課程背景 ：

   自古中國重君子之德，君子之德踐行于外就是“禮”，“禮形諸于外、德輝動于內”---這是對“德”與“禮”關系的最好詮釋，看似很形式化的禮儀其實是內心“德性”的外在表現(xiàn)，”內有謙德外有恭敬”就是君子之禮的內涵，中國人學禮儀學的就是“自謙而敬人”的君子之道，這也是當今高素質層面人際交往的特別通行證。

   對于高端商務人士而言要想獲得這個通行證，除了要認識中華禮文化的根基、學習君子之德的內涵之外，還要學習君子之道在具體商務工作中的體現(xiàn)，這種商務職場君子之道體現(xiàn)在現(xiàn)代商務五感禮儀、溝通禮儀和情緒禮儀中。我們設計了兩天的訓練營，旨在用這四大版塊演繹德與禮交相輝映之美，希望這個訓練營能成為高端商務人士完美提升商務禮儀素質的有效途徑！

課程特色： 

    內外兼修，動靜結合，示范訓練、體驗交流，本課程是專為高端商務人士開設的禮儀訓練課，重點突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣 。

課程模塊：

識禮篇

一、德?lián)]動與內，禮發(fā)諸于外

   1、君子與紳士的共同品德

   2、中華禮文化的祭祀起源說 

   3、中華禮文化的根基品德

   4、職場中的君子之道

五感禮儀篇

   一、別人用感覺體會你的禮儀  

     1、什么是五感禮儀

     2、五感禮儀的原則

      1）、滿足對方的視覺

      2)、愉悅對方聽覺

      3）、顧惜對方的嗅覺

      4）、遷就對方的味覺

       5）、呵護對方的觸覺

  二、五感禮儀之視覺禮儀

    1、視覺的美感從首輪效應開始

    2、做客戶眼中有品味的人

      A、所有客戶均認同的個人衛(wèi)生標準

      B、TOPR著裝原則

      C、國際商務著裝禮儀

      D、配飾的作用

        思考和寫下：剛才記住了什么細節(jié)問題？

   3、關注與客戶視線平行的焦點區(qū)域

       A、面部的氛圍由化妝色彩決定

       B、面部的情緒由面部肌肉線條決定

  4、面由心生的秘密

       A、水知道答案

       B、眼中的正與邪

   5、檢視自己在別人眼中的樣子

        A、優(yōu)雅是這樣練成的-----形體梳理

        B、商務人士優(yōu)雅儀態(tài)訓練

        C、工作流程中的儀態(tài)訓練

        D、修正不雅的小動作

         思考并寫下：我的不雅小動作有哪些習慣

  6、致意動作訓練

        A、點頭禮與欠身禮

        B、鞠躬禮與揮手禮

   7、見面禮

       A、商務介紹原則

       B、辦公室迎送禮

       C、商務拜訪禮

  8、商務接待禮

        A、會議禮賓

        B、乘車禮儀

        C、會議接待禮

         D、 接機、送機禮

         E、賓館下榻接待禮儀

三、五感禮儀之----嗅覺禮儀

      討論-----談談自己的嗅覺禁區(qū)

   1、辦公、服務環(huán)境氣味原則

    2、當面對面的近距離溝通發(fā)生時

   3、揮發(fā)出屬于你的好味道

        思考并寫下：我不好的味道會來自    我的好味道會來自

        案例：省錢的小王

四、 五感禮儀之-----觸覺禮儀

     1、關于握手的對與錯

     2、凝視是一種有溫度的觸摸

         A、你敢凝視你的客戶嗎？

         B、凝視區(qū)域由關系決定

   3、引領的距離由關系而定

   4、空間距離禮儀

       A、 站立時、坐著時的身體距離有講究

       B、避免進入客戶的私密自我保護區(qū)

  5、在遞與送中表達尊重

       A、如何遞送物品

       B、名片禮儀

  6、座次與空間禮儀

五、 五感禮儀之-----味覺禮儀

   1、奉茶禮不簡單喔！

    2、你是否會主動在味覺上遷就特殊的人群

         故事：由一顆糖果引發(fā)的品牌情結

    3、商務宴客禮

       1)、點菜禮儀

       2）、中餐座次禮儀

       3）、古今餐桌禮儀

       4）、敬酒禮儀

        5）、陪同就餐禮儀

              a、就餐座次禮儀

              b、就餐禮儀

             c、敬酒禮儀

              d、陪同就餐禁忌

六、 五感禮儀之-----聽覺禮儀

          1、“盛宴”與“聽覺”的關系

互動游戲：請欣賞兩段音樂，用文字表達出聽后的感覺

          2、商務交往先“聲”奪人術

              A、稱呼禮儀

               B、讓你口吐蓮花的古代言辭

         3、檢點自己的“話”品

               A、時，然后言

               B、不厭于人

        4、聲音形象決定電話中的你

               A、工作電話標準接聽禮儀話術

                B、撥打電話的禮儀

             思考并寫下：評價自己電話中的聲音

 七、實操與情景訓練