如果你花足夠多的時間觀察人們的工作狀態(tài)，你就會開始明白我們到底看重什么活動。打電話像工作一樣重要，盯著電腦屏幕似乎也跟工作一樣重要，但盯著墻看就不那么重要了。我們很多人剛進(jìn)職場時學(xué)到了這些習(xí)慣--當(dāng)老板走過時，讓他看到你正在做事！--我們已經(jīng)把這個習(xí)慣完全內(nèi)化了。即使我是在家庭辦公室里給自己打工，在工作時間我會為讀報紙感到內(nèi)疚，但在網(wǎng)上看頭條新聞卻不會自責(zé)。
問題是，總是讓自己看起來很忙的沖動，對真正完成工作來說通常沒什么幫助。假設(shè)一位主管正在考慮她的公司應(yīng)當(dāng)開展的新業(yè)務(wù)線。在一個場景中，她每天花2 - 3個小時采訪、評估數(shù)據(jù)，另外4 - 5小時只是思考--走來走去，或者坐在遠(yuǎn)離電腦的椅子上寫寫畫畫。在另一個場景中，她在8小時里忙著開會，處理收件夾里那些雜事，只是在上下班通勤或者業(yè)余時間才思考。
我不確定在哪個場景中更有可能得到正確的答案，但我知道很多人可能會認(rèn)為任何主管都會選擇第一種場景。人們會抱怨說，給她更多工作吧--顯然她沒有足夠的事情可以做。你沒看到我們其他人開會、打電話有多忙嗎？如果我們的主管有家庭，大概她的丈夫會認(rèn)定，她需要處理更多家里的急事，或者找水管工來維修，因為，她顯然沒什么迫切的事情要做。因為不需要在特定的時間地點才能思考，也不需要與別人商定具體的計劃。因此，它總會被推遲。因為總會被推遲，它在優(yōu)先級列表上就排到了底部，而任何臨時會議都比它顯得重要。即使你在思考一些重要事情，而那些臨時會議與你的長期職業(yè)目標(biāo)毫無關(guān)系，但事實總傾向于這樣發(fā)生。
但你不必這么想。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，你可以對抗那種"把自己弄得很忙"的強迫力，而且鼓勵你的團(tuán)隊成員也這樣做。設(shè)定清晰的期望，設(shè)定偉大的、雄心勃勃的目標(biāo)，在前進(jìn)道路上，每個步驟都設(shè)定嚴(yán)格的最后期限。然后，只要人們能按期完成每個階段性目標(biāo)，那就不要談期間發(fā)生的任何稀奇古怪的事情。如果你最優(yōu)秀的員工下午2點要在辦公室廚房烤核仁巧克力糕餅，你不會知道，這就是他思考難題的方式，他正在尋找正確的方法，制定一個項目拿下那位需要一年時間才能搞定的客戶。你為結(jié)果開工資，不需要讓他每分鐘都花在收件箱上。最好的結(jié)果不需要總是顯得很忙碌。
你曾經(jīng)在辦公室努力顯得很忙嗎？
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