
九段秘書的做法:做流程——把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，復制優秀團隊，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系，變成公司未來其他秘書的角色責任工作流程！
卓越責任思維奧秘：
一，以物理空間對象的責任思維：場地安排、會議時間、會議道具、各種記錄、茶歇等為對象思考“我可以為會議井然有序做什么？”。
二，以參會人員心理對象的責任思維：到會落實、會議主題、會議要求、會議落實、會議責任關系等為對象思考“我可以為參會人員有效會議做什么？”。
三，以會議模式固化的企業文化精神為對象。以企業管理精神為對象思考“我可以為企業會議管理做什么高效流程模式？”。
掌握這三種對象關系，無需分九段，你的責任思維就會優秀，你會成為九段總經理、九段銷售人員、九段生產經理……
什么是“高大上”的責任思維模式，學會與反復實踐修煉4R四種責任（角色責任、能力責任、義務責任和原因責任）與4P四種力量（沖突力、壓力、影響力和領導力）后，你也可以擁有！
責任動力學4R4P模型:
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