如果你花足夠多的時(shí)間觀察人們的工作狀態(tài)，你就會(huì)開(kāi)始明白我們到底看重什么活動(dòng)。打電話(huà)像工作一樣重要，盯著電腦屏幕似乎也跟工作一樣重要，但盯著墻看就不那么重要了。我們很多人剛進(jìn)職場(chǎng)時(shí)學(xué)到了這些習(xí)慣--當(dāng)老板走過(guò)時(shí)，讓他看到你正在做事！--我們已經(jīng)把這個(gè)習(xí)慣完全內(nèi)化了。即使我是在家庭辦公室里給自己打工，在工作時(shí)間我會(huì)為讀報(bào)紙感到內(nèi)疚，但在網(wǎng)上看頭條新聞卻不會(huì)自責(zé)。

　　
　　問(wèn)題是，總是讓自己看起來(lái)很忙的沖動(dòng)，對(duì)真正完成工作來(lái)說(shuō)通常沒(méi)什么幫助。假設(shè)一位主管正在考慮她的公司應(yīng)當(dāng)開(kāi)展的新業(yè)務(wù)線(xiàn)。在一個(gè)場(chǎng)景中，她每天花2 - 3個(gè)小時(shí)采訪(fǎng)、評(píng)估數(shù)據(jù)，另外4 - 5小時(shí)只是思考--走來(lái)走去，或者坐在遠(yuǎn)離電腦的椅子上寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)。在另一個(gè)場(chǎng)景中，她在8小時(shí)里忙著開(kāi)會(huì)，處理收件夾里那些雜事，只是在上下班通勤或者業(yè)余時(shí)間才思考。
　　
　　我不確定在哪個(gè)場(chǎng)景中更有可能得到正確的答案，但我知道很多人可能會(huì)認(rèn)為任何主管都會(huì)選擇第一種場(chǎng)景。人們會(huì)抱怨說(shuō)，給她更多工作吧--顯然她沒(méi)有足夠的事情可以做。你沒(méi)看到我們其他人開(kāi)會(huì)、打電話(huà)有多忙嗎？如果我們的主管有家庭，大概她的丈夫會(huì)認(rèn)定，她需要處理更多家里的急事，或者找水管工來(lái)維修，因?yàn)椋@然沒(méi)什么迫切的事情要做。因?yàn)椴恍枰谔囟ǖ臅r(shí)間地點(diǎn)才能思考，也不需要與別人商定具體的計(jì)劃。因此，它總會(huì)被推遲。因?yàn)榭倳?huì)被推遲，它在優(yōu)先級(jí)列表上就排到了底部，而任何臨時(shí)會(huì)議都比它顯得重要。即使你在思考一些重要事情，而那些臨時(shí)會(huì)議與你的長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)毫無(wú)關(guān)系，但事實(shí)總傾向于這樣發(fā)生。
　　
　　但你不必這么想。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你可以對(duì)抗那種"把自己弄得很忙"的強(qiáng)迫力，而且鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)成員也這樣做。設(shè)定清晰的期望，設(shè)定偉大的、雄心勃勃的目標(biāo)，在前進(jìn)道路上，每個(gè)步驟都設(shè)定嚴(yán)格的最后期限。然后，只要人們能按期完成每個(gè)階段性目標(biāo)，那就不要談期間發(fā)生的任何稀奇古怪的事情。如果你最優(yōu)秀的員工下午2點(diǎn)要在辦公室廚房烤核仁巧克力糕餅，你不會(huì)知道，這就是他思考難題的方式，他正在尋找正確的方法，制定一個(gè)項(xiàng)目拿下那位需要一年時(shí)間才能搞定的客戶(hù)。你為結(jié)果開(kāi)工資，不需要讓他每分鐘都花在收件箱上。最好的結(jié)果不需要總是顯得很忙碌。
　　
 

　　你曾經(jīng)在辦公室努力顯得很忙嗎？