于麗萍,于麗萍講師,于麗萍聯(lián)系方式,于麗萍培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
    資深管理培訓(xùn)師,商業(yè)教練
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    于麗萍:教練式溝通
    2016-01-20 34175
    對(duì)象
    各級(jí)管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、骨干員工
    目的
    學(xué)習(xí)教練式溝通5步法,從內(nèi)心深處達(dá)到溝通雙方的合作與默契,從而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
    內(nèi)容
    課程大綱: 一、溝通的障礙  溝通的漏斗  案例:客戶聽到了什么  產(chǎn)生障礙的原因  情緒智力對(duì)溝通的影響  好的溝通與破壞關(guān)系的溝通  干凈的溝通 二、有效溝通4能力  清晰表達(dá)的6W  引導(dǎo)式提問4步法  聆聽的3個(gè)層次  3F聆聽  基于事實(shí)的反饋技巧  演練 三、4P風(fēng)格  4P風(fēng)格矩陣  4P風(fēng)格特征  認(rèn)識(shí)自我的4P風(fēng)格  發(fā)展自我4P風(fēng)格策略  測(cè)試4P風(fēng)格 四、教練式溝通5步法  卓有成效的溝通5步法  SMART目標(biāo)設(shè)定  CUP檢測(cè)法  激發(fā)溝通對(duì)象的卓越性  5步法演練
    全部評(píng)論 (0)

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