職場通行證----以禮敬人
培訓課程內(nèi)容概要：
一、何謂“禮”與“儀”？
1、中國禮儀的起源
★孔子為什么說“禮者何?即事之治也” 。
★禮文化的核心是“敬”、敬的根本是“謙”
2、學禮儀有什么用？
★有子曰：禮之用，和為貴。
★國學大師南懷瑾先生對“禮之用”的解釋
3、禮文化的核心----“敬”與“謙”
終身要守的卦—謙卦
二、“敬與謙”在工作中的解讀
1、心有“敬與謙”外有“禮與儀”
2、《禮記·玉藻-----九容》規(guī)范的形象與行為
三、“敬”在工作禮儀中的具體體現(xiàn)
1、“敬”體現(xiàn)在面部表情上
★面由心生
★水知道答案的秘密
★控制長相就是控制內(nèi)心
2、“敬”體現(xiàn)在儀容儀表上
★ 著裝TOPR原則
★西裝著裝禮儀
★職業(yè)女性著裝原則與標準
3、“敬”體現(xiàn)在身體姿勢上
★站姿、坐姿、走姿/蹲姿訓練
★把代表“不敬”的一指禪換成恭敬手勢
4、“敬”體現(xiàn)在人際交往中
★致意禮儀
★介紹禮儀
★名片禮儀
★握手禮儀
★引領(lǐng)禮儀
★奉茶禮儀
★電梯禮儀
★辦公室迎送客人之道
★餐桌禮儀
★敬酒禮儀
★陪同就餐禮儀
5、“敬”體現(xiàn)在語言上
★正確稱呼別人的原則
★接撥電話禮儀
★學學禮儀的謙辭
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